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Le degré de satisfaction de la clientèle SNEC

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par Prince DJOMO KOUASSI
Ecole supérieure de gestion de Douala - Cameroun - Brevet de technicien supérieur en action commerciale 2008
  

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2- Définition de l'échantillon

Ø La population à étudier

La population concernée par notre sondage est constituée essentiellement des abonnés de la SNEC et de population utilisant l'eau de la SNEC.

Ø L'échantillon

Deux types d'approches d'échantillonnage pouvaient être utilisés dans la détermination de la taille de la population à interviewer. Les échantillons probabilistes ou aléatoires et les échantillons empiriques ou non probabilistes.

Notre choix s'est porté sur la méthode non aléatoire, notamment la méthode de quota pour les raisons suivantes :

- La précision recherchée ;

- Elle est moins coûteuse ;

- Le nombre d'abonnés trop élevé.

La taille de l'échantillon a été déterminée sur la base des ressources financières personnelles (budget) que nous avons alloué à l'étude. Nous avons interrogé 100 personnes.

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway