Positionnement et gestion de la clientèle par la NFC bank (rapport de stage de master 1)

1.1.1. HISTORIQUE

Au début des années 1980 le secteur bancaire au Cameroun était dominé par des banques étatiques et des banques étrangères qui jouissaient toutes d'une bonne capacité financière. A cette époque l'on trouvait très peu de banques et de micro finances qui étaient contrôlées par des camerounais et lorsque celles-ci existaient même, elles étaient de très petites tailles. C'est dans cet environnement que les jalons de la NFC BANK ont été posés sur l'initiative de Monsieur ZACHARIA AWANGA et de plusieurs autres camerounais.

Au départ la NFC BANK était une micro finance connue sous la dénomination de National Financial Credit Company en abrégée NFCC. Cette dernière a été enregistrée le 20 décembre 1989 dans le livre de la National Credit Council (NCC). En effet la NFCC a effectivement commencée ses activités en tant que institution financière en 1993 avec un capital de 318 000 000 F CFA.

Les bons résultats obtenus par la NFCC lui ont permis de devenir une banque commerciale sous la dénomination de National Financial Credit BANK (NFC BANK) et d'être accréditée par la Commission Bancaire d'Afrique Centrale (COBAC) le 9 Août 2006 avec un effectif de 217 employés et un capital de 3 685 720 000 FCFA reparti de la manière suivante :

AWANGA Zacharia..............................35.37%

ITCHANWENG A.................................8.63%

ITAMBI ANYENEBA............................8.33%

ASHIME Margaret.................................8.33%

ANYENE Frida....................................8.33%

AUTRES............................................31.01%

Depuis son implantation la NFC BANK a multipliée des actions auprès de sa clientèle et pour faire face à la demande de plus en plus grandissante du marché elle a due augmenter le nombre de ses agences et aujourd'hui elle compte 13 agences^5(*) reparties dans 4 provinces du Cameroun (voir tableau 1-1). L'évolution remarquable des agences de la NFC BANK^6(*) a été stimulée par l'évolution constante de sa situation financière (voir tableau 2-2).

TABLEAU 1-1 : Le réseau D'agences de la NFC BANK au Cameroun.

Régions	Villes	Nombre d'agences
Centre	Yaoundé	5
Littoral	Douala	2
Sud Ouest	Buea	1
	Kumba	1
	Mamfe	1
	Muyuka	1
Nord Ouest	Bamenda	2
Total		13

TABLEAU 1-2 : Evolution de la situation financière de la NFC BANK (en millions de FCFA).

Eléments	2006	2007	2008	2009
	ACTIF
Immobilisations	3,343	3,828	4,067	3,852
Prêts à moyen terme	3,265	3,56	4,171	5,667
Prêts à long terme	1,312	1,738	2,305	3,353
Découverts	4,009	3,087	12,6	23,978
Liquidités	2,761	8,325	5,867	6,833
Autres	366	3,482	1,398	2,457
Total	15,056	24,02	30,408	46,14
PASSIF
Capital	3,685	3,685	3,685	3,685
PPC	393	66	367	403
Prêts	10,7	19,388	25,427	40,151
Bénéfices nets	86	-494	75	929
Autres	560	1,743	1222	1,34
Total	15,424	24,388	30,776	46,508
RESULTAT
Bénéfice avant impôts	116	-494	75	929

La NFC BANK est entièrement intégrée dans l'économie camerounaise ; de ce fait elle met tout en oeuvre pour la réalisation des missions qu'elle s'est assignée.

* ⁵ La direction Générale de la NFC BANK est située à Yaoundé sur l'avenue Charles de Gaulle.

* ⁶ La NFC BANK comptait une seule agence en 1989, sept en 1999, dix en 2006 aujourd'hui elle en compte 13 agences.