Paragraphe 2 : Le déroulement de l'enquête
Dans ce qui suit, nous présenterons
respectivement la forme et le contenu du questionnaire, son mode
d'administration et enfin la méthodologie d'exploitation des
données collectées.
L'élaboration du questionnaire correspond à un
compromis entre le désir de recueillir des données aussi
détaillées que possible et le souci d'éviter la lassitude
de l'enquête. Dans cette perspective, l'élaboration du
questionnaire passe par deux étapes : la formulation du
questionnaire et l'étude de sa fiabilité.
2-1 Structure du questionnaire
Le questionnaire comporte plusieurs types de questions :
- Des questions ouvertes : il s'agit
de laisser une latitude d'expression à l'enquêté
dans des questions demandant souvent une réflexion personnelle
et auxquels une réponse toute faite ne puise lui être
imposé au début. Bien que ces questions donnent de riches
informations, elles sont cependant difficiles à dépouiller.
- Des questions fermées : elles
consistent à demander au sujet de choisir parmi une série
d'alternatives préalablement formulées à l'avance, celles
qui répondent le plus à ses pensées particulières.
On distingue trois types de questions fermées :
° Les questions fermées dichotomiques
: à l'opposé des questions ouvertes,
ces questions sont fermées à deux
réponses possibles mutuellement exclusives, une seule alternative
est proposées au répondant (Oui ou Non). En raison de
sa simplicité ce type de questions est très utilisé
dans les enquêtes mais le risque associé est de simplifier la
réalité.
° Les questions fermées à
choix multiples : les réponses sont établies
à
l'avance et l'enquêté doit en choisir une ou
plusieurs. Ce type de question offre l'avantage de faciliter le recueil et le
dépouillement de l'information. Cependant, l'inconvénient majeur
est celui de suggérer des réponses possibles aux
enquêtés qui n'auraient peut être pas
été envisagées par eux. Des questions
fermées de classement : le répondant est
demandé d'effectuer un classement, par ordre d'importance, d'une
série d'items.
- Une combinaison de deux types de questions
: des question fermées de types référendum ou
cafétéria auxquelles nous avons pratiqué une
ouverture en ajoutant respectivement les rubrique (comment, pourquoi,
autre).
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