Performance financière de la Mutuelle d'Epargne et de Crédit de Katindo, " Mecre- Katindo, de 2007 à 2011 "

I.1.6.3. Indicateurs de performance d'une entreprise

Les indicateurs qui sont « des informations, généralement chiffrées, permettant de suivre un paramètre de la gestion d'une entreprise »^35(*)

La performance a des caractéristiques qui lui sont spécifiques et la distingue fortement de la compétence. Elle reprend les éléments qui paraissent essentiels de l'activité, souvent les plus opérationnels, à travers des indicateurs spécifiques. Elle est centrée sur les résultats observables et mesurables.

Le choix de la mesure de la performance à court terme se traduit par la sélection d'indicateurs de rendement et de productivité. Leur finalité est d'indiquer que l'on obtient des résultats qui sont meilleurs possibles, compte tenu des moyens mis en oeuvre. On peut affiner la mesure en distinguant l'objectif du résultat, et accéder ainsi à une vision à moyen terme de la performance. Le résultat s'analyse non seulement en fonction d'indicateurs de productivité qui mesurent la production obtenue par rapport aux heures travaillées, mais également des indicateurs d'efficacité à moyen terme qui rendent compte de la constance des résultats, de leurs tendance profonde et de l'amplitude des variations entre les résultats orientés vers le haut et ceux qui le sont vers le bas^36(*).

* ³⁵ A. BURLAUD, J-Y EGLEM, Dictionnaire de gestion, 2^ième édition, FOUCHER, Paris, 2004, p.197

* ³⁶ C. BILLET, Op cit., p.42