CONCLUSION GENERALE
Notre étude a porté sur La contribution des
ressources et compétences stratégiques au maintien de l'avantage
compétitif d'une entreprise d'assurance. Il était question
d'examiner dans quelle mesure les ressources et compétences
stratégiques contribuent au maintien de l'avantage compétitif
d'une entreprise d'assurance. Pour y'parvenir, nous avons étudié
le cas concret de l'entreprise d'assurance qui est la SONARWA s.a.
L'objectif de notre travail consistait à faire un
état des ressources stratégiques selon la classification de
GRANT, ainsi que des compétences au sein de la SONARWA S.a d'une part,
et d'autre part d'analyser la contribution des ressources et des
compétences stratégiques au maintien de l'avantage
compétitif de la dite société, pour la période
2005-2008.
Ce travail visait à répondre aux interrogations
suivantes :
· Existe-t-il au sein de la SONARWA s.a des ressources
stratégiques selon la classification de GRANT (les ressources humaines,
financières, matérielles, celles technologiques, marque et
réputation et organisationnelles) ainsi que des
compétences ?
· les ressources et les compétences
contribuent-elles à la pérennisation de l'avantage
compétitif de la SONARWA s.a ?
A Fin de répondre à ces questions, nous avons
émis des hypothèses ci-après, qui sont des réponses
anticipées aux questions posée ci-dessus, et que nous avons
vérifiées au long de notre travail :
· Il existe au sein de la SONARWA s.a des ressources
stratégiques selon la classification de GRANT ainsi que des
compétences.
· Les ressources et les compétences contribuent
à la pérennisation de l'avantage compétitif de la SONARWA
s.a.
En fin de vérifier les hypothèses ci-dessus,
nous avons utilisé les techniques ci-après qui nous ont permis de
rassembler les données :
- La technique documentaire,
- La technique d'interview,
- La technique d'observation.
Nous avons aussi utilisé les méthodes qui nous
ont permis d'analyser les données rassemblées : La
méthode historique, statistique, analytique.
Les résultats de notre recherche sont condensés
dans trois chapitres, précédés par l'introduction
générale dans laquelle nous avons présenté
l'intérêt du sujet. L'objectif du travail, la délimitation,
la problématique, les hypothèses, les méthodes
utilisées et les techniques ainsi que la subdivision du travail.
Le premier chapitre avait pour objectif de présenter le
cadre théorique sur le management stratégique et les
définitions des termes techniques et juridiques du domaine d'assurance.
Nous avons définis la stratégie, les ressources
stratégiques, les compétences stratégiques, la
compétitivité, l'entreprise, la concurrence.
Nous avons également présenté les
notions relatives au management stratégiques, à savoir la
définition du management stratégique, les composantes du
management stratégiques, le processus du management stratégique
et l'importance du management du management stratégique. En outre, nous
avons donné les notions et la généralité sur
l'avantage compétitif.
Le second chapitre est constitué par un état des
ressources et compétences stratégiques au sein de la SONARWA.
Dans ce chapitre nous avons commencé par une
brève présentation de l'entreprise SONARWA s.a et son
historique. Ensuite nous avons analysé l'état des ressources et
compétences stratégiques de la SONARWA s.a notamment les
ressources financiers, humaines, matérielles, technologiques,
organisationnelles et ressource marque et réputation.
Après avoir fait l'état de ses ressources et
compétences nous avons constaté que les ressources
financières présentaient un bon état. Les Résultats
nets de la SONARWA étaient ainsi présentés :
210.449.000 Frw en 2005, 251.134.425Frw en 2006, 708.516.24 7Frw en 2007, enfin
862.482.865 Frw. Les primes souscrites ont bien progressés passant de
4.519.041.018 en 2005 à 8.112.724.290 en 2008 soit une augmentation de
177.53%.Le capital social reste le même pour les quatre années
(2005-2008). La branche automobile présente une part de 42% des primes
souscrites dans le portefeuille de la SONARWA.
Les ressources humaines, matérielles, technologiques,
organisationnelles et celles de la marque et réputation se
présentaient suivant la classification de GRANT et avaient une bonne
situation.
La vérification de tous ces éléments a
permis de confirmer notre première hypothèse selon laquelle
«Il existe au sein de la SONARWA s.a des ressources stratégiques
selon la classification de GRANT ainsi que des compétences ».
Le troisième chapitre a porté sur la
contribution des ressources et des compétences au maintien de
l'avantage compétitif de la SONARWA. En effet, il s'agissait de
vérifier si l'utilisation des ressources et compétences a un
effet sur l'avantage compétitif de la SONARWA. C'est dans ce cadre que
nous avons fait recours à l'analyse comparative de certaine indicateurs
de l'avantage compétitif (résultats net, chiffre d'affaires)
permettant d'apprécier le maintien de l'avantage compétitif de
la SONARWA s.a dans l'industrie d'assurance au Rwanda.
Pour les ressources financiers, il apparait que la
contribution unitaire du capital social de la SONARWA dépasse de loin
celle de la SORAS par le fait que 1frw investi du capital social à la
SORAS a rapporté 0.32frw en 2005, 0.47frw pour l'année 2006,
ainsi que 0.30frw en 2007et enfin 0.84frw en 2008 qui est totalement
inférieure de celle de la SONARWA. La productivité des Ressources
humaines de la SONARWA est supérieure à celle de la SORAS, le
premier concurrent de la SONARWA. Il en est de même pour Les autres
sociétés opérant dans le secteur d'assurance au RWANDA.
L'apport moyen d'un franc d'immobilisation investi dans la
SONARWA sur le résultat net dépasse de loin celle de la SORAS.
Pour les ressources technologiques la SONARWA fait la différence sur
leurs contributions aux clients servis par rapport à la SORAS.
Concernant des ressources organisationnelles l'étude prouve que la
moyenne des clients servis par un employé de la SONARWA est
supérieure à celle des autres firmes de même secteur
d'activités.
L'ensemble des opérations d'assurance sur la
période2005 - 2008, montre des performances et une croissance soutenue,
surtout en assurance des personnes et vie. L'environnement concurrentiel de
cette firme montre que la SONARWA occupe la première place dans
l'industrie d'assurance au RWANDA au cours de notre période. Ceci nous
permet de confirme notre hypothèse selon laquelle pour maintenir
l'avantage compétitif, la SONARWA utilise comme moyens ressources et ses
compétences.
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