ANNEXES
Annexe 1 :
QUESTIONNAIRE
Dans le cadre d'un mémoire de fin d'études ayant
pour objectif la détermination des freins au développement du
commerce électronique en Tunisie, nous avons dressé ce
questionnaire pour sonder les différentes opinions des tunisiens.
Veuillez s'il vous plait avoir l'amabilité de
répondre à ces questions :
1- Êtes-vous internaute ?
Oui Non
2- Avez-vous déjà entendu parler du
commerce électronique ?
Oui Non
3- Si oui, qu'est ce que vous en savez ?
.......................................................................................
4- Avez-vous déjà eu recours au commerce
électronique ?
Oui Non
5- Si non, veuillez passer à la septième
question.
Si oui, veuillez préciser le type
d'opération effectuée.
..............................................................................
6- Comment avez-vous trouvé le
service ?
Très avantageux
Avantageux
Moyennement avantageux
Pas avantageux
Pas du tout avantageux
7- Pour quelles raisons opteriez-vous pour le commerce
électronique ?
L'embarras du choix
La disponibilité
La commodité
La personnalisation de l'offre
Gain de temps
Des prix moins chers
Autres :
.............................................................
8- Lors d'une transaction électronique, vous
préférez payer via :
Une carte bancaire
Un intermédiaire
La monnaie numérique
Un porte monnaie électronique
Une carte à puce
Ou bien, vous préférez ne pas recourir au paiement
électronique ? Pourquoi ?
.................................................
9- Veuillez qualifier votre degré de confiance que
vous avez envers les moyens de paiement électronique :
J'ai beaucoup de confiance
J'ai confiance
Je suis indifférent
J'ai peu de confiance
Je n'ai aucune confiance
10- Vous pensez que la situation du commerce
électronique en Tunisie est :
Satisfaisante
Prometteuse
Peu satisfaisante
Sans avenir
11- On dit qu'il y a des obstacles au
développement du e-com en Tunisie, qu'en pensez-vous ?
Tout à fait d'accord
D'accord
Moyennement d'accord
Pas d'accord
Pas du tout d'accord
12- Selon vous, parmi les freins au développement
du e-com en Tunisie :
L'immaturité de l'internaute tunisien
Infrastructure non encore suffisamment
développée
Insuffisance des actions de sensibilisation
Manque de ressources qualifiées dédiées au
e-com
Hausse de frais transactionnels
Ignorance et manque de formation
Insuffisance des services en ligne
La non sécurité des paiements
électroniques
Autres : ....................................
13- Votre genre :
M F
14- Votre âge :
Moins de 20 ans
Entre 20 et 30 ans
Entre 30 et 40 ans
Plus de 40 ans
15- Votre revenu / argent de poche
annuel :
Moins de 3360D
Entre 3360 et 6000D
Entre 6000 et 9600 D
Entre 9600 et 20000 D
Plus de 20000 D
16- Votre métier :
Sans travail
Etudiant
Ouvrier
Professeur
Cadre supérieur
Cadre moyen
Fonction libérale
Merci pour votre collaboration.
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