2. Principales
caractéristiques
Les Riads et maisons d'hôtes, c'est aussi un art du
séjour royal dans un cadre pittoresque, qui réunit des
ingrédients tels que la culture, l'architecture, l'histoire, sans
oublier la gastronomie et les traditions locales. Ils offrent des prestations
d `exception constituant à la fois un mélange de
raffinement, de séduction, de traditions et d'authenticité.
Considérés comme des moyens
d'hébergement à la mode, ils constituent des produits de luxe si
on considère le luxe comme étant tout ce qui est rare,
exceptionnel et parfait. Le luxe étant aussi le fait de consommer un
voyage insolite, individuel et sur mesure, un luxe nostalgie ancré dans
l'histoire et son respect : « les vraies valeurs s'inscrivent
dans le temps ». Ainsi, on peut dire que les Riads et maisons
d'hôtes présentent :
ò Le luxe de la différence.
ò Le luxe de la tradition.
ò Le luxe du privilège.
ò Le luxe de la découverte authentique.
o Le luxe de la
différence
Les Riads et maisons d'hôtes sont des moyens
d'hébergement totalement différents de l'hébergement
classique offert par les hôtels, qui sont fréquentés par la
majorité des touristes.
o Le luxe de la tradition
Respectant l'élément tradition dans chaque
prestation offerte, les riads et maisons d'hôtes ont aussi le
mérite d'insérer les clients dans le milieu autochtone et leur
faire connaître les traditions locales.
o Le luxe du privilège
Les clients des Riads et maisons d'hôtes se sentent
privilégiés par rapport à ceux des hôtels, et ceci
grâce à plusieurs éléments :
Ø La disponibilité réduite des chambres
dans un Riad
Ce qui donne au client le sentiment d'être unique, ou
du moins de faire partie d'une minorité. De plus, la taille
réduite (ou dite humaine) de ces chambres permet la prise en compte de
chaque individualité, et offre une vraie personnalisation tout en
facilitant la familiarisation rapide du lieu.
Ø La personnalisation et la qualité des
services
Le nombre réduit de clients favorise la
personnalisation des services offerts et satisfait ainsi l'ego de ces
derniers.
L'accueil personnel facilite leur mise en confiance et leur
procure la qualité de confort recherchée. Le vrai luxe
aujourd'hui est contenu dans une notion subtile très personnelle.
Ø Le personnel en contact
La disponibilité du personnel et sa proximité
favorise un contact permanent avec les clients et permet de satisfaire le
moindre de leurs besoins en temps réel.
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