Contrôle de gestion comme outil de performance d'une coopérative

Section II: Notions de Performance

II.1. Définitions

Pour être compétitive, toute entreprise doit être performante, c'est-à-dire meilleure que ses concurrents tant dans sa stratégie que dans son organisation.

Généralement parlant, la performance est définie comme étant la mesure des résultats obtenus par un groupe ou un individu. Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer, et ce, à plusieurs niveaux:

- Au niveau individuel (l'individu, le salarié) ;

- Au niveau collectif (un groupe de salariés, une équipe) ;

- Au niveau organisationnel (l'entreprise).

v La performance « résultat » doit être rapprochée d'un référentiel (l'objectif). La performance représente « le niveau de réalisation des objectifs »^9(*).

v La performance « action » permet de distinguer la compétence (capacité d'agir, de réaliser une production) de la performance (production réelle). Il y aurait performance dès qu'il serait possible de constater le passage d'une potentialité à une réalisation. Cette acceptation de la performance relèverait ainsi du processus et non du seul résultat.

v La performance « succès », le succès n'étant pas immédiatement l'attribut de la performance car il faut tenir compte du caractère plus ou moins ambitieux de l'objectif fixé et des conditions sociales d'appréciation d'un succès et donc introduire les catégories d'un jugement d'évaluation au regard d'un référentiel. « Une performance n'est pas bonne ou mauvaise en soi. Un même résultat peut être considéré comme une bonne performance si l'objectif est ambitieux ou une mauvaise performance si l'objectif est modeste »^10(*).

* 9 .A. Burlaud & J.-Y. Eglem & Mykita, Contrôle de gestion, Vuibert, Paris, 1995

* 10 .A. Burlaud et al. Opp. cit.