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0. INTRODUCTION GENERALE
L'évolution de la technologie et la création de
nouvelles organisations font que, l'informatique reste un
phénomène inévitable pour le traitement des multiples
tâches. Dans certains pays, plusieurs organisations privées ou
publiques suivent les normes internationales et nationales, et ce sont
déjà adaptés à l'informatisation de leurs
différents services pour faciliter les traitements et la circulation
automatique des informations au sein de leurs organisations.
Ainsi, en République Démocratique du Congo, ce
système n'existe pas dans différentes organisations. La science
informatique n'a pas encore atteint le niveau des pays occidentaux.
Dans le but de sécuriser un travailleur au sein d'une
entreprise, nous nous sommes intéressés à un centre de
sécurité sociale publique aux normes nationales. Il s'agit de
l'Institut National de Sécurité Sociale(INSS). Nous ne sommes
focalisés sur le service des allocations familiales. Notre travail est
ainsi : « Gestion informatisée de paiement des allocations
familiales dans une institution » cas de l'INSS/Lubumbashi.
0.1 CHOIX ET INTERET DU SUJET
0.1.1 CHOIX DU SUJET
Le choix de ce sujet a été motivé par une
recherche de la solution aux difficultés de paiements des allocations
familiales à l'institut national de sécurité sociale de
Lubumbashi.
0.1.2 INTERET DU SUJET
L'intérêt de ce sujet est situé par trois
niveaux à savoir :
A) AU NIVEAU PERSONNEL: Ce travail nous a permis
d'expérimenter d'avantage les connaissances acquises dans l'analyse et
dans la programmation informatique durant notre parcours académique du
premier cycle et d'accroitre notre esprit de recherche.
B) AU NIVEAU SOCIAL : Le présent travail aidera les
gestionnaires à bien gérer les allocations familiales et de
rendre un bon service à ces clients.
C) AU NIVEAU SCIENTIFIQUE : Scientifiquement, notre travail
servira à guider aux personnes qui viendront après nous, dans la
recherche d'une solution aux problèmes des allocations familiales.
2
0.2 ETAT DE LA QUESTION
Nous ne sommes pas le premier à mener une étude
sur le problème de la gestion de paiement des allocations familiales.
D'autres chercheurs nous ont précédés dans ce domaine.
Nous citons :
V' MUTOMBO NSOLOSHI, dans son travail de fin
de cycle intitulé : « informatisation de calcul salarial des agents
» avait pour objectif d'améliorer et d'informatiser le calcul de
salaire des agents1. Il a mis en place une application informatique
de calcul des salaires.
V' MULENDA Yves traité dans son
travail de fin de cycle intitulé: Gestion informatisée de paie
des agents de main d'oeuvre d'exécution (M.OE) de l'institut national de
sécurité sociale.2 Sa préoccupation
était de réorganiser le processus de la gestion de paie du
personnel, de façon à le rendre optimal. D'où sa
proposition était de commencer à transmettre rapidement et en
toute sécurité les informations sur la gestion de paie des
agents. Il a réalisé l'application à cette fin.
V' KYNGU ILUNGA, dans son travail de fin de
cycle intitulé: Mise en place d'une application de calcul des
allocations familiales3. Sa préoccupation était sur la
question de savoir Comment pouvons -nous réorganiser le système
de calcul des allocations familiales au sein de l'institut national de
sécurité sociale, en fin de diminuer certaines erreurs et retard
observé lors de paiement des dites allocations ? et il était
censé de donner une solution en mettant sur pieds un système
informatique fiable destiné à cette fin.
Quant à nous, notre travail sera basé sur la
gestion de paiement et mettre en place un système informatique fiable et
capable de bien faire des calculs sur les allocations familiales.
0.3 PROBLEMATIQUE ET HYPOTHESES DE TRAVAIL
3.1 PROBLEMATIQUE
Selon différents auteurs et différents livres, la
problématique est définie de différentes
manières :
1 MUTOMBO NGOLOTSHI : informatisation de calcul
salarial des agents dont il objectif était d'améliorer et
d'informatiser le calcul de salaire des agents, 2013-2014, TFC
inédit
2
MULENDA YVES : Gestion informatisée de paie des
agents de main d'oeuvre d'exécution (M.OE) de l'institut national de
sécurité sociale, 2012-2013, TFC inédit
3 KYNGU ILUNGA : Mise en place d'une application
de calcul des allocations familiales, 2014-2015 TFC inédit
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DICTIONNAIRE PETIT ROBERT, éd. 2008, p.320
3
La problématique selon le Dictionnaire Petit Robert
Larousse, « est l'ensemble des questions qu'une science ou une philosophie
se pose dans un domaine particulier4 3. Ceci correspond à la
mise en oeuvre d'une série des questions pouvant déboucher sur
une des hypothèses.
Lors de notre observation, nous avons constaté que le
service des allocations familiales de l'INSS KATANGA I, connait les
problèmes suivant :
V' Un prestataire ou employeur quand il se présente
à l'INSS pour déclarer, il doit être enregistré. Et
cette opération s'effectue sur un document appelé MODELE II et
conservé dans des classeurs. Ce système d'enregistrement n'est
pas très sécurisant car il y a risque de perdre certains
documents ou de certains classeurs où, on garde les coordonnés
d'un employeur. Le service concerné dans ce cas rencontre les
difficultés et il a maintenant du mal à retrouver les
informations enregistrées.
En ce qui concerne le paiement, c'est l'employeur qui le fait
en lieu et en place des enfants par l'entremise de parents et l'INSS
remboursent après. Nous avons constaté à cet effet que le
calcul des allocations familiales se fait manuellement entrainant certaines
difficultés telles que :
V' Les erreurs de calcul ;
V' Le calcul prend beaucoup de temps surtout si l'employeur a
beaucoup de travailleurs qui ont chacun un certain nombre d'enfants.
Partant des conditions exigées à l'employeur,
l'INSS n'exige rien pour tous les agents ayant l'âge compris entre 0 et
16 ans.
Tandis que les enfants de 17 à 25 ans, il exige
légalement de présenter une attestation scolaire ou
académique d'un établissement auquel il exerce la fonction. Et
sans limite d'âge, pour les enfants incapable d'exercer une
activité salariale de présenter un certificat médical. Par
rapport à toutes ces exigences nous voyons qu'il a perte de temps pour
la vérification et parfois nous avons des indications erronées
pour les coordonnés des enfants bénéficiaires.
Eu égard à ce qui précède, il nous
est indispensable de répondre à la question suivante :
V' Comment peut-on structurer ou réorganiser le
processus de la gestion de paiement des allocations familiales de façon
à le rendre optimal pour qui n'y ait plus des problèmes
énumérés ci-haut ?
4
0.3.2 HYPOTHESE
Selon le Dictionnaire Petit Robert Larousse,
l'hypothèse « est une proposition relative à l'explication
des phénomènes naturels et qui doit être
vérifiée par le fait » 5
Nous pensons que la mise en place d'une application
informatique peut aider les gestionnaires de l'INSS dans le service des
allocations familiales à bien travailler et faire de calculs sans
erreurs.
0.4 METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
0.4.1 METHODES
Selon PINTO et GRAWITZ, la méthode est définie
comme étant un ensemble d'opérations intellectuelles par
lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités
qu'elle poursuit, les démontre, les vérifie6.
Dans le présent travail, nous allons utiliser la
méthode suivante :
? Méthode analytique par approche Merise : qui va
nous permettre de faire l'analyse préalable, jusqu'à construire
nos différents modèles et elle est basée sur deux
caractéristiques qui sont :
V' la séparation de données et du traitement
V' la représentation selon le degré d'invariance
Cette méthode propose une démarche
particulière simultanément selon trois axes pour
hiérarchiser par rapport à un projet informatique. Ainsi, la
démarche est utilisée par trois niveaux :
1. Niveau Conceptuel : qui est indépendant par rapport au
choix d'organisation des
techniques.
2. Niveau Logique : qui est indépendant du choix
technique
3. Niveau Physique ou Opérationnel : ce niveau permet
de faire tous les choix techniques afin de déterminer totalement les
moyens informatiques.
4
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5
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DICTIONNAIRE PETIT ROBERT, éd. 2008, p.120
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6 PINTO et GRAWITZ, Sciences méthodologiques,
édition 1992, p. 65
5
0.4.2 TECHNIQUES
Une technique : est l'ensemble de moyens dont dispose une
science pour la recherche, afin de permettre la récolte de
données sur terrain et à les traiter d'une manière
à permettre l'élaboration d'un travail
scientifique7.
Pour notre travail, nous avons fait recours aux techniques
suivantes pour récolter les données : + Technique
documentaire
Elle nous a permis de consulter, d'analyser certains documents
existants afin de recueillir les informations qui conviennent à la
confection de ce travail.
+ Technique d'interview
Cette technique consiste à organiser de communication
verbale entre enquêteur et enquêté pour permettre à
l'enquêteur de relever certaines informations de l'enquête
concernant un projet précis.
0.5 DELIMITATION DU SUJET
Délimiter un sujet, revient à déterminer
ses contours dans le temps et dans l'espace, pour mieux comprendre l'essentiel
du phénomène que l'on veut analyser. Ainsi :
V' spécialement notre travail couvre la période
allant de 2015-2016.
V' Temporellement, notre champ d'investigation demeure
à l'Institut National de Sécurité Sociale de Lubumbashi,
situé dans la commune de Lubumbashi au croisement des avenues N'DJAMENA
et KAPENDA.
0.6 SUBDIVISION DU SUJET
Hormis l'introduction générale et la conclusion,
notre travail est subdivisé en quatre chapitres à savoir :
I. Chapitre premier traite de: considérations
théorique et conceptuelle
V' Dans ce chapitre, nous définissons tous les concepts
en rapport avec notre étude.
II. Chapitre deuxième : se penche sur l'analyse de
l'existant
V' Basé sur l'étude de la préoccupation
de la dite institut national de sécurité sociale
ainsi que son
analyse.
III. Chapitre troisième : se penche sur la conception
du système informatique, basée sur la description conceptuelle de
données et de traitement ainsi que le modèle logique de
données.
IV. Chapitre quatrième : Implémentation
V' Une mise en place d'une application informatique.
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