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Mise en place d'un système de communication unifiée en entreprise (IDRUIDI)


par Aristide Roméo WESSEHINAM
Ecole centrale des logiciels libres et de télécommunications (EC2LT) - Licence pro en administration systèmes, réseaux et applications libres 2011
Dans la categorie: Informatique et Télécommunications
   
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Mémoire de fin de cycle Licence Professionnelle - 2010 / 2011

Aristide Romeo WESSEHINAM

DEDICACES

e dédie ce travail a toute la famille WESSEHINAM

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Mise en place d'un systéme de communication unifié en entreprise IDRUIDI

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Aristide Romeo WESSEHINAM

REMERCIEMENTS

Je tiens a adresser mes remerciements a l'endroit de Dieu tout puissant pour sa protection et sa misericorde.

Mes remerciements s'adressent egalement a :

Ma mere pour son amour, son soutien et ses encouragements.

Mon pere pour son soutien, ses encouragements et ses conseils .

Mes freres et sceur de la famille pour leurs encouragements.

Tous ceux qui sont mes proches pour leurs differents soutiens et encouragements. Mr Samuel OUYA, pour sa rigueur et sa conviction de la reussite de cette formation.

Aussi je ne saurais oublier toute l'administration et les professeurs de l'Ecole Centrale des Logiciels Libres et de Telecommunication (ELT) qui au cours de cette formation m'ont conseillé et guide dans mes recherches .

Toutes les personnes qui de pres ou de loin, ont contribué a la realisation de ce document

MERCI A TOUS!

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AVANT-PROPOS

Dans son objectif de former des professionnels capables de repondre aux besoins des entreprises en s'appuyant sur les logiciels libres et proprietaires, l'Ecole Centrale des Logiciels Libres et des Telecommunications (ELT), elabore un programme permettant aux etudiants de la filiere : Administration Systemes, Reseaux et Application a Base des Logiciels Libres (ASRALL) a pouvoir faire face aux besoins des entreprises .

Dans cette filiere, l'enseignement comporte une partie theorique, une partie pratique, et a la fin de chaque module les etudiants sont charges de rendre un rapport de cours ainsi que les projets donnes pour la validation du dit module. Avec l'adoption du systeme LMD l'Ecole Centrale des Logiciels et des Telecommunications autorise a ce que les etudiants ayant termine un cycle obtiennent leurs diplomes apres une soutenance de memoire dont les themes sont soit proposes par l'administration ou par l'etudiant ; ces themes en fin de compte doivent etre valide sous l'accord de l'administration .

Ainsi le travail ici se porte sur « La mise en place d'un systeme de communication unifiee », ce sera a la suite des recherches effectues ensemble avec les personnels de groupe RTN/ELT (Ecole/Entreprise) dans les locaux de RTN . Nous avons choisi de travailler sur le systeme LINUX et l'outil de communication unifiee DRUID qui est un logiciel libre pour la realisation de ce projet de memoire .

Ce document tient lieu de memoire de fin de formation et a pour objectif de presenter le travail effectue sur le theme propose.

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Mise en place d'un systéme de communication unifié en entreprise IDRUIDI

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Table des Matières

Sigles / Abréviations @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ..6 Tables des figures @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ..7 Table des tableaux @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ .8 Table des images @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ...9 Introduction @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 10

1. PRESENTATION GENERALE 12

1.1. Présentation du groupe Réseaux et Technique Numérique et Ecole Centrale des Logiciels Libres des Télécommunications 12

1.1.1. Historique 12

1.1.2. Objectif et vision de RTN/ELT. 12

1.1.3. Services de RTN. 13

1.1.4. Organisation et Partenariats 13

2. PRESENTATION D'UNE PLATEFORMES DE COMMUNICATION UNIFIEE. 15

2.1. TECHNOLOGIES CONCERNEES. 16

2.1.1. Application DRUID OS Server et SugarCRM. 16

2.1.1.1. Architecture de DRUID. 17

Figure 2 17

2.1.2. Serveur Tomcat. 17

2.1.3. Serveur Tomcat, Serveur de Messagerie et Partage d'écran. 18

2.2. PRESENTATION DES SERVICES DU PLATEFORME DE COMMUNICATION UNIFIEE. 19

2.2.1. La téléphonie sur IP. 19

2.2.1.1. Architecture de TOIP. 25

2.2.2. La messagerie (Classique et Instantanée). 27

2.2.2.1. Fonctionnement de la messagerie. 27

2.2.3. Le Fax. 28

2.2.4. La visioconférence. 29

3. ETUDE COMPARATIVE DES PLATEFORMES DES COMMUNICATION UNIFIEE 32

3.1. Liste de quelques plateformes de communication unifiée et Comparaison des services 32

3.2. Comparaison financière de quelques plateformes. 34

3.3. Etude de différent déploiement de communication unifiée. 37

4. PROPOSITION D'ARCHITECTURE DE DEPLOIEMENT. 42

4.1. Architecture de Base. 42

4.1.1. Extension possible de l'architecture. 42

4.1.2. Centralisation des utilisateurs (LDAP et Base de Données). 43

4.1.2.1. LDAP (Leightweight Directory Access Protocol) 43

4.1.2.2. La base de données MySQL 43

4.2. La sécurité des plateformes de communication unifiée. 43

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5. MISE EN OEUVRE DE L'APPLICATION DRUID. 47

5.1. Equipements du déploiement et composants. 47

5.1.1. Installation & configuration de DRUID. 47

CONCLUSION....................................................................................... 73

Bibliographie / Webographie...................................................................... ....7 4

Annexe................................................................................................... .76

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Sigles & Abréviations

Sigles & Abréviations

Nous présentons ici certains sigles et abréviations que nous utiliserons dans le document

Libellé

ELT RTN PABX

LAN VPN MGCP SIP ITU TCP RTP MAC GUI CU

CUCM HTTP SMS DHCP GSM UCP FoIP MTA

Description

Ecole Centrale des Logiciels Libres et de Télécommunication

Réseau et Technique Numérique

Private Authentic Branch Exchange

Local Area Network

Virtual Private Network

Media Gateway Control Protocol

Session Initiation Protocol

International Communication Union

Transport Control Protocol

Real time Protocol

Message Authentic Code

Graphic User Interface

Communication Unifiée

Cisco Unified Call Manager

Hypertext Transfer Protocol

Short Message Service

Dynamic Host Control Protocol

Group System Mobil

Unified Communication Platform

Fax Over IP (Internet Protocol)

Mail Transfer Agent

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SMTP

Simple Mail Transfer Protocol

MDA

Mail Deliver Agent

DRUID

Dynamic Recursive Unified Internet Design

VRF

Vpn Routing and Forwading

VLANs

Virtual Local Network Security

ICMP

Internet Control Message Protocol

RTP

Real-time Transfert Protocol

ASA

Adaptative Security Appliance

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Table des Figures

Figure 1 : Organigramme de RTN 14

Figure 2 : Architecture de Druid. 17

Figure 3 : Structure de commutation par circuit 20

Figure 4 : Structure de commutation par paquet. 21

Figure 5 : Architecture de TOIP. 25

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Table des Tableaux

Tableau 1 : Tableau récapitulatif de quelques plateformes de la communication unifiée 36

Tableau 2 : Tableau récapitulatif des Protocoles de sécurité du système 46

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Table des images

Image 1 : Softphone X-lite 24

Image 2 : Téléphone IP 24

Image 3 : Linsksys PAP2 25

Image 4 : Interface d'installation de druid. 48

Image 5 : Choix de langue d'installation 49

Image 6 : Option du réseau via un domaine 50

Image 7 : Option régionale 50

Image 8 : Option de sécurité (mot de passe) 51

Image 9 : Connexion à l'interface administrateur 52

Image 10 : Fichiers de configuration de DRUID 53

Image 1 1: Création des comptes SIP 56

Image 1 2:Définition de Trunk 57

Image 1 3 : Configuration de la visioconférence 58

Image 1 4: configuration de fax 59

Image 1 5: Gestion de fil d'attente 59

Image 1 6: Configuration du menu vocale 60

Image 1 7: Fichiers de configuration de DRUID 61

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Introduction

A cause de l'influence des differents criteres, tels que l'evolution des besoins et contraintes du marche, ou encore le probleme de timing. L'evolution de la technologie et les concepts de travail collaboratif se font de plus en plus sentir dans des structures de travail.

Des lors, les plates-formes de communication unifiee s'affirment comme leader en matiere d'interoperabilite de telle sorte que l'environnement de travail offre une connectivite complete et unifiee en associant plusieurs technologies de communication comme les appels telephonique, la messagerie, le fax, Visioconferences... .

La theorie sur le concept de la communication unifiee se base essentiellement sur les differentes plateformes, les technologies utilisees, l'architecture de base, ...

Et sa mise en place doit repondre obligatoirement a l'architecture de l'entreprise oil il sera deploye ; dans notre cas nous nous sommes base sur la plateforme du groupe RTN/ELT afin de mettre en place un systeme permettant d'unifie tous les flux des informations.

A noter aussi qu'une plateforme de communication unifiee necessite l'utilisation de certain outil ; DRUID est le choix que nous avons fait a cause de sa compatibilite avec les distributions de linux, il est aussi un outil libre .

Dans ce qui va suivre quelques details seront notes a propos de communication unifiee ainsi que sa mise en place.

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Chapitre 1

1. PRESENTATION GENERALE

1.1. Presentation du groupe Reseaux et Technique Numerique et Ecole Centrale des Logiciels Libres des Telecommunications

Ce chapitre est le chapitre introductif de notre travail. Il presente la structure oil j'ai effectue mon stage ainsi que notre sujet a travers la presentation du contexte du sujet, de la problematique et des objectifs .

1.1.1. Historioue

Le groupe RTN-ELT est une SARL, immatriculee au Registre du Commerce sous le numero RC : SN DKR 2006 B 16356 NINEA 2652776 2R2 son siege social est a Front de Terre, Zone de captage N° 36 Dakar-Senegal.

Le groupe RTN-ELT est dirige par une equipe d'universitaires, de professionnels qualifies, d'ingenieurs, de techniciens, de diplomes en informatique et telecommunications, de certifies en administration systeme et reseaux sous linux et des Experts associes dans divers domaines lies aux Technologies de l'information et de la communication.

Le groupe propose ses competences en qualite d'expert en ingenierie telecoms et informatique pour accompagner toutes les societes et administrations publiques souhaitant former leur collaborateur administratif et/ou informatique dans le domaine des systemes libres (bureautique, systemes d'exploitation, reseaux Internet et Intranet, developpement etc .) Management et gestion d'entreprise .

Le groupe RTN-ELT est compose de deux LABEL (RTN : Reseaux et Techniques Numeriques) et (ELT : Ecole Centrale des Logiciels Libres et des Telecommunications) qui forment ainsi une articulation Ecole/Entreprise

1.1.2. Obiectif et vision de RTN/ELT.

L'objective principale de la societe RTN, est celle d'aide des personnels et entreprises a apporte des solutions aux problemes pour l'avancement de leur travail.

Afin d'apporter ces solutions concretes aux problemes des entreprises, son objectif est egalement de former des professionnels capables d'exploiter les outils libres visant a donner des resultats aux bons fonctionnements des entreprises tout en reduisant le cofit des depenses liees a la mise en place des services.

Sa mission vise egalement a accroitre la competitivite de ses clients par la valorisation des composantes informatiques, logicielles et reseaux constituants le systeme d'information de ses clients. Il s'agit de generer des gains importants de productivite en produisant plus et mieux a budget, organisation et infrastructure quasi-equivalent via la valorisation des outils logiciels

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metiers preexistants et ceci, sans rupture des cycles d'exploitation de service de l'entreprise et sans remise en cause organisationnelle .

1.1.3. Services de RTN.

La societe RTN offre une palette de solutions dans le domaine de la technologie de l'information et de la communication. Ses solutions sont orientees Open Source et realisees selon les besoins et l'exploration des opportunites d'entreprise . Elles repondent par consequent aux problemes reels.

RTN met egalement un accent particulier sur les suites bureautiques de linux (traitement de texte, tableurs et logiciels de presentation de conference et de traitement d'images), le developpement des Services a Valeurs Ajoutees, la Telephonie sur IP, les services reseaux (DHCP, DNS, WEB, les annuaires LDAP, la Messagerie Collaborative, partage des donnees) et l'interconnexion securisees de sites distants, participant ainsi a la cohabitation et l'harmonisation des reseaux heterogenes Linux-Windows.

RTN intervient dans les domaines suivants :

Formation et encadrement des personnels des entreprises;

Mise a niveau du personnel des entreprises sur les technologies de l'information et de la communication ;

Conseils et orientations professionnelles pour la gestion d'un reseau d'entreprise dynamique ; Formation de professionnels specialises en cablage des reseaux informatiques .

1.1. 4. Organisation et Partenariats

L'Organisation de la RTN est caracterisee par la structure du groupe RTN-ELT (EcoleEntreprise) qui fait un ensemble gerant la formation, les Recherches et les propositions des solutions aux entreprises .

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o Organigramme du groupe RTN/ELT.

Figure 1 : Organigramme de RTN

Les partenaires du groupe RTN/ELT Les partenaires de RTN sont :

 

Linux Professional Institut .

Built & Build.

Ecole Superieure des Telecoms du Benin HMC Services.

Ces partenaires cites ici se sont engages soit a realiser des cours ou des conferences, soit a accueillir des stagiaires ou, tout simplement, a soutenir l'ecole dans ses diverses activites

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Chapitre 2

2. PRESENTATION D'UNE PLATEFORMES DE COMMUNICATION UNIFIEE.

Une plateforme de communication permet de rendre entierement extensible les techniques de communication, en proposant des interfaces simplifiees pour la programmation des applications basees sur la technologie standard du secteur .

Ainsi, une plateforme de communication unifiee est une technologie permettant de gerer differents types de communications et de rendre souple et facile en utilisant une interface simple. Par exemple, une même interface integree et facile a utiliser, met la collaboration en temps reel a la portee de l'entreprise a travers des applications evoluees comme les conferences voix, Web et video, les telephones logiciels mobiles IP, la messagerie vocales ou unifiee et bien plus encore ; elle permet aussi de gagner en temps et reduit les cofits tout en ameliorant la productivite et la competitivite au niveau des entreprises. La communication unifiee limite donc quelques inconvenients dans les entreprises. En plus, les solutions de la communication unifiee permet aux utilisateurs de filtrer, de contrôler leurs contacts afin de mieux maitriser le flux de leur travail.

Les telephones et les ordinateurs utilisent l'origine differents types de communication : celui de Synchrone (en temps reel) pour la telephonie et Asynchrone pour les ordinateurs par le reseau IP et temps differe .

Il se pose alors un probleme de compatibilite, car ces deux reseaux sont differents par leur mode de fonctionnement : les telephones ne sont pas intuitifs et les ordinateurs ne gerent que les courriels electroniques . D'oil la necessite de parvenir un systeme permettant de gerer a la fois les donnees vocaux et les textes sur un seul outil

De ce point de vue, les systemes de communications unifiees sont donc une technologie qui fait converger sur une plateforme unique intuitive et securitaire oil les moyens de communications interpersonnelles en temps reel (a savoir la telephonie fixe et mobile, la visiophonie, les ponts de conference audio), les outils de travail collaboratif (Messagerie instantanee, la presence et la mobilite, les systemes de conferences par le WEB, de partage et de gestion des documents); l'environnement informatique (le client de messagerie par exemple electronique-Outlook Microsoft, l'agenda, le traitement de texte...) peuvent être desormais gerer en utilisant une même interface, accordant une collaboration de travail et simplifiant aussi bien le temps de travail.

En fin des comptes, un systeme de communication unifiee s'arrange donc a simplifier l'utilisation des differentes technologies de communication sur une même interface simple et conviviale .

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2.1. TECHNOLOGIES CONCERNEES.

Les technologies qui s'impliquent dans les communications unifiee sont principalement basee sur l'ensemble des elements et protocoles qui interviennent au nivaux de differents types de communications reuni sur la plateforme . Entre autre nous avons :

2.1.1. Application DRUID OS Server et SugarCRM.

Construit autour des differentes technologies comme Asterisk, IMAP et XMPP (protocole Jabber), Druid OS Server est une application qui permet de gerer plusieurs fonctionnalites de communication, en se basant sur les services reseaux tel que la messagerie, la telephonie IP, le fax, la visioconference ainsi que d'autres .

Ces applications sont gerees sur une meme interface simple pour son utilisation et sont administration.

SugarCRM est une solution Open Source de gestion de la relation client editee par la societe americaine SugarCRM avec la programmation assuree en PHP et base sur MySQL, Microsoft SQL Server ou Oracle.

La gamme SugarCRM est disponible en trois versions Sugar Community Edition (libre et telechargeable) . Sugar Professional.

Sugar Enterprise.

Chaque version decoule de la même arborescence de code, avec Sugar Community Edition contenant environ 85 pour cent des fonctionnalites contenues dans les versions commerciales . Sugar a d'abord ete cree dans un environnement LAMP (Linux, Apache, MySQL et PHP), mais il peut aussi bien fonctionner sur d'autres plates-formes supportant PHP telles que Windows, Solaris ou Mac OS X . Sugar utiliser d'autres bases de donnees telles qu'Oracle ou SQL Server de Microsoft. Les principales fonctionnalites disponibles sont l'automatisation de la force de vente, les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et statistique . SugarCRM propose Sugar Community Edition gratuitement, tandis que Sugar Professional et Sugar Enterprise sont disponibles sous forme de contrat de souscription et de support annuel . SugarCRM, quelle que soit la version, peut etre mise en place en mode local (dans l'entreprise) ou en mode heberge .

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Druid-SugarCRM permet la gestion des communications et facile l'utilisation en local, et aussi bien par des sites distants .

2 .1 .1 .1 . Architecture de DRUID.

Figure 2 : Architecture de Druid.

Tel qu'elle est presentee ci-haut l'architecture de Druid est divisee en trois grandes parties :

Interface Utilisateur : Oil Utilisateur et Administrateur peuvent se connecter pour l'utilisation et la gestion des services.

Programme Principale des Applications Druid : Qui est le principal programme oil sont stockees toutes les fonctionnalites des applications utilisees dans l'outil Druid.

Differentes Applications : Sont les applications prisent en charge par l'outil Druid.

En plus de ces elements, s'ajoute la base d'informations ou la Base de donnees qui permet la gestion des utilisateurs et les informations du systeme auquel se trouve l'application Druid.

2.1.2. Serveur Tomcat.

Un serveur est un programme informatique qui « rend service » a plusieurs ordinateurs par biais de partage des donnees ou des applications. Un serveur Tomcat est un serveur de

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technologie avancée qui permet aussi de gérer des comptes utilisateurs et leurs mots de passe, d'autoriser ou de restreindre l'acces a des ressources partagées, d'héberger un site Web (intranet), de sauvegarder automatiquement des données et d'accéder a des informations a distance. Le mot « serveur » désigne aussi l'ordinateur (ou la machine) sur lequel tourne le programme serveur . Le serveur est optimisé pour rendre des services a des « clients » . Ces clients sont des ordinateurs, des imprimantes, des fax, ou d'autres dispositifs qui se connectent .

Tomcat est un serveur d'applications Java qui permet d'héberger d'autres applications pouvant etre accéder a distance. Jusqu'aujourd'hui Tomcat est connue sous plusieurs versions dont nous en sommes a la sixieme.

Apache Tomcat est un conteneur de servlet (Le cceur d'un serveur d'applications) J2EE (Java 2 Enterprise Edition) qui est un projet open source réalisé par la communauté Jakarta, au sein du groupe Apache. Tomcat implémente les spécifications des servlets et des JSP (Java Servlet Page) qui inclut des outils pour la configuration et la gestion, mais peut également etre configuré en éditant des fichiers de configuration de type XML . Tomcat inclut aussi un serveur HTTP interne, il est aussi considéré comme un serveur HTTP .

2.1.3. Serveur Tomcat, Serveur de Messagerie et Partage d'écran.

Un serveur Web est un hébergeur qui permet de stocker et publier les Application web, grace aux serveurs Web l'on peut accéder a distance au contenu d'une page ou les applications web par exemple quand on travail sur internet on accede a des pages web qui sont fournies par un serveur situé quelque part dans le monde ; la page affiche des informations sous forme de texte, de graphique, voir meme des animations. Les données qui sont visualisées, sont issues généralement d'une base de données (MySQL, Oracle, ...) stockée sur une machine en lien avec le serveur . L'acces a un serveur web se fait en tapant son adresse dans la barre d'adresse d'un navigateur ; exemple pour accéder au serveur web de l'ec2lt on tape :

http //: www .ec2lt .sn , pour accéder a une application précise on complete le chemin :

http //: www .ec2lt .sn/chemin de l'application/nom de l'application .php exemple pour accéder a la page d'inscription : http //: www .ec2lt .sn/inscription .php

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Un serveur de messagerie recoit, stocke et envoie les messages aux clients de messagerie ce que nous verrons plus en detail dans la suite de notre redaction.

Enfin, le partage d'ecran quant a lui est une technologie qui permet l'acces simultane de plusieurs personnes a des ressources d'une machine ou a une meme application en se basant sur le principe de drag and drop (Glisser deposer) .

Assemble les technologies : Le serveur web, le serveur de messagerie et le partage d'ecran sont trois technologies plus importantes dans un systeme de communication donc communication unifiee et facilitent l'acces, les echanges et les partages des donnees dans une entreprise .

2.2. PRESENTATION DES SERVICES DU PLATEFORME DE

COMMUNICATION UNIFIEE.

Les plateformes interviennent avec differents services et technologie dans la communication unifiee, parmi ces services nous avons :

2.2.1. La telephonie sur IP.

L'avenement de la Technologie Numerique permet desormais aux reseaux telephoniques d'adopter une nouvelle forme d'infrastructure qui sera accompagne par l'evolution du monde de la Nouvelles Technologie de l'Information et de la Communication (NTIC) ; ceux-ci consistent a mettre en oeuvre l'implication des nouveaux equipements permettant d'etablir la communication entre deux terminaux en local sans passer par le reseau publique .

Ainsi donc la telephonie qui etait longtemps un domaine globalement gere par les operateurs publique a pris une nouvelle tournure, celle d'une gestion locale, du point de vu maintenance, facturation et types de commutation. On peut alors noter l'apparition d'un bon nombre d'equipements mobiles utilises dans les reseaux locaux et dans l'avance de la telephonie . Aujourd'hui, ordinateurs, telephones numeriques et analogiques ainsi que les telephones mobiles pour ne citer que ceux-la accompagnent la telephonie dans sa nouvelle forme d'architecture, on parle de la telephonie sur IP .

Deux types de la commutation en telephonie sont a note: o La commutation par circuit.

La commutation par circuit designe un mecanisme qui consiste a rechercher les differents circuits elementaires pour realiser un circuit plus complexe .

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Cette opération est donc réalisée grace a la présence des nceuds appelés commutateur de circuits ou autocommutateur dont le role consiste a choisir un tuyau en sortie pour orienter les informations vers un tuyau entrant et permet de mettre en place le circuit nécessaire a la communication entre les deux terminaux .

Illustration d'une structure commutation par circuit

Figure 3 : Structure de commutation par circuit o La commutation par paquets .

Dans ce cas de figure, toutes les informatiques envoyées sont découpés en paquets avant d'être acheminé d'un bout a un autre . Ces paquets peuvent donc emprunter des chemins différents en passant par des nceuds différents, puisqu'au départ ces derniéres sont informées de l'adresse destinataire, vont être reconstitué avant d'être recu par le terminal destinataire .

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Figure 4 : Structure de commutation par paouet.

La telephonie IP utilise plusieurs protocoles pour les echanges des informations ; Ces protocoles varient selon les besoins, la configuration et en fonction des architectures:

o Le protocole H323.

Le protocole H .323 figure parmi les plus reputes des protocoles de signalisation pour la Telephonie sur IP, H .323 n'est en realite que la reference du protocole . Du nom complet de « Packet-based Multimedia Communications Systeme », ou systeme de communication multimedia en mode paquet ; ce protocole peut etre utilise dans tous les reseaux a commutation de paquets, en particulier IP est specifie pour le traitement de la signalisation des donnees multimedias avec des fortes contraintes temporelles, comme la voix ou la video, mais aussi la realite virtuelle ou les jeux en reseau .

Le protocole H .323 est donc connue en sont temps comme symbole de l'unification des fonctions de signalisation dans la telephonie, car il a pu permettre la compatibilite entre les protocoles dites standards qui ne pouvais pas echanger des donnees entre eux .

Ce protocole demeure encore complexe et lourd a mettre en oeuvre, ce qui pousse les utilisateurs dans des cas plus specifiques a migrer vers d'autres protocoles comme SIP.

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o Le protocole SIP.

La telephonie sur IP implique deux mondes : celui de la telecommunication et celui de l'internet ;

Ainsi, le protocole SIP (Session Initiation Protocol), a ete concu pour s'adapter a l'internet et pour que le reseau supportant des montees en charge du nombre d'utilisateurs . En cela, l'architecture SIP repose sur plusieurs serveurs distincts, qui distribuent la charge du reseau en communiquant entre eux . Lorsque le nombre d'utilisateur augmente, il suffit d'ajouter des serveurs disposant de fonctions dediees pour collaborer avec ceux dejà en place.

SIP est au sens propre un protocole de signalisation hors bande pour l'etablissement, le maintien, la modification, la gestion et la fermeture de sessions interactive entre l'utilisateur pour les telephones et la video conference et plus generalement pour toutes les communications multimedias .

Dans ce protocole des nouvelles fonctions peuvent a tout moment être deployees sans avoir a modifier les composants existants : ce qui le rend flexible.

L'un des atouts du protocole SIP est sa capacite a integrer d'autres protocoles standards, ce pendant le protocole SIP n'assure pas le transport des donnees utiles, mais a pour fonction principale d'etablir la liaison entre deux interlocuteurs . Autrement dit il n'assure pas le transport de la voix, ni de la video, seulement la signalisation . SIP se situe donc au niveau Application du modéle OSI et fonction en mode Client/serveur, le client emet une requête et le serveur le lui rend le service.

o Le protocole MGCP.

MGCP (Multimedia Gateway Control Protocol) puise sa source dans une problematique de convergence des reseaux que differents acteurs ont voulu resoudre independamment les uns des autres . tine fois encore, ces tentatives individuelles des constructeurs et equipementiers n'ont fait qu'accroitre les incompatibilites entre entites reseau .

Fruit de reflexions communes, le protocole MGCP a synthetise des concepts enonces par differents groupes .

Face a l'incompatibilite du protocole H .323 a relie des reseaux de nature differente, le protocole MGCP a ete concu pour supporter l'interconnexion des reseaux differents par leurs types.

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MGCP fonctionne selon une architecture centralisee permettant de faire communiquer et de contrôler differentes entites appartenant a des reseaux distincte (donc comme une passerelle entre les reseaux) . Il se fonde sur l'hypothese que les terminaux des utilisateurs peuvent etre des composants de base, peu cofiteux et sans aucune intelligence, reduite a des fonctionnalites elementaires .

MGCP est aujourd'hui utilise par des fournisseurs d'acces internet (ADSL) pour assurer le controle et l'administration a distance des boitiers (box) mis a disposition de leurs abonnes .

o Le Protocole IAX/IAX2 (Inter Asterisk eXchange).

Le protocole IAX (Inter-Asterisk eXchange) est issu du projet d'IPBX open source et de la communaute « Asterisk », tout comme le SIP, c'est un protocole de la telephonie IP qui permet de communiquer entre client et serveur . La difference avec le SIP et le point fort de l'IAX, se base sur l'utilisation d'un port UDP unique qui est le port « 4569 » qui permet de s'affranchir a des problematiques de NAT dans le systeme de telecommunication.

Le protocole IAX L'IAX2 support maintenant l'authentification par certificat (PKI), le mode « Trunking » et possede aussi un « JitterBuffer » plus evolue que SIP, plus adapte aux boucles locales ADSL des particuliers, ce qui permet d'obtenir une legere augmentation du niveau de qualite que le SIP dans ces conditions.

Ce protocole trouve ses contraintes dans le fait qu'il n'est pas encore standardise donc le nombre d'equipement supportant ce protocole reste faible .

o Asterisk

Asterisk est un outil logiciel libre developpe par la societe Digium et joue role d'un commutateur telephonique prive a part entiere mais d'implementation logicielle, compatible avec Linux et pouvant s'interconnecte avec tous les equipements de telephonie de base.

Asterisk fournit toutes les fonctionnalites attendues d'un PABX classique et reconnait une large gamme de dispositifs materiels, notamment ceux fabriques par ses sponsors, tel que Digium, ou encore Quicknet .

L'Asterisk offre par ailleurs plusieurs services dans la telephonie sur IP a savoir : gestion d'appels ; messagerie vocale ; centre d'appel ; conference audio et video, parking, transfert, interconnexion des serveurs etc.

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o Les outils pour la telephonie IP

Le PABX : signifie Private Branch eXchange est un dispositif permettant des echanges interne de donnees et de liaison avec le reseau telephonique .

PBX-IP : Une des dernieres tendances dans le developpement de PABX est la PBX-VoIP ., aussi appele PBX-IP, qui utilise le protocole Internet pour transmettre les appels . C'est le PBX-IP, qui permet l'utilisation combinee de telephones traditionnels et de telephones IP pour passer des communications aussi bien via le reseau telephonique traditionnel que via Internet. Un PBX-IP (Private Automatic Branch eXchange) est un autocommutateur telephonique prive, un central permettant de mettre en place une telephonie d'entreprise pouvant tirer parti des tarifs reduits offerts par les operateurs de telephonie IP sur Internet.

Switch : Gere la distribution et la commutation des ports Ethernet pour l'utilisation des soft phones installes sur les ordinateurs . Softphones : Ce sont des applications permettant d'emuler un terminal telephonique sur un PC . La reception d'un appel sur un softphone est conditionnee par l'ouverture de son application.

Il y'a aussi les elements comme X-lite qui est un telephone logiciel (softphone)

Image 1: Softphone X-lite

Les telephones VoIP : sont des materiels pouvant se connecter aux reseaux VoIP, supportant les protocoles VoIP .

Image 2 : Téléphone IP

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Linksys PAP2 : Ils permettent de connecter un telephone analogique standard a un réseau de VoIP . Ils sont dotes de deux connecteurs RJ11 (prise de telephone) et d'un connecteur RJ45 (Ethernet).

Image 3 : Linsksys PAP2

La mise en place de la telephonie sur IP implique une proposition d'architecture et un plan de numerotation (le choix des numeros en rapport avec les protocoles utilises) .

2 .2 .1 .1 . Architecture de TOIP .

Figure 5 : Architecture de TOIP.

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o Les contraintes de la téléphonie IP. Les contraintes dans la telephonie sur IP sont Principalement :

ü Optimisation de la bande Passante. Délais de transmission.

L'une des principales difficultes de la telephonie reside dans la contrainte temporelle trés forte due a l'interaction entre individus . Le temps de latence devrait etre inferieur a 300 ms (temps d'entree et sortie d'un paquet dans le reseau) .

Phénomine d'écho.

Le temps que le recepteur utilise pour resynchroniser le paquet en provenance de l'appelant depassant 56 ms duree minimale pour une bonne ecoute telephonique, rend l'ecoute moins performante .

La norme exige pour la telephonie un temps maximal de transit egal a 100ms dans le cas echeant entraine des pertes des donnees qui va jouer sur la resynchronisation des paquets ainsi rend la qualite de son incoherente .

ü La gigue

Qui est un phenomene de glissement de phase ou de dispersion temporelle entrainant des erreurs de sortie lors de la recuperation des donnees .

o Plan de numérotation.

Le plan de numerotation est compose d'un ou plusieurs contextes d'extension . Chaque contexte est une collection d'extensions . Chaque extension dans un plan de numerotation possede un ensemble d'options permettant de specifier un enregistrement unique.

o Notion de transfert d'appel.

Vous etes par exemple en conversation avec un client qui demande des informations sur votre entreprise avec la fonction « Transfert d'appel » vous pouveZ transferer l'appel au service competant .

Mais le transfert d'appel respect un certain nombre de regles liees aux protocoles de la TOIP

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1) Transfert avec IAX.

L'agent doit d'abord accepter l'appel venant du client, il peut cliquer sur la touche HOLD pour envoyer une musique d'attente sur le canal de communication et enfin cliquer sur la touche TRANSFER et composer le numero de telephone sur lequel l'appel doit etre transfere .

2) Transfert avec SIP.

L'agent doit aussi accepter l'appel venant du client, puis cliquer sur la touche HOLD et composer directement le numero de telephone sur lequel l'appel doit etre transfere . Vous remarquereZ qu'il n'y a pas de touche « transfert » .

3) Transfert avec les telephones fixe

Dans ce cas de figure, l'agent accepter l'appel venant du client, puis cliquer sur la touche (#) suivi du numero de telephone sur lequel l'appel doit etre transfere . La touche # remplace la touche HOLD sur les telephones IAX et SIP.

2.2.2. La messagerie (Classioue et Instantanee).

2 .2 .2 .1 . Fonctionnement de la messagerie .

La messagerie est un service d'envoie et reception de courriels electroniques :

Lors de l'envoi d'un email, le message est achemine de serveur en serveur jusqu'au serveur de messagerie du destinataire . Plus exactement, le message est envoye au serveur de courrier electronique charge du transport (nomme MTA pour Mail Transport Agent), jusqu'au MTA du destinataire . Sur internet, les MTA communiquent entre eux grace au protocole SMTP et sont logiquement appeles serveurs SMTP .

Le serveur MTA du destinataire delivre alors le courrier au serveur de courrier electronique entrant (nomme MDA pour Mail Delivery Agent), qui stocke alors le courrier en attendant que l'utilisateur vienne le relever . Il existe deux principaux protocoles permettant de relever le courrier sur un MDA :

Le Protocole POP3 (Post Office Protocol), le plus ancien, permettant de telecharger son courrier et d'en laisser une copie sur le serveur .

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Le Protocole IMAP (Internet Message Access Protocol), permettant une synchronisation de l'etat des courriers (lu, supprime, deplace) entre plusieurs clients de messagerie . Avec le protocole IMAP une copie de tous les messages est conservee sur le serveur afin de pouvoir assurer la synchronisation.

Ainsi, les serveurs de courrier entrant sont appeles serveurs POP ou serveurs IMAP, selon le protocole utilise .

2.2.3. Le Fax.

Malgre tous les avantages de courriels electroniques, le fax demeure encore le seul moyen de messagerie electronique essentielle qui a force d'obligation pour tout les secteurs de l'industrie . Le fax, qui desormais remplace la telecopie manuelle est utilise pour l'envoie et reception des documents electroniques; en cliquant simplement sur un bouton au lieu d'avoir a imprimer chaque page des courriels electroniques, avec l'evolution de la technologie le fax permet aujourd'hui l'envoie du texte via un poste ordinateur : On parle de fax sur reseau IP, ou « FoIP » pour Fax over IP, qui est une technique qui permet d'emettre des telecopies via Internet ou tout autre reseau acceptant le protocole TCP/IP. Cette technologie est utilisee pour supporter le service de fax IP, elle se base sur les memes protocoles et la meme architecture que ceux mis en oeuvre pour la voix sur IP .

Line des problematiques du transfert de fax sur de la VoIP est que les codecs de codage de la voix degradent de maniere significative le signal et empechent alors les fax de transiter correctement (la bande passante necessaire a un fax etant superieure a celle de la voix)

De nos jours, meme dans les organisations qui disposent d'une infrastructure VoIP avec PBX IP, il arrive que le fax accuse des retards puisqu'il utilise une technologie couteuse et inefficace qui requiere de nombreux fax; des lignes telephoniques analogiques; d'importantes depenses en interurbains; des cartes de fax couteuses; et du materiel et des fournitures specialises (cas de l'encre et le papier)

Ces Principaux avantages se traduisent aussi bien en termes d'economies, L'assurance que vous êtes le seul a voir les fax sortants et entrants, L'envoi facile de fax a des groupes de personnes...

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o Les peripheries du fax :
Cartes fax (par exemple le brooktrout)

Cartes fax active RNIS .

Le modem fax (soit de classe 1ou de classe 2 .0) 2.2. 4. La visioconference.

La visioconference est une reunion virtuelle d'au moins deux participants (ou groupe de personne), situer a des endroits differents communiquant en temps reel par des liens audio/video bidirectionnels . Le son, la video et texte peuvent être partage entre ces interlocuteurs .

L'avantage de cette technologie est porte sur l'Economie en temps, en cofit de communication et son interêt sur les applications comme : travail collaboratif, les reunions de groupe de travail a distance, Education (cas des conferenciers qui peuvent presenter leur expose sans se deplacer, formations et soutenance a distance), on parle de la technologie moderne .

Plusieurs protocoles sont utilises en visioconference :

En grande partie la famille du protocole H .32X (H323 sur IP le plus utilise et H .320 sur RNIS pour le reseau publique) ;

SIP davantage utilise pour la telephonie sur IP .

Access Grid sur IP multicast pour des applications en bande passante elevee ;

Les equipements Emetteurs et Recepteurs (terminaux) pour les appels (audio et video).

Principalement les ordinateurs equipes des softphones (x-lite, Ekiga, . ....) ; Les cameras IP, les micros et haut parleurs ...

Les equipements du contrôle (Multipoint Control Unit ou encore Unite de Contrile en abreger MCU) qui gérent les appels en utilisant les paramétres d'appels pour mettre en liaison les interlocuteurs lors de la conference video.

L'equipement permettant de localiser les interlocuteurs (GateKeeper)

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Le portier (GK : GeteKeeper) est l'element essentiel de la visioconference, c'est un logiciel ou materiel dedie et integre dans MCU (Multipoint Control Unit) ; il assure la traduction entre les numeros du telephone et les adresses IP en utilisant la table de traduction mise a jour lors de l'enregistrement ; il a :

Pour role principal l'enregistrement des terminaux .

La gestion des Admissions : Autorisation des appels,

Gestion des bandes passante : regulation de bande passante totale pour des conferences,

Gestion de la Zone : Fonction de passerelle pour creer le pont entre les terminaux situes dans les differentes Zones ; et bien d'autres comme Authentification, Interface avec le systeme, Facturation, Annuaires des Utilisateurs, Transfere d'appels, mise en attente,...


· Fonctionnement des Appels H.323.

Plusieurs types d'appels sont mise en oeuvre en telephonie :

ü Appel sans GateKeper qui se fait en quatre phases :

1-/ Etablissement de l'appel (declenchement et initialisation) en utilisant H .225-Q .931 (port TCP 1720) : ouverture du canal de signalisation;

2-/ Preparation a la conversation (echange de capacite et etablissement de la communication audiovisuelle) ;

3-/ Conversation (Transport et contr8le des donnees) en utilisant RTP (port UDP : 1024) pour l'ouverture des canaux de transports et RTCP (port UDP : 1024) pour l'ouverture des canaux de transport et enfin

4-/ Terminaison de la communication en utilisant le protocole H .245 pour la fermeture des canaux de transport/controle de donnees et H .225 .Q .931 pour la fermeture de canal de signalisation .

ü Appel avec GateKeeper en interne (Intra-zone) :

Il s'agit des appels entre les equipements qui sont situes dans un site (Zone) ; ici la communication est mit en relation par la passerelle Gatekeeper du meme site.

ü Appel avec GateKeper en interne (Inter-zone) :

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La communication se passe entre deux sites distant, dans ce cas de figure chacun de ces element doivent passer la passerelle de leur site (Gatekeeper).

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Chapitre 3

3 . ETUDE COMPARATIVE DES PLATEFORMES DES COMMUNICATION UNIFIEE

Plusieurs plateformes de communication unifiee existent, differentes selon qu'elles ont ete creee et les services qu'elles offrent . Le choix d'une plateforme pour les entreprises s'appui generalement sur les avantages de ses services ainsi que leur possibilite de deploiement .

Dans la suite de ce chapitre nous enumererons quelques plateformes, leurs services offert, leurs avantages et inconvenients .

3.1. Liste de quelques plateformes de communication unifiee et Comparaison des services.

Entre autres nous avons :

> Unified Communication plateform (UCP) :

UCP est une plateforme aussi puissante des applications de messagerie multimedia, facilitant l'acces et la gestion des messages voix, e-mail ou fax de n'importe oft, et compatible avec une large gamme de media.

UCP offre les services tels que Text-to speech (TTS) et permettent de concevoir une nouvelle interface d'acces aux messages, avec une distribution des appels simplifies grace a la technologie de reconnaissance vocale .

Les services supplementaires de cette plateforme sont : la Messagerie vocale (message en attente), Standard automatique (Appel par nom via une touche ou vocale), Messagerie unifiee (UCP est comme un point d'acces unique pour les messages, fax et e-mail..) ; Client UC ( gere tout ce qui est numero, l'historique, journaux, statut, messagerie instantanee...), Client web ( gere les Parametres web des utilisateurs a travers une interface web), Administration du serveur, Module LDAP Convergence mobile, Statistique, etc.

L'inconvenient de UCP est d'abord qu'il est purement commerciale donc privee, le deploiement necessite l'acquisition d'un certain nombre varie de connaissances : Certification (domaine de competence silver) et le cout de la licence relativement eleve par apport a d'autres plateformes .

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> Alcatel Omnitouch Unified Communication (Otuc).

Cette plateforme est une suite de la prochaine génération des applications IP de communications unifiées pour les entreprises, et la premiere dans le monde de communication unifiée a implémenté les technologies ressentes de l'internet (XML, SOAP, SIP et VXML) permettant aux utilisateurs de s'adapter, de contrôler et de gérer les appels, messages, annuaires outils de travail collaboratif et de l'information depuis n'importe quel endroit .

Par ailleurs, elle gere comme les autres plateformes plusieurs services tels que messagerie, ToIp, fax etc.

Plusieurs version de cette plateforme ont été mise a jour la derniere est le OmniPCX Entreprise .

> Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

C'est une propriété de CISCO, qui permet de gérer les services de communication Voix, Vidéo, des services de présence téléphonique et de mobilité, des services de messagerie vocale et/ou unifiée et des services d'intégration, d'application ainsi que des applications métiers (outil informatique pour les utilisateurs) . Elle entierement prise en charge par CISCO ceci implique qu'elle fonctionne parfaitement avec les équipements Cisco, aussi avec une asseZ bonne mesure de sécurité .

> Office Communication Server 2007 R2

Propriété de Microsoft, lancée en 2007, cette plateforme est concu pour améliore les fonctionnalités de conférences, la mobilité des utilisateurs et permettant ainsi une forte réduction de nouveaux outils pour les développeurs...

Aujourd'hui a la version Office Communication Server 2007 R2, elle regroupe, sur une seule plateforme la messagerie, l'audioconférence, la vidéoconférence, la conférence web et les services vocaux d'une entreprise . Ayant aussi des solutions construit sur Active Directory et aligne sur les applications Microsoft Exchange Server et Microsoft Office, les services informatiques peuvent mettre en oeuvre ces capacité en parallele a la l'infrastructure téléphonique déjà existante, tout en fournissant le contrôle opérationnel requis .

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> Druid Open Source Unified Communications

 
 

Druid (Dynamic Recursive Unified Internet Design ou Design Dynamique Recursive Unifiee sur Internet) un outil opensource de communication unifiee (voix sur ip, messagerie instantanee, mail, voicemail, fax, etc ...), avec une combinaison de logciels opensource : asterisk (VoIP), jabberd (IM), dovecot (imap), postfix (smtp), openldap (ldap), ...

Reconnu comme une future architecture de l'internet et base sur l'utilisation repetee d'une seule unite fonctionnelle, souple pour les differents service de la communication. Druid permet aux fonctionnalites communes des protocoles et applications d'être reutiliser a l'interieur d'un seul bloc, afin d'eviter le besoin de re-implementation et permet aussi a ces fonctions d'être dynamiquement determiner, il est aussi capable d'adapter aux echanges des machines locales aux reseaux de l'entreprise .

DRUID unifie aussi plusieurs aspects de reseau comme Groupe de travail, Partage des donnees, Controle et supervision du reseau, etc. Il est compose d'un seul bloc de recusions ensemble avec un graphe de translation des tables representees entre les differentes portees dans le reseau .

Comme bien d'autres plateformes de communication ; DRUID implemente plusieurs services comme la Telephonie, Messagerie, Fax, Visioconference... geres a partir d'une même interface.

L'architecture de DRUID est basee sur le principe fondamental ou un seul bloc est reutilise pour creer des couches des services avec differentes portee et entre differents domaines . Ainsi, DRUID est tres simple, directe et asseZ puissant ; Il exprime pas seulement l'existence de l'internet mais aussi une variete des services avances comme, unification des reseaux, monitoring, provisioning, routage, forwarding, naming, et protection.

Et bien d'autres plateformes comme Alcatel, Avaya, IBM, ...
3.2. Comparaison financière de quelques plateformes.

Historiquement, les plateformes de communication unifiee etaient a l'origine de l'evolution de la Technologie de l'Internet et de Communication. Les systemes telephoniques d'affaires etaient des commutateurs prives (PABX) ; utilisant des circuits analogiques fournis par les operateurs telephoniques ce qui etait couteux pour les entreprises privees .

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En 2005, Druid fait son apparition comme une GUI (en Interface) et maintenu par voiceroute ; rendu publique pour la premiere fois en 2008 comme Open source Unified Communication et se propose comme un outil de communication libre .

En 2006, IBM apparait de sa part dans le marche de la communication unifiee en mettant a jour la version middleware de communication unifiee, ainsi que des produits et services lies comme IBM WebSpher Messagerie unifiee, IBM Global Technology Services-Convergenced Communications Server.

La version de la plateforme IBM est proprietaire et donc necessite une licence pour son deploiement .

En Octobre 2007, Lancement de Microsoft Office Communication Server fonctionnant sous Windows qui est une plateforme proprietaire sous licence de la societe Microsoft .

En mars 2008, Technologies Unison lance une plateforme compatible avec les plateformes Linux et Windows sous licence.

En 2010, le Lancement de la plateforme Unified Communications Interroperability Forum (UCIF) ; creee pour tester des profils et l'interoperabilite entre les produits de communication unifiee existante ainsi que les applications professionnelles .

Notons que l'UCIF est une societe a but Non Lucratif et propose des outils gratuits

Ainsi, nous pouvons conclure que les plateformes de communication unifiee, dependent essentiellement des entreprises fabricantes selon qu'elles soient libres ou proprietaires .

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Tableau récapitulatif de quelques plateformes de la communication unifiée

Libellé

OS

Licence

Unified Communication plateform (UCP)

Windows, MacOS et Linux

Libre

Alcatel omnitouch unified communication (otuc)

Windows

Propriétaire

Cisco Unified

Communications Manager (CUCM)

Windows et linux

Propriétaire

Office Communication Server 2007 R2

Windows

Propriétaire

Alcatel

Windows et MacOS

Propriétaire

IBM

Windows et MacOS

Propriétaire

Druid Open Source Unified Communications

Red Hat

Libre

 

Tableau 1 : Tableau recapitulatif de quelques plateformes de la communication unifiee

NB : La liste citée ici est loin d'être exhaustive, il s'agit simplement de quelques outils plus

moins utilisés dans les entreprises .

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3.3. Etude de different deploiement de communication unifiee.

L'etude de la mise en place d'un systeme de communication unifiee necessite la connaissance des outils de communications existant ainsi que leur configuration. Les besoins varient d'une entreprise a une autre, par exemple une entreprise commerciale peut utilise plus la technologie web pour ses publicites et doit être en relation avec ses clients par la messagerie, telephonie etc. ce qui n'est pas le cas d'un site gouvernemental . La liste des fonctions disponibles varie d'un fournisseur a l'autre . En general, l'utilisateur, a partir de son ordinateur de bureau ou de son ordinateur portable peut effectuer les operations suivantes:

- Gerer ses contacts et son agenda ;

- Communiquer par courriel ;

- Connaitre l'etat de presence d'un collegue (connecte, au telephone, en reunion etc .)

- Initier une communication Vocale ou Visio, soit sur son PC directement (mode click-

to) ou bien sur son poste telephonique avec un certain niveau de couplage avec le PC

(telephonie sur le poste, services multimedia sur le PC) ;

- Envoyer un message texte a son interlocuteur selon sa disponibilite .

- Gerer sa joignabilite derriere un numero d'appel unique: le portail web permet au professionnel de modifier lui même les regles d'acheminement et de presentation des appels . Par exemple de 9H00 a 17H30, faire sonner mon poste fixe, puis au bout de trois sonneries, mon telephone mobile; de 17H30 a 9H00, reacheminer l'appel a mon domicile pour tel ou tel appelant; etc.

- Programmer des reunions, verifier la disponibilite des invites, suivre les reponses aux invitations; Animer et participer a une reunion audio ou video; Publier et modifier un document en temps reel a plusieurs .

- Consulter ses messages vocaux, les fax recus.

- Transferer rapidement et de maniere securisee un document

Etc ;

- Prise en compte de la mobilite et du nomadisme

Comme indique plus haut, l'acces aux services se fait a partir de l'ordinateur de bureau ou d'un ordinateur portable, avec parfois un certain couplage entre le PC et le poste telephonique fixe .

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Selon le produit, certaines fonctions sont parfois disponibles egalement pour les collaborateurs en deplacement a partir de terminaux avec interface radio data GPRS, UMTS, CDMA ou WIFI tels que telephone mobile, Smartphone ou assistant personnel (PDA) .

Integration avec les applications metier

Dans certains cas, les services de communications unifiees peuvent egalement etre integres avec les applications « metier » de l'entreprise, les prologiciels de gestion de processus interne (ERP), de gestion de la relation client (CRM) ou de back office.

o Serveur dédié ou en mode ASP.

Selon le cas, les communications unifiees peuvent etre proposees aux collaborateurs de l'entreprise au moyen d'un serveur dedie, possede en propre et exploite en interne par les equipes techniques de l'entreprise .

Ou bien le service peut etre delivre au travers du reseau IP VPN ou Internet par un serveur heberge cheZ un sous-traitant comme par exemple un integrateur ou un operateur en telecommunications. Le serveur peut etre dedie a l'entreprise (offre sur mesure) ou bien mutualise entre un tres grand nombre d'entreprises (frequent sur le segment des PME) . On parle alors de mode ASP (Application Service Provider ou fournisseur d'applications en ligne) ou SAAS (Software as a Service).

o Principaux protocoles.

Ces services font intervenir differents protocoles standardises du monde de l'Internet, notamment Session Initiation Protocol (SIP), SIP Instant Messaging and Presence Protocol Leveraging Extension (SIMPLE) ou eXtensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) . Ces protocoles sont particulierement bien adaptes pour la mise en oeuvre de services multimedias . D'autres protocoles sont mis en jeu selon que les besoins de l'entreprise reclament un certain nombre de services (voir le tableau precedant et les differents services pages...)

Il est essentiel de noter que deploiement de communication unifiee au niveau des entreprises doit apporter des avantages :

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o Quels sont les benefices pour l'entreprise?

Les produits de communications unifiées visent de maniere générale a améliorer la productivité des collaborateurs de l'entreprise en permettant et/ou en rendant plus efficace le contrôle, la gestion, l'intégration et l'utilisation au quotidien de plusieurs formes de communications.

Par exemple :

Appeler sans effort sur un simple clic de souris a partir de la liste de contacts

Permettre un échange rapide, dans un même batiment ou a distance d'informations, par exemple pour faire avancer une réunion .

Transférer a distance un document plus efficacement (ex alternative plus efficace a l'envoi d'une piece jointe dans un courrier)

Participer a distance a une conférence, une formation, une présentation de produits

Limiter les déplacements inutiles, salle de réunion virtuelle, plus besoin d'utiliser une salle de conférence dédiée avec des équipements vidéo couteux.

Certains services, notamment ceux de certains opérateurs en télécommunications, supportent les communications unifiées non seulement entre collaborateurs d'une même entreprise, mais aussi en mode B to B, c'est-à-dire entre sociétés différentes travaillant en réseau, en équipes réparties exemple communauté financiere, certains professionnels .

o Les communications unifiées comme outils de controle

Dans ce cas précis, c'est la gestion de présence qui est souvent incriminée . Déclarer son statut, partager son calendrier, laisser des collaborateurs y inscrire des rendeZ-vous, communiquer sur l'ensemble des médias disponibles (N° de téléphone mobile, fixe, chat, vidéoconférence...) pour être joint, accepter d'être joignable a tout moment, sont autant de fenêtres permettant a une personne ou une organisation de suivre, contrôler l'activité d'un salarié . C'est pourtant oublier les principes de base qui laissent a l'utilisateur l'opportunité de déclarer ou non son statut . Line entreprise peut automatiser un certain nombre de mécanismes comme lancer automatiquement le logiciel a l'ouverture d'une session sur l'ordinateur . C'est oublier aussi que ces outils sont avant tout mis a disposition des utilisateurs pour favoriser la communication, la joingnabilité, et faciliter les échanges . Ce n'est pas un terminal que l'on

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cherche a joindre mais une personne . D'ailleurs quoique l'entreprise souhaite controler il ne faut pas oublier que l'utilisateur trouve toujours un moyen de contournement . Aussi l'entreprise doit-elle definir des regles applicables et acceptables, afin de repondre a son besoin legitime de management des equipes, et ainsi favoriser l'adoption d'outils ameliorant sa performance. Les outils devant avant tout etre controles par les utilisateurs et non pas un moyen pour l'entreprise de contr8ler ses salaries.

o Principaux acteurs du march&

On peut distinguer trois groupes de fournisseurs :

Les editeurs de logiciels de bureautique, qui ont historiquement une forte expertise au niveau applicatif et une emprise quasi-monopolistique sur le poste de travail (agenda, client de messagerie, traitement de texte...) . On trouve dans ce groupe IBM et Microsoft qui sont presents dans 95 % des entreprises. Ils ont developpe des outils de travail collaboratif (messagerie instantanee, partage d'applications et de documents, organisation de reunions) ajoute des fonctions complementaires (telephonie, visioconference...) en les developpant en interne, en signant differents types d'accords (interfonctionnement technique, distribution, echange de brevets...) ou les deux .

Les equipementiers en telecommunications, qui ont toujours une forte experience du marche de la telephonie en entreprise (expertise technique, acces au marche, aspects operationnels) . On trouve dans ce groupe notamment Aastra, Alcatel-Lucent, Ayaya, Cisco Systems, Nortel ou Siemens AG, Druid... Certains ont developpe leur propre logiciel de communications unifiees « maison », qui vient completer ou s'integrer dans leur serveur de ToIP et qui vient s'integrer dans l'un ou l'autre des environnements bureautiques mentionnes plus haut . D'autres fournisseurs signent des accords avec les fournisseurs des autres groupes pour delivrer la solution. Enfin d'autres fournisseurs font les deux (developpement en interne et signent des accords).

Certains fournisseurs d'outils de gestion electronique de processus (workflow) comme Adobe Systems ou Citrix ou de progiciels de gestion integres (ERP) comme SAP AG et Oracle, interviennent dans la mise en oeuvre des processus operationnels a l'echelle de l'entreprise et souhaitent integrer de nouveaux modules afin de les rendre « plus communicants » .

Comme nous l'avons constate, dans certains cas ces societes sont totalement concurrentes
deux a deux ; d'autres au contraire, signent des accords de partenariat et leurs competences

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se completent. Enfin dans d'autres, signent des accords de partenariat qui leur permettent de bien se compléter sur certains domaines tout en sachant qu'il y'a des domaines oil elles peuvent etre concurrentes .

Nous remarquerons aussi qu'avec l'évolution de la technologie mobile, des applications peuvent etre concu avec ambition d'implémenter dans les systemes de communication unifiée : le cas innovant d'Androïde et bien d'autres .

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Chapitre 4

 

. PROPOSITION D'ARCHITECTURE DE DEPLOIEMENT.

 
 

Nous proposerons dans ce chapitre une architecture qui repond a l'organigramme actuel du groupe ELT/RTN .

4.1. Architecture de Base.

Comme la plupart des outils de gestion en informatique l'architecture d'un systeme de communication unifiee est conçue avec deux principales parties : d'une part, la partie administrateur pour la gestion et la maintenance du systeme et d'autre part la partie utilisateur .

.1.1. Extension possible de l'architecture.

Deja l'extension d'un systeme de communication unifiee concerne plus specifiquement la partie utilisateur : Au niveau de la conception du systeme, il faut d'abord s'interesser au politique de l'endroit oil il sera deployer c'est dire comprendre quelles politiques definies dans l'entreprise concernant les appels telephoniques, messagerie et autres ; A cela s'ajoute la gestion des comptes utilisateurs ainsi que les interests de donnees des utilisateurs pour voir est ce qu'il est interessant de mettre en place une annuaire et/ou une base de donnees (voir schema 2 .1 .1 .1) . Et aussi est-il necessaire de concevoir un reseau securise et prive pour l'entreprise ?

Toute fois l'extension d'un systeme de communication est evidement liee aux besoins decisionnaires des entreprises .

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.1.2. Centralisation des utilisateurs (LDAP et Base de Donnees).

Lorsqu'un systeme est concu de faWon a transiter des donnees d'un client et serveur, il est important de contr8ler dans un premier temps les donnees qui sont envoyees et ensuite les utilisateurs qui envoient et qui recoivent ces informations.

Cette partie de redaction s'interesse plus particulierement a l'environnement oil sont stockees les donnees et les informations concernant les acteurs . Dans le cas precis, il s'agit bien d'un systeme de communication d'une entreprise ce qui implique le contr8le des flux des informations. Nous nous Proposerons :

4 .1 .2 .1 . LDAP (Leightweight Directory Access Protocol)

Aussi appele Annuaire LDAP est une base d'informations concu pour le stockage et l'authentification des comptes utilisateurs du systeme ; bien adapter sur une plate forme LINUX. Dans cette base d'informations l'importation et l'exportation des donnees se font en format LDIF employer par de nombreux utilitaires LDAP .

4 .1 .2 .2 . La base de donnees MySQL

visualisees dans le reseau et issues la plupart des temps, d'une base de donnees stockee sur un serveur, la base de donnees permet donc de stocker les donnees des utilisateurs . Nous utiliserons la base de donnes MySQL pour centraliser les donnees pour ce travail car elle facile a supervisee .

Les deux bases separees ici, d'une part pour l'authentification des utilisateurs et d'autre part par le stockage des donnees permettent de garantir la protection des informations de l'entreprise et egalement de mieux gerer la maintenance du systeme de communication.

4.2. La securite des plateformes de communication unifiee.

D'une maniere generale la securite dans un reseau reside sur quelques principes, nous considerons ici qu'un systeme de communication peut etre compare a un petit reseau donc necessite d'avoir une bonne politique de securite :

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Authentification : Elle consiste a garantir l'identite de la personne qui envoie des donnees sur le reseau, elle est assuree par l'echange des certificats et fonction de hachage avec cle de securite .

La confidentialite : elle represente le fait qu'une conversation ne puisse etre comprise qu'entre les personnes concernees . Elle est assuree par le principe de chiffrement . Le principe de chiffrement repose sur l'utilisation de deux cles (Symetrique et Publique) qui assurent l'operation de chiffrement et dechiffrement .

L'integrite : consiste a s'assurer que les donnees envoyees n'ont pas ete modifiees au cours de son transport.

Et bien d'autres principe comme La non-repudiation (garantir que les ont ete revue), La disponibilite des ressources (afin de minimiser les delais et les rejets de services), etc.

Tous ces principes sont possibles grace a la centralisation des utilisateurs du systeme dans le reseau afin d'assurer la securite de la communication unifiee .

L'approche de la securite pour les communications unifiees peut etre aussi globale. Dans les terminaux, les serveurs de communication, les serveurs applicatifs, ainsi que les elements d'infrastructure . Chaque technologie du systeme joue un role essentiel dans la securite de communication unifiee .

En mettant l'accent sur la securite lors de conception et l'implementation du systeme Par exemple pour securise la messagerie il est important de :

> Mettre en place un systeme d'authentification du serveur SMPT (faire en sorte que le serveur refuse l'envoie des mails a des utilisateurs exterieurs a moins qu'ils s'authentifient) .

> Crypte les messages avant d'envoyer en utilisant le parametre de smtps .

> SIEVE est un protocole qui permet de classer les mails selon les criteres (avec Devecot) .

> Ajout des plug-ins permettant aux utilisateurs de changer leurs mots de passe exemple SquireMail password.

> Utiliser les protocoles tels que POPS, IMAPS, ... qui sont des protocoles securises .

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Un des principaux challenges pour la securite, c'est de pouvoir autoriser les communications unifiees entre le mode de la telephonie et du poste de travail : (on parle de domaine de confiance) tout en garantissant des echanges securises entre ces domaines de confiances .

Cela se passe generalement par une phase initiale qui consiste a definir les differents domaines de confiance . On retrouve ainsi une mise en place de segmentation sous forme de VLANs differents, voir par exemple les domaines suivants :

> Services d'appels (CUCM)

> Applications unifiees et applications tierces (Unity, enregistrement des appels, ...)

> Supervision.

> Reseaux utilisateurs voix (telephones)

> Reseaux utilisateurs data (PCs) .

> Eventuellement une Zone pour les passerelles

> Reseau VoiP externe (operateurs ou reseau voix tiers ou autres entreprises)

Encore plus complexe la securite des communications unifiees consiste a definir une matrice des flux afin de bien comprendre quels sont les protocoles que l'on devra inspecter entre les domaines de confiance .

Cette matrice devra prendre en compte les specificites des protocoles utilisees dans le cadre des communications unifiees, a savoir de la signalisation basee essentiellement sur des ports TCP fixes qui aura pour role d'autoriser les communications (RTP) basees sur de l'UDP avec au passage une negociation selon le tableau ci-dessous .

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Tableau récapitulatif des Protocoles de sécurité du systime

Types

Service

Passerelles

Application

Supervisio

VLAN

Data users

d'échanges

d'appel

 

s tierces

n

voix

 

Service d'appel

Informix(intra -cluser) H323, SIP(intercluser)

MGCP, H323

CTI, SIP, SCCP

SNMP, HTTPS,

SCP,

SFTP, SSH

SCCP, SIP,

TFTP

SCCP, SIP, CTI-QBE

Passerelles

MGCP, H323 RTP, SRTP, Dépend des SSH, RTP,

SIP Application SCCP, SRTP

s HTTPS

Applications tierces

CTI, SIP, SCCP

Dépend des Applications

Dépend des Application s

SNMP, HTTPS , SCP,

SFTP ,

SSH

DHCP, HTTP, DNS

Dépend des Application s

SNMP, HTTPS, SCP, SFTP, SSH

x

x

SCCP, SIP, TFTP

RTP, SRTP

DHCP, HTTP, DNS

HTTP, ICMP

RTP, SRTP

RTP, SRTP

SSH, SCP, HTTPS

SNMP, HTTPS, SCP,

SFTP, SSH

HTTP, ICMP

Data users

SCCP, SIP, CTI-QBE, JTAPI et autres

RTP, SRTP

x

RTP, SRTP Dépend des Application s

RTP, SRTP

Supervision

VLAN voix

Tableau 2 : Tableau recapitulatif des Protocoles de securite du systeme

Pour etre plus explicite : les échanges entre les domaines sont définis par un certain nombre de protocoles qu'on pourra utiliser pour mieux contrôler les flux des données sur le réseau selon que les flux partent d'une application a une autre . Ce tableau en effet les présente des protocoles utilisés et qui doivent etre sécurisé afin d'assurer une protection plus ou optimale de communication unifiée .Mais l'on peut aussi utiliser la technologie ASA qui apporte la fonction TLS proxy en vue d'analyser la signalisation encryptée .

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Chapitre 5

5. MISE EN EUVRE DE L'APPLICATION DRUID.

5.1. Equipements du déploiement et composants.

Le déploiement de DRUID en entreprise nécessite des équipements de communication tels que : Ordinateurs, Telephones (Analogiques, Numériques et Les soft phones), L'appareil fax a ceux-ci s'ajoute les outils mobile de telecommunication comme : Les telephones mobiles, les PDA et autres .

Pour installer Druid il est necessaire de disposer d'un ordinateur ayant au les capacites suivants :

o 1 .8 GHZ de processeur .

o Une RAM de 512 (ou plus) .

o Un disque dur d'au moins 10 Go

Precisons aussi le systeme Linux qui abrite Druid est la famille de CentOS (distribution Red hat) .

5.1.1. Installation & configuration de DRUID.

Druid s'installe comme tout autres systeme d'exploitation, a la difference des interfaces graphiques au cours de l'installation quelques configurations seront faites manuellement ce que nous decouvrirons autour de ce point.

Il suffit juste d'inserer le CD contenant l'executable de Druid puis faire booter la machine dessus .

Des le premier écran apparait ; on clique sur une tache du clavier

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Image 4 : Interface d'installation de druid.

Puis on peut s'en passer du test des périphéries en choisissant l'option skip

Ensuite cliquer sur Next

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Apparait a cette le choix du langage, on clic sur next pour continuer

Image 5 : Choix de langue d'installation.

A ce niveau le systeme nous demande de choisir la langue du clavier. Apres le choix il suffit de cliquer sur Yes puis next pour continuer.

Encore sur next

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Image 6 : Option du réseau via un domaine.

Un peut plus important, cette partie concerne l'option du domaine . Il est préférable de cocher l'option omanuelly » puis saisir le nom du domaine par exemple rtn .sn dans le cas ou on est dans le domaine de rtn, mais si on on est connecter cela peut se faire par l'option automatique .

Image 7 : Option régionale.

Il faut maintenant choisir l'option régionale puis next

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Image 8 : Option de sécurité (mot de passe). Saisir le mot de passe administrateur puis next

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Le systeme configure automatiquement quelques drivers des équipements (voir figures sur l'interface) .

Il se redémarre puis il suffit de se connecter par « root » et le mot de passe précédant

Image 9 : Connexion à l'interface administrateur.

NB : L'interface graphique n'apparait plus a ce niveau et ce sera essentiellement l'utilisation des commandes . Par exemple pour vérifier le nom du domaine il faut taper la commande « hostname » .

Aussi faire la mise a niveau du systeme comme indiquer sur le console `yum --y upgrade' La configuration de Druid

Remarque : deux fichiers sont a édité pour configurer les parametres de druid Le fichier /etc/sysconfig/network-scripts/ifcg-eth0.

Et le fichier /etc/sysconfig/network

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On ajoute manuellement le parametre de la passerelle reseau : GATEWAY= 192.168.1.1 pour notre cas .

Puis on redemarre le reseau : /etc/init .d/network restart

Pour le bon fonctionnement de druid, il faut une base de données, un nom de domaine, un mot de passe. Ceux peuvent etre actives par défaut : Il suffit d'aller dans le fichier /var/www/html/druid/, puis activer tous ceux-ci :

Image 10 :Fichiers de configuration de DRUID.

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Creation des comptes SIP.

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Pour se connecter a l'interface administrateur : Il Suffit de lancer un navigateur et mettre l'adresse du serveur .

Configuration des divers services de communication

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Aristide Romeo WESSEHINAM L'interface qui apparait serait :

Line station est en effet un compte attribué a un téléphone . Pour le créé, il suffit juste de cliquer sur l'anglet Stations/Ajouter une station puis choisir le type du téléphone et remplir les informations concernant le compte .

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Image 11 :Création des comptes SIP.

NB : N'oublier pas de cocher l'option LAN d'origine afin connecter le telephone au serveur DRUID. Et aussi partir de la on pourra modifier ou supprimer un compte en cliquant sur Station/Manage Extension puis choisir l'action voulu .

 

Definition du trunk.

Un trunk en telephonie sur IP permet de relier deux systeme ensemble pour pouvoir etablir une passerelle entre eux enfin qu'ils puissent echanger adequatement. Donc un trunk les appels entrants/sortant du systeme.

Pour le faire : On clic sur Troncs (trunk)/assistant du Tronc (Trrunk) VOIP puis remplir les champs suivants :

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Image 12 : Définition de Trunk.

Remarque : Le choix de Trunk IAX nous permet dans notre cas de definir une passerelle entre deux systemes asterisk.

Pour que cela puisse marcher correctement, il faut faire :

Le reglage interieur du trunk : clique sur « Assistance patron » pour

Indiquer le format de numero des appels vers l'exterieur (Indicatif 00 suivi des autres chiffres dans notre cas)

Le nombre de chiffres a enleve avant d'acheminer l'appel Le chiffre a ajouter avant de rediriger l'appel .

Le reglage sauvegarde du trunk exterieur qui permettra de prevenir un autre trunk a utilise en cas de probleme. Pour le faire il suffit de cliquer sur Assistance modele de composition puis remplir les champs et sauvegarder .

Ensuite il donner le droit lecture/ecriture au fichier de configuration dialpattern .conf du repertoire /etc/asterisk/

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Service conference.

Le service conference permet de mettre deux ou plus des comptes en communication et en temps reel :

Service puis Conference et cliquer sur Nouvelle salle de conference

Image 13 : Configuration de la visioconférence Configuration de fax.

Pour le fax on clic sur Systeme/Parametre dans la liste de l'anglet Reglage on clic sur Faxe puis l'option Delivery puis indiquer le nom du recepteur du fax.

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Image 14 : configuration de fax.

Pour l'option d'envoi on clic sur modem settings et indiquer le numéro du modem Gestion de fil d'attente .

Pour la gestion de fil d'attente on clic sur Services puis fil d'attente, remplir les parametres du fil d'attente : Nom, Stratégies (qui contacter), Temps alloués (en seconde), Temps pour réessayer (en seconde), Nombre d'attente, Niveau max, Les options du musique, Faire Suivre et autres .

Image 15 : Gestion de fil d'attente.

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Creation de menu vocale.

Services/Proposé automatique puis renseigner les champs qui suit

Image 16 : configuration du menu vocale.

On peut aussi télécharger des sons : clic sur services/sons enregistrer son

Pour attribuer a un compte : clic sur services/son puis sélectionner un son jouer et l'attribuer au compte :

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Definition de parking d'appel.

Services/services divers puis garde d'appels :

Image 17 : configuration de parking d'appel.

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Conclusion

En sommes, dans ce travail nous avons eu a mettre en place un systeme de communication unifiee sur la plateforme du groupe RTN/ELT, ce qui nous permit de comprendre les concepts lies aux communications unifiee, les differentes technologies utilise et sa mise en place grace a l'outil libre DRUID sous Linux.

Par ailleurs, nous avons aussi rendu compte que grace a un systeme de communication unifiee les PME en plein extensions beneficient de nombreux avantages tels que les travails en collaboration, la reduction des cofits de communication, le timing de travail.... et permet aussi de disposer d'un reseau de voix, video et de donnees.

Comme perspectives nous pensons que la communication unifiée reste un marché a forte progression du faite qu'elle reste ouverte a un accroissement concurrentiel et d'approche évolutif encore lent au niveau des entreprises, Plusieurs plateforme de communication unifiée sont complexe a déployer et nécessite un reel changement organisationnel et demande beaucoup d'investissements pour l'amélioration de la productivité plut:t que des reductions de cofits ; de ce fait les déploiements de la technologie se produisent plus lentement .

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Bibliographie II Webographie

Bibliographie

[B1]: Jean-Denis Garo, « Les communications unifiées et collaboratives» dans Michile Germain : Généralité sur Les communication ».

[B2]: Préparation a la certification LPI2 : Configuration des services sous LINUX.

[B3]: DRUID Working Paper No. 05-20: conception de DRUID.

[B 4] :Tableaux de bord de la sécurité réseaux (Cédric Llorens, Lorent Levier, Delnis Valois) [EYROLLES] pour la sécurité.

[B5] : Attaque réseau (Laurent LEVIER) pour la partie sécurité.


· Webographie

[W1] :www.wikipedia.com

[W2] :www.ec2lt.sn: Rapports des étudiants sur la messagerie unifiée (DRUID) par Jean DIOKH.

[W3] : journal homepage: www.elsevier.com/ locate/comnet. [W4]: http://www.microsoft.com/technet/interopmigration/collaboration/default.msp

[W5] : http://www.cisco.com/go/unified.

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ANNEXES

[Configuration de Toip]

Syntaxe enerale d'un compte SIP

[nom-utilisateurl] : début du bloque de création de compte SIP.

type =friend : type de compte

host=dynamic : adresse IP adresse du serveur (PABX)

user=ROMEO : nom d'utilisateur

secret=motsecret : mot de passe en clair

context=rtn : contexte dans lequel le compte est associé .

mailbox=102 : numéro de la boite vocale associée .

language=fr : langue du compte

dtmfmode=rfc2833

nat=yes : activation du nat (Network adress translation) sur le

réseau .

Creation des comptes IAX Syntaxe générale

[utilisateurl] : début du bloque de création de compte SIP

type=friend : type de compte

host=dynamic : adresse IP adresse du serveur (PABX )

user=ROMEO : nom d'utilisateur

secret=motsecret : mot de passe en clair

context=rtn : contexte dans lequel le compte est associé .

mailbox=102 : numéro de la boite vocale associée .

extension.conf

[nomecontexte]

exten => numéro, priorité, commande (parametres)

EX : [romeo]

exten => 100,1,Dial(SIP/romeo,40,tr)

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zapata.conf

C'est le fichier de configuration des canaux Zaptel pour l'utilisation des postes téléphoniques conventionnels .

Syntaxe generale :

[channels]

Context=contexte du poste téléphonique conventionnel Signalling=type de canal

Channel=numéro du canal

Signalling=type de signalisation

[Base de données MySQL].

# yum install mysql-server mysql-client : Installation des fichiers de

configuration

#mysqladmin -u root password passer : Attribution de mot de passe #mysql -u root -p mysql

mysql> show databases; : Mise a jour de la base de données

mysql>create database ; : Création d'une base de données

mysql> use personnels; : Création des tables

mysql>

CREATE TABLE agent1 (

nom varchar(30) NOT NULL default '',

prenom varchar(30) NOT NULL default '',

poste varchar(30) NOT NULL default 'RTN',

code int auto_increment default '1',

PRIMARY KEY code

);

[Configuration d'annuaire LDAP]

D'abord il faut installer openldap-server et openldap-client : #yum install openldap-client openldap-server

Cote serveur

Vim /etc/openldap/slap.conf

Les paramitres a modifies :

Pour la racine : dc= nom-du-domaine, dc= racine par exemple « .sn » Pour l'unité d'organisation : ou= nom-d-organisation, exemple « rtn » Rootdn : cn=manager, dc=nom-domaine, dc=sn,

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rootpw mot-de-passe

Coté client :
#vim /etc/ldap.conf
Les paramétres a modifies :

host= adresse ip du serveur uri= ldap : adresse ip du client

binddn cn= reference du client ldap exemple : administrateur

suivi de : domaine et la racine.

Idem pour la Base en editant /etc/openldap/ldap.conf :

domaine et la racine

Pour qu'il y ait un format adéquat a la lecture de l'annuaire LDAP. #vim /etc/racine.ldif

dn: <domaine>

objectClass: dcobject

objectClass: <organisation> dc <domaine>

o <domaine>

#vim /etc/ou.ldif

dn dc= domaine dc= racine

objectClass: dcobject

objectClass: <organisation> ou : unité-d-organisation

#vim /etc/user.ldif

dn uid= user ou= unité-d-organisation dc= domaine dc= racine objectClass: dcobject

objectClass: account

objectClass: posixaccount

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uid : user

userpassword : mot de passe

uidNomber : 1010 gidNomber : 1010 cn : message du connexion

homeDirectory : repertoire d'utilisateur

loginShell : parametre, shell exemple: /bin/bash

NB : Les differentes configurations precedentes doivent etre renseigne au niveau du serveur DRUID (En mettant leurs adresses au niveau du parametre requit)

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