WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

Analyse des effets de la co-création des communautés de marque sur la marque

( Télécharger le fichier original )
par Ichraf Dimassi
Université Paris- Dauphine - Master 2 2012
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

Bibliographie

Abidi-Barthe, A., & Kaabachi, S. (2010). " La co-création d'expériences de consommation par le Web2.0". Journal of Internet Banking and Commerce, Vol. 15, No.2.

Algesheimer, R., Dholakia, U, M., & Herrmenn, A. (2005). «The social influence of brand community : Evidence from Euroên car clubs». Journal of Marketing, Vol. 96, N. 03, pp.19-34.

Bonnemaizon, A., & Batat, W. (2011). "Les représentations managériales des compétences du consommateur : la co-création de valeur est-elle toujours possible ? Le cas des consommateurs d'énergie Dans Dans Actes de l'AFM ". Association Française de Marketing, Bruxelles, pp. 1-22.

Bonnemaizon, A., Moreau, F., Cadenat, S., & Renaudin, V. (2011). « Au boulot, cher client !" Une approche interprétative de la participation ordinaire du consommateur. ». 27ème congrès de l'AFM, Bruxelles. Belgique.

Bendapudi, N., & Leone, R, P. (2003). «Psychological implications of customer participation inco-production.» Journal of Marketing, Vol. 67, No. 1, pp14-28.

Boyle, E. (2007). "A process model of brand cocreation brand management and research implications." Journal of Product & Brand Management, Vol. 16, No. 2, pp 122- 131.

Christodoulides, G., Jevons, C., & Bonhomme, J. (2012) «Memo to Marketers: Qantitative Evidence for Change How User-Generated Content Really Affects Brands». Journal of advertising research, Vol 52, No.1, pp.53-64.

Cova, B. (2008). "Consumer Made : Quand le consommateur devient producteur". Décisions Marketing, Vol. 50, pp. 19-27, Avril-Juin.

Cova, B., & Dalli, D. (2009). «Working Consumers The Next Step in Marketing Theory». Vol. 9, pp. 315-339.

Cova, B., & Carrere, V. (2002). "Les communautés de passionnés de marque : opportunité oumenace sur le net ?". Revue Française de Marketing, No.189-190 , pp.119-130.

104

Cova, B., & Ezan, P. (2008). "Le consommateur-collaborateur : activités, attentes et impacts. Le cas du passionné de Warhammer". 13èmes Journées de Recherche.

Cova, B., & White, T. (2010). «Counter-Brand and Alter-Brand Communities the Impact of web 2.0 on tribal marketing approaches». Journal of Marketing Management, Vol. 26, No 34, pp. 256-270.

Curbatov, O., & Louyot-Gallicher, M. (2011). "Le knowledge marketing et les compétences du consommateur au service de la co-création". Actes du 11ème congrès de l'AFM, Bruxelles. Belgique.

Darpy, D., & Gomy, P. (1999). " Le prisme d'identité de marque, outil pour l'analyse historique des publicités - 30 ans de DIM." Cahier de recherche n°269, centre de recherche DMSP Dauphine Marketing et stratégie prospective.

Divard, R. (2010). " Le marketing participatif ". Ed, Dunod, les topos+.

Eiglier, P. (2002). " Le service et la servuction". WP n° 627 - IAE d'Aix Marseille.Centre d'études et de recherche sur les organisations et la gestion, pp. 1-23.

Eiglier, P., & Langeard, E. (1987). « Servuction : le marketing des services». Paris, McGraw-Hill, Edi science international.

Fuller, J. (2010). «Virtual Co-Creation of New Products and its Impact on Consumers' Product and Brand Relationships.» Toombs, L. (Ed.): Academy of Management Annual Meeting, Academy of Management, Canada.

Gouillart, F, J., & Ramaswamy, V. (2011). "L'entreprise co-créative Clients, employés, fournisseurs... Quand l'organisation s'ouvre à ses partenaires". Ed, Vuibert.

Jo Hatch, M., & Schultz, M. (2010). «Toward a theory of brand co-creation with implications for brand governance». Journal of Brand Management, Vol. 17, pp. 590-604.

Korchia, M. (2000). "Une nouvelle typologie de l'image de marque". Actes du 16ème congrès international de l'Association Française du Marketing, Montréal, Canada. Mai 2000.

Kozinet, R, V. (2002). «The Field Behind the Screen: Using. Netnography for Marketing Research in Online Communities». Journal of Marketing Research, Vol 7, No 1, pp. 61-72.

105

Kreziak, D., & Frochot (2011) "la co-construction de l'expérience en station ski". Décision Marketing, Vol 64. pp 23-33.

Lapert, D., & Munos, A. (2009). "Marketing des services". 2ème édition. Ed, Dunod, Les topos+.

Lusch, R, F., & Vargo, S, L. (2006). «Service-Dominant Logic: Reactions, Reflections and Refinements». Marketing Theory, Vol. 6, No. 3, pp. 281-288.

McAlexander, J, H., Schouten, J, W., & Koeing, H, F. (2002). «Building Brand Community». The Journal Of Marketing, Vol .66, pp 38-54.

Merz, M., Yi He, A., & Vargo, S, L. (2009); "The evolving brand logic: a service-dominant logic perspective". Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 37, Issue 3, pp. 328-344.

Meyronin, B., & Ditandy, C. (2011). "Du management au marketing des services- 2e édition Améliorer la relation client - Développer une véritable culture de service". Marketing communication, Ed : Dunod.

Michon, C., (2009). "Le rôle de l'identité : Source dans la création de l'identité de marque". 1er Congrès International Paris Venise des Tendances du Marketing en Europe, Venise.

Mills, P, K., & Morris, J, H. (1986). «Clients as Partial Employer of Service Organizations Role.» Academy of Management Review, Vol. 11, No. 4, pp. 726-735.

Moreno, C., & Besson, M. (2009). "Créer de la valeur dans les services: l'exemple de l'iPhone sur le marché français". Communication à Naples: Forum on Service : Service-Dominant Logic, Service Science and Network Theory, Juin 2009, pp. 16-19, Capri, Italy, EIASM.

Muniz, J, A, M., & O'Guinn, T, C. (2001). «Brand community». Journal of Consumer Research. Vol. 27, No. 4, pp. 412- 432.

106

Payne, A, F., Storbacka, K., Frow, P., & Knox, S. (2009). «Co-creating

brands: diagnosing and designing the relationship experience». Journal of Business
Research
, Vol. 62, No. 3, pp. 379-389.

Pearse, J. (2011). «Co-creation communities can be goldmines for brands: Danone used its community of 400 women to develop a new .product in just few months for conception». Leader, 17 March 2011.

Prahalad, C, K., & Ramaswamy, V. (2004). «Co-creating unique value with customers». Strategy & Leadership, Vol. 32, Iss 3, pp. 4-9.

Prahalad, C, K., & Ramaswamy, V. (2004). «Co-creation experiences: the next practice in value Creation» Journal of Interactive Marketing, Vol. 18, No. 3, pp. 5-14.

Prahalad, C, K., & Ramaswamy, V. (2000). «Co-opting customer competence». Harvard Business Review, Vol. 78, No. 1, pp. 79-87.

Prahalad, C, K., & Ramaswamy, V. (2002). «The co-creation connection» Strategy and Business 27 (Second Quarter 2002), pp 50-61.

Prahalad, C, K., & Ramaswamy, V. (2003). «The new frontier of experience innovation». MIT Sloan Management Review, Vol. 44, No. 4, pp. 12-18.

Pongsakornrungsilp, S., & Schroeder, J. (2011). «Understanding value co-creation in a coconsuming group». Marketing Theory, Vol. 11, Issue 3, pp. 303-324

Ratier, M. (2003). " L'image de Marque à la Frontière de Nombreux Concepts". Centre de Recherche en Gestion, Cahier de recherche n° 2003- 158.

Reniou, F. (2009). « Opérations participatives des marques : pourquoi et comment faire participer les consommateurs ? De la compréhension des opérations participatives et des motivations des consommateurs à s'y engager à l'analyse de leurs effets sur la marque ». Thèse de Doctorat Sciences de Gestion, Université Paris Dauphine.

Schau, H, J., Muñiz, J, A, M., & Arnould, E, J. (2009). «How Brand Community Practices Create Value». Journal of Marketing, Vol. 73, No. 5, pp. 30-51.

Schouten, J, W., & Mc.Alexander, J, H. (1995). "Subcultures of Consumption: An Ethnography of the New Bikers". Journal of Consumer Research, Vol 22 (June), pp 43-61.

107

Sitz, L. , & Abdelmajid, A. (2004). "Consommation et groupes de consommateurs, de la tribu postmoderne aux communautés de marque : pour une clarification des concepts". 3èmes Journées Normandes de la consommation, Rouen, 11 et 12 Mars.

Vargo, S, L., & Lusch, R, F. (2008). «Service-dominant logic: continuing the evolution». Journal of the Academy of Marketing Science, Vol. 36, pp. 1-10.

Vargo, S, L., & Lusch, R, F. (2008). «Why `service' ». Journal of the Academy of Marketing, Science, Vol. 36, No. 1, pp.25-38.

Vernette, E., & Tissier-Desbordes, E. (2012). "La participation du client, la co-production, la co-création : un nouvel eldorado pour le marketing ?" Décisions Marketing N°65, Janvier-Mars 2012-5.

Von Hippel, E. (1986). "Lead users: a source of novel product concepts", Management Science, Vol 32, pp. 791-805.

Viseur, R. (2007). « Co-créateur:les apports du client créatif dans le design de produits nouveaux » Ateliers de la recherche en design. Bordeaux, 11 Décembre.

108

Webographie

Elodie Toustou-Chelidze. " Consommateur ou marque : qui contrôle qui ?". Disponible sur : http://mickaelguillois.typepad.fr/mkgclient21/imports/presse/clientmarqueControl.pdf. (Consulté le 27/06/2012).

Jacques Tieberghien (2009). "La co-création permet de générer de nouveaux revenus". Disponible sur : http://observatoirepagesjaunes.com/3questions accueil.html. (Consulté le 25/06/2012).

Rafael Valencia-García (2012). «Co-Creation and Opinion Mining» : http://ama-academics.communityzero.com/elmar?go=6041918 (Consulté le 05/08/2012)

Hekma Slim & Jean Pierre Mathieu (2010). "A la découverte des capacités anticipatives du client pour une meilleure maitrise des risques de l'entreprise" http://lead.univ-tln.fr/fichiers/Caire2010/Slim&MathieuA%20la%20d%C3%A9couverte%20des%20capacit% C3%A9s%20anticipatives%20du%20client%20pour%20une%20meilleure%20maitrise%20de s%20risques%20de%20l%E2%80%99entreprise.pdf (Consulté le 31/08/2012)

Thierry Maillet (2009). "Les marques ont tout à gagner à la co-création". Disponible sur : http://observatoirepagesjaunes.com/interview accueil.html. (Consulté le 22/06/2012).

Yann Gouvernnec (2010). " Co-création et implication du consommateur à l'ordre du jour d'une table ronde au SEMO 2010". Disponible sur http://blogs.orange-business.com/usages-entreprise/2011/05/co-creation-et-implication-du-consommateur-a-lordre-du-jour-dune-table-ronde-au.html. (Consulté le 15/06/21012)

http://ama-academics.communityzero.com/elmar?go=6041918. (Consulté le 26/05/2012) http://fr.eyeka.com/ . (Consulté le 23/05/2012)

https://www.facebook.com/axefan?ref=ts.

http://www.facebook.com/AxeDarkTemptationTunisie?ref=ts.

http://www.unilever.fr/nos marques/delapersonne/axe/default.aspx; (Consulté le 05/07/2012)

109

Table des tableaux

Tableau 1 : Transitions conceptuelles 18

Tableau 2 : Clarification du concept de co-création 23

Tableau 3: Les phases de collaboration et types de consommateur leur correspondant 31

Tableau 4: Récapitulatif des formes et outils de co-création 32

Tableau 5: Points communs et différences entre les deux entreprises qui ont fait l'objet de

l'étude qualitative 42

Tableau 6: Profil des répondants : les experts 42

Tableau 7: Guide d'entretien des experts 43

Tableau 8: Grille finale des thèmes : les entretiens avec les experts 45

Tableau 9: Etude comparative : Accès à la créativité et aux avis des consommateurs 56

Tableau 10: Profil des répondants : les membres des communautés de marque 58

Tableau 11: Guide d'entretien des membres des communautés de marque 59

Tableau 12: Grille finale des thèmes : les entretiens avec les membres des communautés de

marque 60

Tableau 13: Données sur les deux événements participatifs 72

Tableau 14: Illustration de la typologie de co-création par les deux événements participatifs de

la marque "Axe" 85

Tableau 15: Tableau de synthèse: Etude comparative des deux événements participatifs 86

Tableau 16: Communication unilatérale vs communication multilatérale 90

110

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Il existe une chose plus puissante que toutes les armées du monde, c'est une idée dont l'heure est venue"   Victor Hugo