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RÉPUBLIQUE ALGÉRIENNE DÉMOCRATIQUE
ET POPULAIRE
MINISTÈRE DE L'ENSEIGEMENT SUPÉRIEUR ET
DE LA
RECHERCHE SCIENTIFIQUE
ÉCOLE SUPÉRIEURE DE
COMMERCE
MÉMOIRE FIN D'ÉTUDES
POUR L'OBTENTION DU DIPLÔME DE LICENCE EN
SCIENCES
COMMERCIALES ET FINANCIERES
Option : Management
THÈME
VEILLE STRATÉGIQUE ET COMPÉTITIVITÉ
DES
ENTREPRISES.
CAS: ATM MOBILIS
(Durée du stage : Du 28/
02 / 2010 Au 16 / 05 /2010)
(Entreprise d'accueil : ATM
Mobilis - DG - Alger)
Elaboré par : Encadré par :
AZARI Nassima Dr. BELAIDI Abdelaziz
HAMITOU Yasmin Mr SAHEB Abdelkrim (ATM
Mobilis)
MOUACI Sarah
cRemerciements
Wbus remercions tout d'abord Dieu, th tout puissant, qui a
conduit nos etudes et nous a donne fa patience, fa sante et th courage pour
terminer ce travail et pour que nos conditions soient plus ou moins
meil-thures.
Wbus tenons tout particulierement a remercier Monsieur OE
AIDI Abdefaziz, cravoir accepté de nous suivre dans ce projet, et de
nous soutenir dans nos &marches de recherches, par ses remarques
pertinentes. Ainsi de nous avoir permis crexpthiter son savoir et ses
connaissances pour réfaboration de notre mémoire.
Wbus tenons ega(ement a adresser nos remerciements a
Monsieur SA7fE0 Abdelkarim, sous directeur veil-th et intelligence
economique au sein crATM Mobil-is pour son accuei( chathurewc et son
encadrement, ainsi que tout th personnel - et speciathment Mr .1-(ADJADI er Mr
ATV:AWE.
Wbus remercions ega(ement, sincerement et profondement,
l'ensembth du corps enseignant, administratif de l'ESC-A4ier speciathment 0 Mr
AWYAIVE, MeCth AROVO, Mr NEMISSI, Mr INEDDADENE et Mr DAYaA pour thurs soutiens
et thurs aides, sans oublier Tacine, Mounir et .1-famza.
Sous remercions ega(ement ths membres de jug, de nous avoir
fait honneur dival-uer notre travail
Et enfin, notre profonde gratitude s'adresse a nos
famil-ths, fi-eres et sceurs, amis, nos coltegues avec thsqueCs nous
aeons partage ensemble ths moments inoubliabths pendant ce cycle de licence, ou
ceux qui de thin ou de prés, chine maniere ou chine autre, ont concouru
a Oefaboration de ce mémoire.
SOMMAIRE
Introduction Générale a
Chapitre I : Intelligence économique et veille
stratégique
Introduction 2
Section 1 : L'intelligence économique ..
3
1.1. Historique .. 3
1.2. Définition 3
1.3. L'Etat et l'intelligence économique .
4
1.4. Fonctions et objectifs 5
1.5. Intelligence économique et veille
stratégique . 7
Section 2 : La veille stratégique
9
2.1. Définition 9
2.2. Caractéristiques d'un système de
veille. 10
2.3. Fonctions et objectifs 12
2.4. Organisation de la veille 15
2.5. Cycle de veille 19
2.6. Moyens humains, techniques et financiers
22
Conclusion .. 27
Chapitre II : Composantes de veille
stratégique et avantage concurrentiel
Introduction . 29
Section 1 : Types de Veille Stratégique
30
2.1. Veille technologique .. 30
2.2. Veille commerciale 32
2.3. Veille concurrentielle 34
2.4. Veille environnementale 37
2.5. Types de veille et forces de porter 39
Section 2 : Avantage Concurrentiel ..
40
2.1. Concepts et définitions . 40
2.2. Les forces concurrentielles en présence ..
42
2.3. Stratégies concurrentielles 46
2.4. Risques associés aux stratégies
concurrentielles 48
2.5. L'avantage concurrentiel . 49
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