II- Diagnostic interne
1- Le groupe Auchan
a) Un groupe familial international dynamique
Auchan est un distributeur français qui a
été fondé en 1961 par Gérard Mulliez, le premier
magasin étant ouvert dans le quartier des « Hauts-Champs " à
Roubaix.
Auchan c'est :
- 1 317 hypermarchés et
supermarchés, dans 13 pays, au 28/02/11.
- 42,5 milliards d'euros de revenus hors taxes
consolidés en 2010.
- 262 000 collaborateurs.
- Une implantation dans 13 pays : France,
Espagne, Italie, Portugal, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Russie, Roumanie,
Ukraine, Chine, Taiwan, Dubaï.
L'enseigne est créée à Roubaix en 1961.
Le nom vient du quartier, les « Hauts champs ". En 1969, Englos accueille
le premier centre commercial d'Europe. Les années suivantes, Auchan
développe l'actionnariat salarié en 1977 (le groupe est
détenu à 11,8% par ses salariés), lance sa carte Auchan,
crée la banque Accord en 1987 en partenariat avec le Crédit
Commercial de France. Il s'internationalise dès 1981 par
l'établissement d'Alcampo, qui totalise 51 hypermarchés, poursuit
son développement en Asie (prise de participation majoritaires et
croisées dès 2001), en Europe, aux Etats-Unis (ouverture d'un
magasin en 1985 à Chicago), en Russie. En 2004 a lieu une
réorganisation du groupe en 4 métiers : hypermarchés,
supermarchés, Immochan et Banque Accord. En 2009, les projets «
réenchanter l'hypermarché " et Simply market voient le jour.
En 2010, le groupe se dote d'un 5ème
métier, le e-commerce, qui regroupe Auchan.fr, Auchandirect et
Grosbill.
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Challenge Auchan 2011 - SKEMA Business School
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Auchan souhaite se développer sur un modèle de
croissance durable, via une organisation par métiers, une croissance
organique et une intégration de ses magasins. C'est une entreprise
familiale non cotée. Le groupe Auchan mène une politique de
croissance internationale progressive, et concentre ses investissements sur des
zones de développement prioritaires : l'Europe occidentale, l'Europe
centrale et de l'Est et l'Asie. L'entreprise privilégie un mode de
croissance organique. Toutefois, au cours de son développement, elle a
réalisé des opérations majeures de croissance externe :
rachat de Docks de France et des activités espagnoles et portugaises de
Pão de Açúcar en 1996, partenariat avec RT Mart en Chine
et à Taiwan, en 2001, rachat de la totalité des activités
alimentaires du Groupe Rinascente en Italie en 2004, accord avec le Groupe Enka
en Russie en 2007, accord avec le Groupe Nakheel à Dubai en 2008...
La volonté de l'enseigne Auchan est d'améliorer
le pouvoir d'achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients,
avec des collaborateurs responsables, professionnels, passionnés et
considérés. Elle s'appuie sur 3 valeurs : la confiance, le
partage et le progrès. Prix discount, choix et diversité de
l'offre, adaptation aux modes de consommations locales et qualité du
service au client sont le gage d'une fidélité renouvelée
des clients d'Auchan partout dans le monde. Dans un environnement où les
clients sont de plus en plus exigeants mais également plus volatiles,
Auchan cherche à mieux les connaître pour mieux les servir.
"Tous les services d'Auchan, partout, tout le temps, comme je
le souhaite." Le groupe Auchan cherche également à s'adapter
à l'évolution des modes de consommation, via ses
différents canaux de distribution ses hypermarchés,
supermarchés, vente en ligne, Drive.
Son autre métier, Banque Accord,
compte 2,6 millions de clients en France, leur proposant des offres de
financement, épargne, assurances, des cartes de paiement privatives et
internationales (Visa et Mastercard), ainsi que des services (voyages,
magazines, téléphone).
Immochan est partenaire de quelque 3 600
commerçants, en France. La filiale immobilière loue plus de 460
000 m2 de commerces en galerie commerciale et plus de 235 000
m2 sur ses parcs d'activités commerciales.
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