3 -14) L'organisation comme phénomène social
Mary Parker Follett (1868-1933) fut la première
à reconnaître que les développements ne devaient pas
être menés seulement aux organisations à grande
échelle mais aussi aux méthodes
Elaboré par : Tchamga Ntichi Thomas
André
ntichithomas@yahoo.fr & Ama Fatou Bosson Mages
mages1@live.fr Sous la direction de
M. Mohamed Zghal IPPSAS 2010/2011
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Thème : Impacts de la structure sur la performance des
entreprises : Revue de la littérature
de production changeantes avec ses conséquences pour
les ouvriers. A son avis l'homme ne pouvait se développer que dans un
groupe. Selon Parker Follett les hommes vivent et réagissent par
association et pas comme des individus autonomes. L'intégration
mène à une solution soutenue par les partis
intéressés sans consentir à un compromis et sans
créer une situation dans laquelle l'un se soumet à l'autre. A son
avis une entreprise est une unité interagissant constamment avec son
entourage. Dans sa conception il n'est plus question de pouvoir 'sur' mais de
pouvoir 'avec'.
Parker Follet mettait beaucoup de confiance dans la science
comme moyen d'améliorer la gestion et le service personnalisé. A
son avis une intégration entre la recherche du profit et le service
était possible.
3 -15) Les expériences de Hawthorne
Les psychologues sont les premiers qui attirèrent
l'attention sur la psychologie de l'homme dans l'organisation. C'est William
Stern, psychologue allemand, qui utilisa le terme 'psychotechniques' dans ce
sens. Dans les années vingt et trente (du 20ème siècle) on
jeta les bases de la psychologie sociale et ses applications sur la
problématique du travail et de l'organisation. Les expériences de
Hawthorne, Les managers étaient d'avis que le 'scientific management'
est un moyen adéquat d'améliorer les méthodes de
production et d'augmenter l'efficacité. Plusieurs expériences ont
été faites pour déterminer les facteurs qui
influençaient la motivation des ouvriers et l'amélioraient de la
productivité. La dimension sociale du personnel semble avoir de l'effet
sur la motivation au travail du côté des ouvriers. Les effets
positifs n'étaient pas imputables aux facteurs techniques et physiques
mais au fait de l'attention pour les employés, au fait que les
chercheurs et les managers s'intéressaient à eux! Le soi-disant
'effet Hawthorne' était né. Les gens réagissent
positivement au fait que l'on s'occupe d'eux pour améliorer leur
situation. La vie de groupe a un rôle important sur le comportement de
chacun des membres. Dans plusieurs expériences on s'est aperçu
d'une certaine unanimité dans le niveau de production. Il existait une
norme informelle de production qui contraignait chacun à produire autant
que les autres
.
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