3.2 Les valeurs et les principes de MOBILIS
ATM Mobilis est une entreprise nationale instaurée
pour créer la richesse et générer du progrès,
protéger et défendre les intérêts du consommateur en
Algérie, assurer la qualité du service, la transparence, l'esprit
d'équipe, le respect des engagements, l'éthique, l'innovation,
l'excellence, le travail bien fait, le mérite et
l'honnêteté.
3.3 Les performances de MOBILIS
De nouvelles stratégies ont été mises en
place, sur tous les plans à savoir, commercial, déploiement et
technique. Pour offrir des services de qualité à ses clients, ATM
Mobilis a lancé un vaste chantier de déploiement de son
réseau à travers le territoire national même dans les
points les plus reculés du pays. Aujourd'hui, plus de 96,7% de la
population est couverte par le réseau de haute qualité.
3.4 Les engagements de MOBILIS
· Mettre à la disposition des clients un
réseau de haute qualité couvrant l'ensemble de la population sur
tout le territoire national;
· Acheminer dans les meilleurs conditions tous les appels
quelle que soit la destination demandée;
· Proposer des offres simples, claires, transparentes et
sans surprise;
· Améliorer constamment ses produits, ses services
et sa technologie;
· Rester en permanence à l'écoute des clients
et répondre dans les meilleurs délais à toutes
réclamation;
· Innover constamment;
· Etre à l'avant-garde technologique;
· Adapter son réseau et ses services aux besoins de
la société de l'information de demain.
· Respecter ses engagements.
3.5 Le réseau de MOBILIS
MOBILIS dispose d'un réseau :
· De haute qualité, il a su absorber sans dommages
des pics de trafic très important.
· De technologie éprouvée : Ericsson,
Huawei et ZTE sont les leaders mondiaux dans le domaine des
télécommunications (tous les trois partenaires de MOBILIS);
· Très puissant : il se prête avec
succès aux évolutions et aux
demandes du marché des
services (toujours en croissance).
MISSION
Pourquoi Existons-nous ?
VALEURS
En quoi croyons-nous ?
VISION
AXES STRATEGOQUES - Quel est notre Plan ?
Atteindre
l'excellence
Opérationnelle
Amélioration de la performance des
processus,
optimisation des ressources,
réduction des Gaspillages
Clientèle
Préparer le Futur
Développement de nouveaux
Services, Nouveaux
Marchés,
Nouveaux Segment de
Clientèle
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Augmenter la Valeur
Client
Développer, approfondir ou
redéfinir les
relations Clients
pour le fidéliser
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Que voulons-nous devenir ?
Schéma résumant l'environnement de
l'opérateur Mobile « MOBILIS »
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