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Fidélisation de la clientèle au sein des clubs de fitness

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par Eddy Pironnet
Faculté des sciences du sport de Poitiers - Master 2014
  

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1.1 Le développement des franchises

L'évolution du marché de la remise en forme est fortement liée au développement des franchises. Je vous propose de découvrir l'accroissement de ce réseau de franchises sur le territoire Français :

 

1971

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Nb de

franchiseurs

34

719

765

835

929

1 037

1 137

1 228

1 396

1 477

1 569

1 658

1 719

Nb de franchisés

_

33 268

34 745

36 773

39 510

43 680

47 291

50 127

53 101

58 351

62 041

65 059

65 133

CA en milliard d'euros

_

33,71

34,12

41,73

43,00

45,00

47,67

47,78

47,72

47,88

49,24

50,68

47,40

 

*Tableau 1 : Franchiseurs et franchisés, évolution depuis 1971, Fédération française de la franchise (2010)

Ce tableau nous montre que le nombre de franchiseurs et de franchisés n'a pas cessé d'augmenter au cours de ces 40 dernières années. A titre d'exemple, de 2002 à 2013, le nombre de franchiseurs a augmenté de 135%.

1.2 Le classement des principales enseignes du fitness

En parallèle, découvrons le classement des principales enseignes françaises de clubs de fitness :

22

1

L'Orange Bleue

200

2

Groupe Moving (Moving, Lady Moving, Fitness Park, Garden Gym, Moving express)

169

3

Nextalis (Amazonia, Gigagym, Wilde Club)

167

4

Curves

106

5

Keep Cool

105

6

Magic Form

55

7

Crossfit Box

36

8

Lady Fitness

29

9

Vita Liberté

29

10

Elancia

23

11

Club Med Gym

22

12

L'appart Fitness

17

13

Healthcity

15

14

Energie Forme

15

15

Liberty Gym

13

16

Edenya

13

17

Movida

11

18

Forest Hill / Aquaboulevard

11

19

Wake up Form

10

20

Freeness

10

 

*Tableau 2 : Classement des enseignes françaises en nombre de clubs, fitness challenges (2014)

Il est distingué ici les clubs non franchisés (en violet), des clubs tenus par des franchises ou des licences de marque. A travers ce tableau, il est constaté que la majorité des clubs est détenue par une licence ou une franchise. Cependant, arrivent-ils pour autant à fidéliser leur clientèle ?

1.3 Qu'est-ce qu'une franchise ?

La Fédération Européenne de la Franchise (1991) précise qu'une franchise « est un système de commercialisation de produits et/ou de services et/ou de technologies, basé sur une collaboration étroite et continue entre entreprises juridiquement et financièrement distinctes et indépendantes, le franchiseur et ses franchisés dans lequel le franchiseur accorde à ses franchisés le droit, et impose l'obligation d'exploiter une entreprise en conformité avec le concept du franchiseur. »

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci