Table des matières
Dédicace ....................................................................................................i
Remerciement.............................................................................................ii
SOMMAIRE
A.ÉTUDE PRÉLIMINAIRE
1. RAPPEL DE LA DEMANDE
2. MÉTHODOLOGIE DE L'ÉTUDE PRÉLIMINAIRE
3. CONTEXTE
4. LE PROCESSUS ET LE SYSTÈME DE GESTION DE LA FACTURATION
5. PROBLÈMES
6.ÉVALUATION DE LA FAISABILITÉ
7. RECOMMANDATIONS
8. PROPOSITION DE PROJET
9. ANNEXE 1 - FRONTIÈRE DU PROCESSUS
10. ANNEXE 2 - LISTE DES ÉVÉNEMENTS
11. ANNEXE 3 - DÉTERMINANTS DE LA FRONTIÈRE DU
PROCESSUS
B.DIAGNOSTIQUE DE L'EXISTANT
1. MODÈLE DU PROCESSUS D'AFFAIRES
2. FICHE DE DOCUMENTATION DE PROBLÈME
3. ANALYSE CAUSALE
4. TABLEAU SYNTHÈSE DE L'ANALYSE CAUSALE
C.PROPOSITION D'UN NOUVEAU PROCESSUS DE GESTION DE LA FACTURATION
1.ÉLIMINATION DES CAUSES DES PROBLÈMES ACTUELS
2. TIRER PROFIT DES NOUVELLES TECHNOLOGIES
3.ÉLÉMENTS DE SOLUTION
4. MODÈLE DU NOUVEAU PROCESSUS
D.PROPOSITION D'UN NOUVEAU SYSTEME D'INFORMATION
1. CONCEPTION DE LA BASE DE DONNÉES
1-MODEL CONCEPTUEL DE DONNEES
2-MODEL LOGIQUE DE DONNEES
3-SCRIPT SQL
2. FLUX SORTANTS
3. DIAGRAMME DE FLUX DE DONNEES (DFD
4. FLUX ENTRANTS
5. INTERFACES HOMME-MACHINE (IHM)
CONCLUSION
SOMMAIRE
Ce présent document engorgeles études portant
sur l'analyse et la conception d'un système d'information de gestion de
l'accueil/facturation, de la consultation et de l'hospitalisation du centre de
santé du10ème . Ces différentes parties sont :
l'étude préliminaire, le diagnostic de l'existant, la proposition
d'un nouveau processus de gestion de la facturation et la proposition d'un
nouveau système d'information.
Suite au vouloir de la direction du centre, de consommer une
rupture par rapport son mode mode de gestion archaïque et de revoir en
profondeur le processus d'affaire et le système d'information de gestion
de l'accueil/facturation, de consultation et de l'hospitalisation, une
équipe d'étudiants analystes a été mise sur pied,
afin de réaliser ce projet. Basé sur les recommandations de
l'équipe, les principaux problèmes ont été
identifiés comme suit :
v Processus de l'accueil/ facturation assez long ;
v Processus de consultation non dynamique avec leur outil
technique rudiment ;
v Erreurs et difficultés dans la conception manuelle
des fiches de consultation ;
v Lenteur et irrégularité dans l'attribution
salle et lit dans l'hospitalisation.
La méthodologie de l'étude préliminaire
est principalement basée sur la collecte d'informations à travers
les différentes interviews réalisées dans les
unités que forme l'hôpital.
Les objectifs d'un nouveau processus d'affaires (PA) et du
système d'information (SI) ont été établis comme
suit :
v Rendre le travail du personnel de l'accueil et facturation
facile, dans la procédure d'octroiement du ticket au patient;
v Réduire le temps et procéder plus de dynamisme
dans l'élaboration et la conception du document de
consultation ;
v Améliorer la qualité et rendre plus dynamique
la procédure d'attribution de salle et lit pour l'hospitalisation du
patient.
L'étude préliminaire réalisé,
nous a permis dedétecter les principaux problèmes qui,de leurs
origine est, la non-informatisation de son système de gestion. Les
aspects organisationnels, techniques et financiers semblent être
parfaitement en place pour la réalisation de ce projet. L'aspect
temporel sera gérer pour la réalisation technique du nouveau
système d'information et de gestion.
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