Memoire Online - Conception, développement et réalisation d'un environnement numérique de travail collaboratif au département d'informatique et des technologies éducatives de l'école normale supérieure de Yaoundé

CONCEPTION ET RÉALISATION D'UN ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF AU DÉPARTEMENT D'INFORMATIQUE ET DES TECHNOLOGIES ÉDUCATIVES DE L'ÉCOLE NORMALE SUPÉRIEURE DE YAOUNDÉ

DÉDICACE

REMERCIEMENTS

Ø Le Dr Marcel FOUDA NDJODO chef du Département d'informatique et des technologies éducatives (DITE) de l'ENS et Directeur de ce mémoire, pour les orientations et les conseils qui ont contribué à la réalisation de ce travail.

Ø Les enseignants du DITE et des Sciences de l'éducation l'ENS pour notre encadrement durant notre formation.

Ø Tous mes amis et camarades de classes pour leur indéniable assistance et à tous ceux que nous n'avons pas cité mais qui se reconnaîtrons dans ce travail.

RÉSUMÉ

Ce mémoire traite de la conception et de la réalisation de l'environnement numérique de travail collaboratif (ENTC) au Département d'informatique et des technologies éducatives (DITE) de l'École normale supérieure (ENS) de Yaoundé. Cet environnement a été réalisé en se basant sur l'architecture générale des environnements numériques de travail (ENT) proposée par Alain Mayeur (2003), sur les services généraux offerts par les ENT, sur des travaux déjà entamés au DITE et sur l'analyse de l'ENT de l'université de Rennes en France.

Mots clés : ENT, architecture générale des ENT, travail collaboratif, plateforme de formation à distance, SGC.

ABSTRACT

This dissertation treats both the conception and the realisation of digital environment of collaborative work (DECW) of the Department of computing science and instructional technology (DCSIT) of the Higher teachers' training college of Yaounde. This environment was fulfilled based on the general architecture of digital environment of work (DEW) suggested by Alain Mayeur (2003). This was on general services by DEW on initiated works in the DCSIT and on the DEW of the University of Rennes in France.

ABRÉVIATIONS

AAS :	Authentification - Autorisations -Single Sign-On
CMS :	Content management system
CSS :	Cascading Style Sheets
DITE :	Département d'informatique et des technologies éducatives
ENS :	École normale supérieure
ENT :	Environnement numérique de travail
ENTC :	Environnement numérique de travail collaboratif
FTP :	File transfer protocol
GPL :	General Public License
HTML :	HyperText Mark-Up Language
HTTP :	Hyper Text Transfert Protocole
IHM :	Interface homme machine
JDuNet :	Journal du net
LMS :	Learning management system
PDA :	Personal Digital Assistant
PHP :	Hypertext Preprocessor
QCM :	Question à choix multiples
SDET :	Schéma directeur des environnements numérique de travail
SGC :	Système de gestion de contenu
SSO :	Single Sign-On
URL :	Uniform Resource Locator
W3C :	World Wide Web Consortium
XHTML :	Extensible HyperText Markup Language
XML :	eXtensible Markup Language

SOMMAIRE

LISTE DES FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

INTRODUCTION

Le monde actuel est marqué par des changements rapides en matière de technologie. Les technologies de l'information et de la communication (TIC) font désormais partie intégrante de notre société, dans un contexte tant professionnel que privé. La société éducative n'est sans aucun doute en marge de cette évolution technologique. Ainsi, selon Depover et al (2006) repris par MIAN Bi SEHI Antoine « les TIC donnent l'occasion de repenser et de délocaliser, dans l'espace et le temps, les échanges entre les enseignants et les élèves, et favorisent ainsi de nouvelles avenues pour les activités d'apprentissage ou de formation ».

Le Département d'informatique et des technologies éducatives (DITE) de l'École normale supérieure (ENS) de Yaoundé a pour mission de former les étudiants en technologies éducatives. Mais jusqu'ici ne dispose pas d'un environnement en ligne dans lequel expérimenter et enseigner ces technologies. C'est dans ce contexte qu'a été pensé le projet de conception et de réalisation d'un environnement numérique de travail collaboratif au DITE.

Cet environnement favorisera les interactions entre les différents acteurs du DITE d'autre part. Ainsi, il va contribuer à promouvoir la collaboration en ligne, le partage de connaissances et des expériences entre les différents acteurs de ce département, de même qu'une approche socioconstructiviste dans la transmission des connaissances. Il devra alors être accessible sur le réseau Internet.

Pour mener à bien ce travail, nous nous sommes d'abord appuyés sur les services généraux offerts par les ENT, ensuite sur l'architecture générale des ENT proposée par Alain Mayeur (2003), membre du Comité de pilotage du Schéma Directeur des ENT (SDET). La recherche s'est poursuivie par une analyse de quelques environnements numériques de travail collaboratif à l'instar de l'ENT de l'université de Rennes. Nous avons également fait une analyse critique sur les travaux déjà entamés au cours de l'année 2009 au DITE à l'instar de celui de Mlle NDAMB BOMBA Clarisse. Il portait sur la réalisation d'une « plateforme de diffusion de ressources pédagogiques dans le processus enseignement-apprentissage. Cas pratique du département d'informatique et des technologies éducatives de l'école normale supérieure de Yaoundé ».

Ce travail est reparti en cinq chapitres. Le premier chapitre traite des généralités sur les environnements numériques de travail. Dans ce chapitre, nous décrivons les objectifs des ENT en passant par les acteurs et leurs rôles au sein de ce dispositif. Les différents services qu'offrent de manière générale les ENT et l'architecture générale des ENT sont des éléments qui entrent également dans ce chapitre. Le deuxième chapitre porte sur l'analyse des besoins de l'ENTC du DITE. Il fait ressortir les contraintes fonctionnelles et non fonctionnelles spécifiques à la réalisation de l'environnement. Le troisième chapitre quant à lui porte sur la conception de l'environnement. Dans ce dernier, l'objectif est de définir l'architecture et la maquette (IHM) de la page d'accueil de cet environnement. Pour ce qui est du quatrième chapitre que nous avons intitulé réalisation de l'ENTC du DITE, l'attention ici est portée sur le choix des outils technologiques qui permettront son implémentation. Et plus loin, nous nous sommes atteler à montrer comment ces outils interagissent pour former l'ENTC. Enfin, le cinquième chapitre fait une analyse statistique des usages qui sont faits actuellement de l'ENTC depuis sa mise en exploitation.

CHAPITRE 1 :

GÉNÉRALITÉS SUR LES ENVIRONNEMENTS NUMÉRIQUES DE TRAVAIL

L'avènement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) a conduit à l'adoption massive de nouveaux outils techniques dans le domaine de l'éducation, tant en mode présentiel qu'à distance. Par ailleurs, de multiples services orientés vers l'information et la communication ont démultiplié l'usage des ordinateurs. Pour chaque personne qui s'en sert, l'ensemble des services constitue un environnement dans lequel il évolue. Cet environnement peut être qualifié d'environnement de travail, quand on y inclut les outils directement liés à son activité professionnelle ou scolaire. Tous ces services peuvent gagner à être regroupés, organisés et mis en cohérence. C'est précisément le rôle des Environnements Numérique de Travail (ENT).

Un ENT « est un dispositif global fournissant à un usager un point d'accès à travers les réseaux de l'ensemble des ressources numériques en rapport avec son activité. Il est le point d'entrée pour accéder au système d'information de l'établissement. » (SDET, 2006). Ce chapitre s'articulera autour des points tels que quelques terminologies communes relatives aux ENT, les enjeux et les objectifs généraux des ENT, les services offerts autour des ENT, les acteurs et leurs rôles au sein d'un ENT. Nous terminerons par les recommandations technologiques pour la réalisation d'un ENT et par une étude sur le concept de travail collaboratif.

1.1. Quelques terminologies

D'après les travaux de Françoise POYET et Brigitte BACCONNIER (2006), les ENT apparaissent sous des appellations diverses comme :

Après ces éclaircissements sur les différentes appellations d'un ENT, il nous revient dès à présent de définir les enjeux et les objectifs de la mise en place d'un projet d'ENT dans une institution éducative.

1.2. Les enjeux et les objectifs généraux de la mise en place d'un projet d'ENT

Les ENT participent à une politique d'encouragement au développement de services numériques, d'outils pédagogiques performants et accessibles ou encore de nouveaux usages et de services liés aux TIC. Pour BERTHET Christian et al (2008), ils participent également à une politique de modernisation de l'école et d'intégration de l'outil informatique dans la pratique quotidienne.

Ø inciter le travail collaboratif entre les membres de la communauté éducative et entre différents établissements ;

Ø favoriser l'appropriation par l'étudiant d'un environnement dans lequel les TIC sont de plus en plus présentes ;

Ø mettre les documents pédagogiques à la disposition de tous les étudiants (Henri ISAAC, 2007) : il est question ici de faciliter la réussite des étudiants en offrant l'accès à l'ensemble des documents pédagogiques (polycopies, documents, exercices, ressources numériques multimédias) sous forme numérique ;

Ø mettre le numérique au service de la réussite étudiante (Henri ISAAC, 2007) : afin d'offrir aux étudiants un meilleur suivi de leurs progression, le recours à des QCM d'auto-évaluation dans chaque unité d'enseignement disponible dans les ENT, permet de se positionner dans ses apprentissages ;

Ø favoriser le travail collaboratif (Henri ISAAC, 2007) : il convient également de promouvoir des méthodes pédagogiques innovantes mobilisant le numérique. Le travail de groupe en ligne, grâce aux outils tels que les blogs, les wiki permettent d'envisager différemment l'apprentissage par les étudiants avec des outils qui leurs sont familiers ;

Ø favoriser l'essor de l'enseignement à distance (Henri ISAAC, 2007) : c'est un enseignement dans lequel les individus sont invités à se former sans avoir besoin de se déplacer sur le lieu de formation et qui n'exige pas la présence physique du formateur etc.

L'identification de ces différents objectifs permet d'identifier les services généraux qu'offrent les ENT.

1.3. Organisation des services autours des ENT

Afin de mieux cerner les secteurs dans lesquels des usages vont avoir une concrétude, il convient d'avoir à l'esprit les services dans lesquels les ENT interviennent. Les ENT offrent un ensemble de services numériques que nous pouvons regrouper en trois catégories principales :

1.3.1- Les services de base

Les services de base rassemblent des services non spécifiques au domaine éducatif sur lesquels peuvent s'appuyer des services plus spécifiques. Les fonctions de ce service sont détaillées dans le tableau ci-dessous (SDET, 2006) :

Service - Fonctionnalité

Services communs

Inscription à l'environnement numérique de travail

ü les usagers sont inscrits dans l'environnement numérique de travail par l'administrateur ou par une procédure automatisée (s'inscrire en tant que membre) ;

ü les durées d'inscription sont limitées dans le temps. L'administrateur a la possibilité d'organiser la transition des utilisateurs à la fin de chaque année scolaire ;

ü tout usager peut changer son mot de passe ou modifier son profil suivant des règles définies par l'administrateur.

Gestion de groupes d'usagers

ü Une règle d'inscription (au niveau du pseudo) est définie pour permettre la gestion de groupes parmi les membres (enseignants, étudiants,...).

Moteur de recherche

ü Tout usager dispose d'un moteur de recherche portant sur l'ensemble des données

auxquelles il a accès sur son espace numérique de travail (fichiers, pages Web, forums,

etc.).

Service de notification

ü Tout usager a accès à un résumé des nouveautés (ressources, services) de l'ENT,

généré automatiquement (page d'accueil de l'ENT et/ou courrier électronique).

Services de communication

Courrier électronique

ü tout usager le désirant a accès à son courrier électronique (messagerie privée via l'ENT) ;

ü la messagerie peut être limitée à un usage de communication exclusivement interne

(messagerie privée) ou externe (adresse personnelle).

Forum de discussion et listes de diffusion

ü l'administrateur et les rédacteurs peuvent créer, gérer, et supprimer des espaces de

discussions ;

ü ces espaces de discussions sont accessibles en ligne (forum) ou par l'intermédiaire du courrier électronique (messagerie privée de l'ENT) ;

ü l'administrateur est le modérateur du forum et doit surveiller son contenu.

Pages blanches (annuaire)

ü tout usager peut communiquer avec les enseignants ;

ü les informations sur les étudiants et enseignants sont accessibles en ligne ;

ü les enseignants peuvent décider de restreindre la visibilité de certaines informations les concernant. (adresse électronique personnelle, numéro de téléphone, ...).

Bureau numérique

Espace de travail et de stockage

ü tout rédacteur dispose d'un espace de stockage de fichiers privé en ligne ;

ü tout rédacteur dispose d'un espace de stockage de fichiers partagé en ligne ;

ü l'administrateur peut déléguer l'administration de ces volumes ;

ü tout rédacteur peut organiser une arborescence de dossiers et de sous-dossiers.

Publication Internet

ü tout rédacteur dispose d'un outil lui permettant de publier simplement des pages Web et d'organiser leur arborescence ;

ü la publication des pages Internet s'effectue sur l'environnement numérique de travail ;

ü les pages Internet publiées sont accessibles au grand public ou à des groupes choisis par le rédacteur ou l'administrateur ;

ü pour certains usagers, la publication et l'édition de pages Internet peuvent faire l'objet d'une procédure de modération (étudiants, ...).

Back-office

Administration de l'environnement numérique de travail

ü L'administrateur dispose d'un outil lui permettant de gérer l'environnement numérique de travail : gestion des usagers, gestion des groupes d'usagers, gestion des services, gestion des profils et des autorisations, personnalisation de l'environnement numérique de travail au niveau établissement, délégation de droits d'administration, sauvegardes et restauration des données, transition d'une année scolaire vers la suivante, ...

Indicateurs d'usages

ü l'administrateur dispose d'un service de suivi des actions effectuées au niveau de l'ENT ;

ü l'administrateur dispose d'un outil lui remontant les indicateurs et les statistiques d'usages de l'environnement numérique de travail.

1.3.2- Les services applicatifs

Les ENT ont pour objectif d'offrir à ses utilisateurs un ensemble de services applicatifs collaboratifs, de services d'information et/ou de services transactionnels. Le tableau ci-après présente une liste non exhaustive et non limitative de services applicatifs qui peuvent être mis à la disposition des usagers dans le contexte de l'enseignement supérieur (SDET, 2006).

Services - Fonctionnalités

Services d'enseignement à distance

ü organisation des parcours pédagogiques ;

ü accompagnement et suivi de la formation par les tuteurs ;

ü autoévaluation et évaluation ;

ü diffusion de cours sur supports audio / vidéo.

Services d'accès aux ressources pédagogiques

ü accès aux ressources par groupe pédagogique ;

ü accès aux ressources en ligne ;

ü accès aux supports de cours ;

ü accès aux documents audio/vidéo ;

ü cours statiques en ligne ;

ü cours interactifs en ligne.

Tutorat et assistance

ü diffusion de formation ;

ü accompagnement et suivi de la formation personnalisée ;

ü aide en ligne à l'usage de l'ENT ;

ü mise en place d'un dispositif d'assistance à l'utilisation de l'ENT complémentaire (formulaire, contact électronique, forum).

Classes virtuelles

ü diffusion de voix ou image de l'enseignant vers l'ensemble des étudiants ;

ü système de prise de parole (voix ou chat) ;

ü système d'échange questions/réponses en temps réel ;

ü système d'enregistrement des échanges (voix, données, vidéo).

Services documentaires

ü référencement de l'ensemble des ouvrages avec une synthèse de présentation (type, titre, auteur...) ;

ü bibliothèque virtuelle ;

ü moteur de recherche d'ouvrage à partir de mots clés ;

ü moteur de recherche d'ouvrage avancé (par type, auteur, date de parution...).

Services de gestion de la scolarité

ü consultation de l'emploi du temps ;

ü consultation des calendriers d'examens ;

ü consultation des notes et résultats aux examens.

Services de la vie universitaire

ü informations administratives ;

ü informations associatives ;

ü informations des composantes ;

ü informations sur les services culturels ;

ü annonces étudiantes.

Autres services

ü notification d'informations par SMS (passerelle avec un opérateur de télécommunication) fonctionnalités intégrées avec la gestion des groupes d'usagers de l'ENT ;

ü accès à un outil de conception de contenu pédagogique et de scénarisation d'activité.

1.3.3- Les services « socle »

Les ENT sont constitués d'un socle qui permet d'accéder aux différents services applicatifs. Par définition, les services du socle ENT sont considérés comme des services « Back Office », c'est-à-dire qu'ils représentent tout ce qui est masqué vis-à-vis de l'usager. Le socle de l'ENT est chargé d'orchestrer les services numériques, de les présenter de manière structurée et cohérente, et fournit à ces derniers un certain nombre de fonctionnalités communes de bas niveau (identification et authentification des usagers, personnalisation des services offerts, etc.). Le socle s'organise autour de trois grands types de services, à savoir (SDET, 2006) :

Ø les services AAS (Authentification - Autorisations -Single Sign-On) : qui s'occupent du control d'accès, d'identification, d'authentification et d'autorisation des utilisateurs accédant aux services de l'ENT ;

Ø les services portail : ils gèrent l'accueil des utilisateurs, la personnalisation d'espace de travail des utilisateurs ;

Ø les services socles mutualisés : ce sont des services d'échanges pour la messagerie, l'administration, la gestion de l'environnement de stockage.

Il nous revient à présent d'identifier les acteurs à qui ces services sont destinés au sein d'un ENT.

1.4. Les acteurs et leurs rôles au sein d'un ENT

Les ENT fournissent à chaque usager un accès personnel à un ensemble de services en ligne. Ils s'adressent à l'ensemble des individus exerçant une activité au sein d'une institution éducative. On distingue selon Alain MAYEUR (2003) :

Ø les partenaires du système éducatif (parents, collectivités locales, ...) ;

Tous ces acteurs peuvent être regroupés en quatre catégories principales d'utilisateurs : les étudiants, les administrateurs, les enseignants et le grand public. Et à chacun de ses catégories d'acteurs, on peut associer des rôles.

L'étudiant (ORAVEP, 2000) est l'utilisateur qui a pour rôle de consulter en ligne ou de télécharger les contenus pédagogiques qui lui sont recommandés, d'organiser et en fonction de l'évolution de son travail, il pourra effectuer des exercices, s'auto-évaluer et transmettre des devoirs à corriger à l'enseignant. Il peut également consulter ses notes en ligne et prendre part à toutes les activités collaboratives présentes dans l'environnement.

L'enseignant (ORAVEP, 2000) crée les parcours pédagogiques types individualisés de son enseignement, incorpore des ressources pédagogiques multimédias, effectue un suivi des activités des étudiants et initie le travail collaboratif.

L'administrateur (ORAVEP, 2000) installe et assure la maintenance du système, gère l'accès et les droits des uns et des autres, crée des liens avec les systèmes d'information externes (ressources pédagogiques, dossiers administratifs, catalogue, etc.).

Nous pouvons déduire de cette définition deux rôles différents pour les administrateurs des ENT. C'est ainsi qu'on distinguera les rôles suivants :

Ø administrateur technique qui assure l'administration des machines, des systèmes, des réseaux, des bases de données et des applications ;

Ø administrateur fonctionnel qui assure la gestion des ressources, des accès aux services par les usagers, des groupes d'usagers, etc.

Le choix des technologies pour la conception d'un ENT doit se faire en tenant compte des rôles joués par chaque acteur.

1.5. Recommandations technologiques

Selon les travaux de Alain Mayeur (2003), la majorité des services et ressources numériques auxquels donne accès les ENT existent déjà dans le système d'information de l'établissement, mais ne sont pas forcément accessible par l'usager, notamment à travers les réseaux internet par l'intermédiaire d'un client universel comme le navigateur Web. Il est donc nécessaire d'adapter l'existant pour le rendre accessible par l'ENT. Celui-ci propose des interfaces ouvertes, publiées et documentées, de manière à pouvoir intégrer tout service en ligne qui s'y conformerait. D'une manière générale, l'ENT doit autant que possible traiter de manière non-discriminatoire les services en ligne avec lesquels il s'interface. Ces interfaces permettent notamment :

Ø de présenter les services en ligne de manière intégrée et personnalisée à l'usager via un navigateur Web (interface entre le service en ligne et le coeur de L'ENT) ;

Ø d'assurer l'authentification unique et la gestion "dynamique" des droits et des accès aux ressources (interface entre le service en ligne et le service authentification-autorisation) ;

Ø d'intégrer les données manipulées ou produites par le service dans le moteur de recherche commun.

1.6. Architecture générale des ENT

L'ENT est également constitué d'un socle qui permet d'accéder aux différentes briques du système d'information. Il permet d'intégrer les différentes briques du système d'information. Le socle gère les fonctions suivantes :

Ø les fonctions de personnalisation pour la structure (dans le Back Office) ou l'usager (Front Office) ;

Ø un moteur de recherche sur l'ensemble des composantes du système d'information.

Tableau 2 : Architecture générale des ENT proposé par Alain Mayeur (2003)

Les ENT permettent à des utilisateurs (acteurs) de mener un travail en commun à travers le réseau internet notamment grâce à ses nombreux services offerts. Ceci nous invite à mettre en lumière les notions sur le concept de travail collaboratif en ligne.

1.7. Le travail collaboratif en ligne

1.7.1- Définition

En général, le terme collaboratif désigne « ce qui, dans un environnement informatisé ou en ligne, vise à favoriser la collaboration entre pairs en permettant d'échanger et de partager des compétences pour mieux réussir un projet commun » (Université de Paris Descartes).

Le travail collaboratif est un travail réalisé par plusieurs personnes aboutissant à une oeuvre commune (travail en groupe ou en équipe). Il suppose que les personnes interagissent pour accomplir l'objectif fixé, chacun selon ses compétences et le rôle qu'il joue dans la dynamique de groupe (Académie de Créteil).

Dans un travail collaboratif, il n'y a pas de répartition a priori des rôles : les individus se subsument progressivement en un groupe qui devient une entité à part entière. La responsabilité est globale et collective. Tous les membres du groupe restent en contact régulier, chacun apporte au groupe dans l'action, les interactions sont permanentes : c'est la cohérence du collectif qui permet d'atteindre l'objectif (Jean HEUTTE, 2003).

Ce type de travail met en amont la collaboration et l'interaction entre les personnes et favorise pleinement l'essor de l'apprentissage collaboratif des différents protagonistes.

1.7.2- Apprentissage collaboratif en ligne

1.7.2.1- Définitions

« L'apprentissage collaboratif est une démarche active et centrée sur l'apprenant. Au sein d'un groupe et dans un environnement approprié, l'apprenant exprime ses idées, articule sa pensée, développe ses propres représentations, élabore ses structures cognitives et fait une validation sociale de ses nouvelles connaissances. La démarche collaborative reconnait les dimensions individuelles et collectives de l'apprentissage, encourage l'interaction et exploite les cognitions réparties au sein de l'environnement. Le groupe acteur principal et ressource première de la collaboration, joue un rôle de soutien et de motivation. Il contribue à l'atteinte, par chaque apprenant, d'un but commun et partagé. La collaboration qui s'y développe est faite de communication entre apprenants, de coordination et d'engagement de chacun face au groupe » (France Henri et Karin Lundgren-Cayrol, 1998).

Nous pouvons également définir l'apprentissage collaboratif comme étant cet apprentissage qui repose sur une démarche pédagogique qui s'inscrit dans une approche socioconstructiviste de l'apprentissage qui suppose :

Ø une relation nécessaire avec les autres apprenants : l'individu construit ses propres connaissances dans l'interaction sociale via les échanges, la confrontation, la négociation et le partage d'idées où le conflit sociocognitif joue un rôle important ;

1.7.2.2- Apprentissage collaboratif et apprentissage individuel : quel choix ?

Selon Françoise Hélary et Al, l'apprentissage collaboratif s'avère plus efficace que l'apprentissage individuel, notamment dans les situations d'apprentissage complexes ou faisant appel à la créativité : il augmente les connaissances et permet un meilleur contrôle de celles-ci, contribuant au développement cognitif, tout en favorisant une attitude positive face à l'apprentissage et un accroissement de compétences sociales.

D'après les travaux de BRUILLARD Éric et BARON Georges-Louis (2009), l'expression « travail collaboratif » est devenue une expression qui se rabat quasiment sur les outils censés le permettre ou le faciliter.

1.7.3- Les outils de travail collaboratif

Les outils de travail collaboratif sont des outils qui doivent permettre le fonctionnement d'un groupe de travail. Ils supposent des éléments techniques (matériels, réseaux et logiciels de gestions de ces réseaux), des éléments d'organisation (services de communication et d'information) et des compétences de la part des acteurs humains. Les fonctions principales d'un outil de travail collaboratif ou « Groupware » sont les suivantes :

Leur rôle (JDuNet) est avant tout de faire circuler une information entre les apprenants. C'est l'outil "de première nécessité" d'après Serge Levan : les outils des trois autres familles répondent à un besoin plus particulier, même s'ils incorporent nécessairement des fonctions de communication.

Ø Mail : il désigne les messages échangés entre des utilisateurs par le moyen d'Internet, les messages sont stockés sur des serveurs avant d'être lus par les destinataires :

Ø Chat ou messagerie instantanée : Un chat est un espace permettant une discussion « textuelle » en temps réel entre plusieurs internautes ;

Ø Audio/Vidéoconference : c'est une conférence visuelle et sonore entre deux ou plusieurs individus à distance, possible grâce à un système de télécommunication.

Ils permettent à plusieurs personnes de travailler sur un même document ou sur une même application (JDuNet). Ce sont des outils de collaboration, puisque les différentes personnes qui les utilisent ont le sentiment d'avancer vers un but commun. On recense :

Ø les tableaux blancs interactifs : le tableau blanc permet le partage synchrone d'une fenêtre graphique et textuelle à l'intérieur de laquelle tous les utilisateurs peuvent interagir simultanément ;

Ø l'édition partagée d'un document : il est question d'un partage de document (ex. un document Word) ou d'application (ex. une application Access), ... ;

Ø les fora de discussion: un forum est un espace d'échange électronique public d'accès libre ou par abonnement où tout le monde peut consulter des messages, y répondre, déposer des informations d'intérêt général, des questionnaires, donner et recevoir de l'assistance dans des domaines spécialisés. Les fora permettent aussi les travaux en groupe entre apprenants/apprenants, apprenants/encadreurs et encadreurs/ encadreurs ;

Ø les blogs ou weblog : le terme « Blog » est une abréviation de weblog, qui peut se traduire par « journal sur Internet ». Défini souvent comme un site personnel, il s'agit d'un espace individuel d'expression, créé pour donner la parole à tous les internautes (élèves, étudiants, entreprises, artistes, hommes politiques, associations...).

D'après un article publié dans le journal du Net (JDuNet), on recense parmi ces outils:

Ø les bibliothèques virtuelles : elles offrent des ressources et outils variés de différentes catégories (catalogues, revues électroniques pluridisciplinaires, livres électroniques, ressources pédagogiques, etc.) ;

Ø les listes de diffusion : une liste de diffusion (mailing list en anglais, abrégé en ML) est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet le publipostage d'informations aux utilisateurs qui y sont inscrits. Celle-ci est gérée par un logiciel adéquat installé sur un serveur ;

Ø les FAQ : une foire aux questions (FAQ) est une liste faisant la synthèse des questions posées de manière récurrente sur un sujet donné, accompagnées des réponses correspondantes, que l'on rédige afin d'éviter que les mêmes questions soient toujours reposées, et d'avoir à y répondre constamment ;

Ø le wiki : il est sans conteste une révolution dans le domaine du travail collaboratif. Il permet à un grand nombre de personnes de collaborer à la création d'un document riche.

Les workflows assistent un chef de projet dans le suivi de son projet, et permettent de contrôler et d'accélérer les interactions entre les contributeurs, les relecteurs et la personne chargée de la validation (JDuNet). On recense :

Après avoir fait une étude générale de ce qu'on entend par ENT, nous allons à présent passer à la phase d'ingénierie des besoins. Cette phase nous permettra de définir les objectifs, les spécifications fonctionnelles et non fonctionnelles de l'Environnement Numérique de Travail collaboratif du DITE (ENTC- DITE) à concevoir et à réaliser.

CHAPITRE 2 :

ANALYSE DES BESOINS DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

2.1. Présentation du département d'informatique et des technologies éducatives (DITE)

2.1.1- Contexte

Fondé par l'arrêté N° 18070753 / MINESUP/DDES du 07 septembre 2007, le département d'informatique et des Technologies éducatives (DITE) est l'un des derniers nés à l'École normale supérieure (ENS) de Yaoundé au Cameroun. Lancé dans l'intégration des Technologies de l'information et de la communication dans son système éducatif depuis l'an 2000 comme facteur de professionnalisation, mais surtout d'amélioration de la qualité des enseignements, l'État camerounais a trouvé judicieux de mettre sur pieds un pôle de formations des enseignants compétents. Cet effort correspond à un souci de former des personnes ressources capables non seulement de maîtriser les problèmes liés à la didactique de l'informatique, mais surtout des acteurs clés de l'intégration des TIC en général.

Ce département comprend deux cycles de formation : un cycle Licence (BAC+3) et un cycle Master (BAC+5). Le cycle Licence se fait en tronc commun de trois ans. L'admission se fait par voie de concours pour les titulaires d'un baccalauréat scientifique. Le cycle Master se divise en deux options : Informatique fondamentale et TIC. Les études durent deux (02) ans et l'admission se fait également par voie de concours pour les titulaires d'une licence scientifique pour l'option Informatique fondamentale et une licence en littérature, sciences humaines, économiques, juridiques ou politiques pour l'option TIC.

2.1.2- Les missions du DITE

Le DITE de l'E.N.S. de Yaoundé a deux missions fondamentales à savoir, la formation des enseignants d'informatiques et des TIC et la recherche sur l'intégration des technologies éducatives dans l'enseignement secondaire au Cameroun. Son chef de département les résume en ces termes : « La formation a pour objectif de former les enseignants d'informatique et TIC des lycées et collèges disposant en plus des compétences leur permettant d'impulser et de piloter des projets de développement des TIC dans le système éducatif national.».

2.1.3- La finalité de la formation

La finalité de cette formation est de mettre à la disposition des collèges et lycées du Cameroun des enseignants justifiant d'au moins quatre compétences :

Un ensemble de ressources est alors nécessaire pour pouvoir atteindre les objectifs que se sont fixés les responsables.

2.1.4- Les ressources du DITE

Pour mener à bien ses missions, le DITE dispose d'un ensemble de ressources humaines et matérielles.

Ø Pour ce qui est des ressources humaines, le département dispose d'un personnel qualifié et dévoué. A ceux-ci, viennent se greffer les enseignants des sciences de l'éducation, de linguistique, de mathématiques etc. qui font déjà partie du corps professorale de l'ENS ;

Ø en ce qui concerne les ressources matérielles, le département, en dehors des ressources mises à disposition par l'école pour toutes les filières, dispose de 03 surfaces (24m², 120m², 12m²) pour accueillir ses étudiants. Son laboratoire dispose ainsi de 50 places correspondant à 50 ordinateurs complets avec une connexion à Internet 24h/24h, 7jour/7. Le laboratoire dispose en plus d'un équipement de sonorisation et de vidéo projection nécessaire à la présentation de cours ou de travaux de recherche.

A la suite de cette présentation, il nous importe de décrire les différents objectifs de la réalisation de l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE.

2.2. Les objectifs du projet

Ce projet vise de façon générale à développer des services numériques pour l'ensemble des acteurs du département (étudiants, enseignants, chercheurs) accessibles au moyen d'un environnement numérique de travail collaboratif personnalisé.

Plus spécifiquement, le projet vise à développer des services numériques pour :

Ø présenter le DITE, ses activités et ses contenus de formation au grand public ;

Ø enrichir l'enseignement en présentiel tout en favorisant l'essor de l'enseignement à distance ;

Ø promouvoir et vulgariser l'approche d'intégration des TIC dans l'enseignement secondaire du DITE ;

Ø présenter les enseignants du DITE et leurs différents domaines de recherche ;

Ø garder les informations sur toutes les promotions d'étudiants qui se succèdent au DITE ;

Ø mettre à la disposition des étudiants du DITE des ressources pédagogiques numériques (cours, polycopiés, travaux de recherches des différentes promotions, anciennes épreuves des différents examens et évaluations, etc.) ;

Ø favoriser le travail collaboratif en ligne entre étudiants et enseignants du DITE ;

Ø donner à chaque étudiant un espace libre où il pourra diffuser ses réalisations académiques et ses devoirs de classe etc.

2.3. Le public cible

Cet environnement numérique s'adresse aux étudiants (anciens, actuels et futurs) du DITE, aux enseignants du DITE, aux chercheurs et au grand public (national et international). Chacun de ces acteurs a un rôle bien précis :

Ø Les étudiants téléchargent des cours, déposent des devoirs. Ils consultent également les résultats, les emplois de temps des cours, les activités et communiqués du département. Ils prennent également part aux activités d'échange et de partage d'information ;

Ø Les chercheurs (étudiant ou enseignant) sont intéressés par les références des articles, les publications éventuelles et autres travaux de recherches;

Ø Les enseignants sont ceux sur qui repose la longévité et de la pérennité de ce projet. Ils fournissent des ressources, initient les activités d'apprentissage collaboratif en ligne, suivent les travaux des étudiants, donnent des devoirs et les notent ;

Ø Les anciens étudiants partagent leurs expériences du terrain avec les étudiants encore en formation. Ils peuvent prendre part à certains cours en ligne pour mettre à jour leurs connaissances et des fora de discussion pour apporter leurs contribution sur des sujets débattus ;

Ø Les futurs étudiants peuvent télécharger les épreuves des derniers concours et prendre connaissance des activités et actualités du DITE.

Ø Le grand public national et international s'intéresse à l'actualité et aux programmes de formation du DITE.

2.4. Les spécifications fonctionnelles de l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE

Pour répondre aux différents objectifs du projet, l'environnement à réaliser devra disposer d'un certains nombres de fonctionnalités. Nous les avons regroupés dans quatre grandes catégories : la fonction d'information, la fonction d'authentification/identification, la fonction de soutien à l'enseignement et les fonctions de communication et d'échange.

2.4.1- Fonction d'authentification/identification

Cette fonction doit garantir l'identification et l'authentification des utilisateurs de l'environnement numérique de travail collaboratif. Ainsi :

Ø chaque étudiant et enseignant du département doit disposer d'un identifiant et d'un mot de passe unique pour pouvoir accéder à certaines fonctionnalités réservés de l'environnement numérique ;

Ø l'environnement doit pouvoir gérer simultanément plusieurs utilisateurs et plusieurs connexions ;

2.4.2- Fonction d'information

Il sera question ici de présenter le DITE dans sa globalité. Il nous reviendra donc de présenter ses missions, ses activités, sa vision, ses enseignants etc. A cet effet, on disposera particulièrement d'un module :

Ø actualités et communiqués du département : ce module servira à la publication en ligne des articles sur toutes les activités et les communiqués ;

Ø sondage pour avoir l'avis des uns et des autres sur certains questionnements ;

Ø annuaire des étudiants de la filière : cet annuaire permettra de stocker tous les contacts, emails, noms des élèves-professeurs d'informatique, anciens comme nouveaux pour usage académique ;

Ø album photo : ce module permettra de sauvegarder en image tous les évènements organisés par le DITE ou des évènements auxquels le DITE a été convié ;

Ø statistique qui permettra d'examiner avec précision la façon dont les personnes s'approprient (ou non) l'ENTC. C'est véritablement un outil de pilotage qui permet d'orienter et de faire évoluer l'environnement en fonction des besoins et des usages etc.

2.4.3- Fonctions de communication et d'échanges

Afin de faciliter la communication et les échanges entre les différents utilisateurs, les modules suivants doivent être mis sur pied :

- un module permettant à chaque étudiant de la filière de pouvoir créer son blog dans l'environnement ;

- un espace de dialogue pour les échanges et le partages de connaissances entre les étudiants du DITE ;

- une messagerie électronique interne : cette fonctionnalités donnera la possibilité à chaque élève-professeur du DITE d'acquérir une adresse email qualifiée de « professionnelle » au sein du DITE (exemple : dite.info@dite-ens.cm)

- un annuaire des enseignants du département afin d'avoir les informations nécessaires sur ces derniers ;

- une liste de diffusion permettant l'envoi groupé des messages électroniques à des groupes d'étudiants, que ce soit par niveau d'étude ou à l'ensemble des étudiants du DITE ;

- un glossaire, un wiki, un forum d'échange pour favoriser le travail collaboratif ;

2.4.4- Fonction de soutien à l'enseignement

Ø d'intégrer des documents simples (doc, pdf etc), des ressources numériques plus élaborées telles que les ressources audio et vidéo, etc.

2.5. Les spécifications non fonctionnelles de l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE

Les spécifications non fonctionnelles sont toutes les spécifications qui n'expriment pas une fonction de l'environnement à réaliser. Ces spécifications qui expriment des contraintes sont essentiellement de deux types : les contraintes d'interface et les contraintes de performance. Ainsi les spécifications non fonctionnelles pour la mise sur pied de l'ENTC du DITE devraient contenir les points suivants :

Ø interopérabilité : l'environnement doit pouvoir fonctionner sur différents systèmes d'exploitation ;

Ø conception modulaire, possibilité d'ajouter des fonctionnalités selon les besoins ;

Ø durabilité : permettre aux contenus et composantes d'affronter les changements technologiques sans la nécessité d'une réingénierie ;

Ø disponible sur le réseau internet 7jrs/7 et 24h/24 pour que l'accès soit possible à l'intérieur comme à l'extérieur de l'ENS de Yaoundé. Pour ce faire, il doit être hébergé sur un serveur accessible sur le réseau internet à tout moment et toute heure etc.

Selon le cycle de vie d'un logiciel, la phase d'analyse est suivie de la phase de conception. Cette dernière nous permettra de définir l'architecture et l'ENTC du DITE. C'est ce qui fera l'objet du chapitre suivant.

CHAPITRE 3 :

CONCEPTION DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

Cette partie du travail vise à définir une architecture globale et la charte graphique de l'ENTC du DITE. Mais avant, nous définirons la théorie éducative sur laquelle la conception de l'environnement s'est appuyée.

3.1. Théorie éducative appliquée à l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE

Le but de ce projet est de mettre au sein du DITE un espace numérique de travail collaboratif. La construction de cet espace s'est faite sous la base de la théorie socioconstructiviste. C'est une théorie éducative qui met en avant ce que l'apprenant sait déjà d'une part, et d'autre part l'interaction entre l'apprenant avec son environnement. Le socioconstructivisme met l'accent sur le rôle des interactions sociales multiples dans la construction des savoirs. Ainsi, la construction d'un savoir, bien que personnelle, s'effectue dans un cadre social. Les informations sont en liaison avec l'environnement et proviennent à la fois de ce que l'on pense et de ce que les autres apportent. Selon cette théorie, la collaboration entre les membres d'un même groupe ne sera d'une efficacité réelle que si chacun des membres est capable d'adopter un comportement lié ou un comportement détaché (Université Paris Descartes, 2009).

Ø Un comportement détaché consiste à rester « objectif » et proche des « faits », et à défendre son opinion à l'aide de la logique en cherchant les failles des arguments d'autrui.

Ø Un comportement "lié" consiste en une approche empathique : le sujet accepte la subjectivité, essaye d'écouter et de poser des questions afin de comprendre le point de vue de l'autre. Dans une communauté d'apprentissage, le comportement lié est un très puissant stimulant pour l'apprentissage, non seulement parce qu'il permet le rapprochement des personnes, mais aussi parce qu'il favorise une réflexion plus profonde et un examen des propres croyances de chacun.

3.2. Architecture de l'ENTC du DITE

L'ENTC du DITE est constitué d'un socle (plate-forme technique) qui permet d'accéder aux différentes fonctionnalités décrites au cours de l'analyse des besoins. Le socle gère les fonctions suivantes :

Ø les fonctions de personnalisation, pour la structure (dans le Back Office) ou l'usager (Front Office) ;

Ainsi, nous pouvons déduire de l'architecture générale proposé par Alain Mayeur (2003), l'architecture générale de l'ENTC du DITE qui se présente comme l'indique la figure ci-après :

Fig1 : Architecture détaillée de l' numérique de travail collaboratif du DITE

3.3. Maquette (IHM) de la page d'accueil de l'ENTC du DITE

L'architecture de l'ENTC du DITE définie dans la section précédente a facilité la conception de la maquette (figure 2) décrivant l'organisation des différentes briques de l'environnement. Ceci s'est fait en tenant compte des contraintes fonctionnelles et non fonctionnelles décrites au niveau de l'analyse des besoins.

Ø Connexion : cette section est utilisée pour l'inscription ou la connexion des différents utilisateurs ;

Ø Entête : c'est la zone dans laquelle est écrit le nom du DITE et le logo de l'ENS;

Ø Barre de navigation principale : elle contient les liens primaires qui sont utilisés pour représenter les rubriques principales de l'environnement. Cette barre de navigation contient des menus déroulant accessibles à partir du premier niveau d'information. Ces menus apparaissent lors du survol de la zone à l'aide de la souris. Ce système de navigation permet l'accès rapide à l'information en moins de clic de souris ;

Ø Espace d'affichage : correspond à l'endroit où seront affichés tous les différents contenus ;

3.4 Structure navigationnelle de l'ENTC

La structure de navigation entre les différentes pages de l'environnement qui a été adoptée est la suivante :

La phase de conception terminée, nous passons à celle de réalisation de l'ENTC du DITE.

CHAPITRE 4 :

RÉALISATION DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUES DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

Cette partie du travail vise à trouver la solution technique pour la réalisation de l'environnement. L'implémentation dont il est question dans ce travail nécessite des outils qui répondent aux contraintes définies dans l'analyse des besoins. Les CMS et les LMS sont des outils qui répondent à ces critères et sont adaptés à l'implémentation des ENT. Bien plus, ces outils peuvent implémenter de façon directe et indirecte les fonctionnalités de l'ENTC du DITE. Dans ce chapitre nous présenterons les CMS et justifierons le choix des deux utilisés pour cette implémentation. Par la suite, on fera de même pour ce qui est des LMS. Enfin, nous expliquerons comment ces outils ont été utilisés pour n'en faire qu'un tout correspondant à l'ENTC du DITE.

4.1. Présentation des systèmes de gestion de contenu (SGC) et justification des choix d'implémentation

4.1.1 - Présentation des SGC

Le but de cette section est de présenter le concept de système de gestion de contenu (SGC) ou Content management system (CMS), d'en donner quelques exemples et de justifier le choix des deux qui ont été utilisés pour l'implémentation.

a-) Définition des CMS

Une définition présente les CMS comme étant « des outils qui permettent de publier et d'actualiser les contenus d'un site internet, généralement via de simples formulaires. Les informations encodées par l'utilisateur sont automatiquement présentées d'une façon structurée et cohérente sur le site, sans que celui-ci ne doit maîtriser le code HTML, normalement nécessaire à la mise en forme de textes et d'images pour le web. Les CMS sont souvent conçus pour mettre un travail collaboratif entre utilisateurs » (Dellys Hachemi Nabil et Artabaz Saliha, 2009).

Pour notre part, un CMS est un logiciel fonctionnant en réseau (internet ou intranet) qui gère dynamiquement les différentes fonctionnalités d'un site web. Le CMS sépare le contenue de la présentation et offre à l'utilisateur une interface simple et conviviale, incluant un ensemble de modules personnalisables qui lui évite toute manoeuvre de programmation nécessaire à la conception du site web que ce soit pour la présentation (HTML), ou la gestion du contenu (PHP, ASP, JavaScript, ...). Un avantage certain pour les CMS est la possibilité d'un travail collaboratif à distance et la facilité de la maintenance du site ainsi que sa mise à jour.

b-) Quelques exemples de CMS

Il existe plusieurs CMS à savoir : Joomla, Spip, Dotclear, Mambo, Drupal, Magnolia, open CMS, Triade, Typo 3, Plume, Postnuke, GuppY, Xoops, WordPress, etc. Parmi cette pléthore de CMS, Joomla et WordPress ont retenu notre attention pour contribuer à une partie de l'implémentation de cet environnement.

4.1.2- Justification du choix de Joomla et WordPress

4.1.2.1 - Justification du choix de Joomla

Ø gestion simple des utilisateurs avec des autorisations d'administration spécifiques ;

Ø compatible avec Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Netscape... Et possibilité de mises aux normes W3C ;

Bien que possédant plusieurs avantages, il est tout de même observé quelques inconvénients non négligeables :

Ø documentation très pauvre. Cependant nous relevons un ensemble diversifié de fora de discussions pour combler ce manque ;

Ø diversité très réduite des extensions gratuites et libres pour les versions récentes de Joomla.

Pour satisfaire certaines contraintes fonctionnelles de l'ENTC, certaines extensions Joomla ont été téléchargées. Il s'agit notamment des extensions :

4.1.2.2- Justification du choix de WordPress

WordPress est un système de gestion de contenu libre écrit en PHP et reposant sur une base de données MySQL. WordPress est surtout utilisé comme moteur de blog. Un moteur de blog est un logiciel qui permet de réaliser des sites web basés sur le principe du blog.

Plusieurs raisons nous ont permis de choisir WordPress comme moteur de création de blogs :

Ø WordPress est un logiciel de blog qui présente toutes les fonctionnalités habituelles de ce type de logiciels. Il permet à plusieurs auteurs de publier des articles, lesquels seront classés par date et par catégories.

Ø WordPress inclut la gestion des liens externes et un système de gestion fine des commentaires.

Ø WordPress permet l'importation de contenus depuis plusieurs autres systèmes de gestion de contenus, tels que Blogger, Movable Type et Textpattern, et l'exportation de flux de syndication au format RSS. En outre, WordPress respecte les standards du Web XHTML et CSS.

Ø la communauté WordPress est très active, et propose un nombre croissant de ressources telles que des thèmes prêts à l'emploi, une documentation et des traductions du logiciel etc.

4.2- Présentation des LMS et justification du choix d'implémentation

4.2.1 - Présentation des plateformes d'apprentissage à distance

Le but de cette section est de présenter les plateformes de formation à distance et de faire une étude critique de quelques unes.

Un Learning Management System (LMS) ou plateforme d'enseignement à distance est un logiciel intégré (Béatrice Lecomte, IFRES-LabSET et ULg, 2007)

1. reprenant une large étendue de fonctionnalités typiques d'un enseignement basé sur le Web:

2. il permet également la gestion des espaces de cours, des utilisateurs et le contrôle des accès.

Il s'agit d'un dispositif organisé, finalisé, reconnu comme tel par les acteurs, qui prend en compte la singularité des personnes dans leurs dimensions individuelle et collective, et qui repose sur des situations d'apprentissage complémentaires et plurielles en termes de temps, de lieux, de médiations pédagogiques humaines et technologiques, et de ressources (Mohamed Kabbaj et al, 2007).

On regroupe les LMS en deux catégories principales : les LMS propriétaires ou payants et les LMS open source et gratuit. « Elles différent par leurs structures technologiques et leurs fonctionnalités pédagogiques. Chacune d'elles, a ses objectifs, ses modèles d'encadrement, ses modèles pédagogiques, ses choix d'organisation des contenus et ses modalités d'apprentissage qui déterminent le choix et les modalités d'utilisation des outils à mettre en place. » (Mohamed Kabbaj et al, 2007).

Cette section s'intéresse aux plateformes e-learning LMS, Open source et gratuites afin de réaliser une étude comparative des aspects pédagogiques entre les plateformes les plus répandues (Claroline, Ganesha, Dokeos, Moodle). Nous présentons sur le tableau 4 les plateformes qui ont été sélectionnées selon les critères suivants :

Ø être opérationnelles et avoir été utilisées par des apprenants dans le cadre d'enseignements ;

Ø permettre de gérer plusieurs types d'activités pédagogiques (lecture, exercices, communication) ;

Ø ne pas exiger l'installation d'un logiciel particulier sur le poste apprenant.

Tests des plateformes e-learning	CLAROLINE	GANESHA	DOKEOS	MOODLE
Description générale
Côté Apprenant
Exploitation des activités d'autoévaluation	Oui	Non renseigné	Oui	Oui
Accès aux TD et d'autres sites web	Non	Non	Non renseigné	Oui
Gestion de l'emploi du temps	Oui	Oui	Oui	Oui
Inscription en ligne	Oui	Oui		Oui
Description sommaire des objectifs, modalités,,,, de chaque cours	Oui	Non renseigné	Oui	Oui
Accès facile aux supports de cours (cours, TD, quizz, etc.)	Oui	Oui	Oui	Oui
Nombre d'utilisateurs maximum de la plateforme	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Nombre d'apprenant par groupe de travail	Illimité selon les objectifs du tuteur	Non renseigné	Illimité selon les objectifs du tuteur	Illimité selon les objectifs du tuteur
Coté tuteur
Exploitation des activités d'évaluation	Oui	Non	Oui	Oui
Suivi individuel des apprenants	Non	Non	Non renseigné	Oui
Programmation et notation des TD				Oui
Création des quizz notés			Oui	Oui
Diversité d'outils (glossaires, tableau blanc, etc.)			Oui	Oui
Outils de communication
Forum, messagerie, causerie synchrone	Oui	Oui	Oui	Oui
Liste d'apprenants connectés	Non	Non	Non	Oui
Auteur concepteur
	Université de Louvain	Anema formation	Dokeos	Communauté Moodle
Interopérabilité
Conformité aux normes SCORM et IMS-LD	SCORM	Non conforme	SCORM	SCORM et IMS-LD
Navigation
Facilité d'accès aux cours pour étudiants	Non	Oui	Non	Oui
Intuitive, accès aux enseignants non spécialiste	Oui	Oui	Oui	Oui

Tableau 3: Etude comparative de quelques LMS open sources proposé par SOUÂD EL HARRASSI (2008).

Parmi tous ces LMS étudiés, il était question pour nous d'en choisir une seule pour contribuer à l'implémentation de l'ENTC du DITE. Le choix s'est porté sur Moodle.

4.2.2- Justification du choix de Moodle

Moodle est une plateforme permettant la mise en place de cours en ligne et de sites web. C'est un projet bénéficiant d'un développement actif et conçu pour favoriser un cadre de formation socioconstructiviste (IEEE, 2003). Moodle est mis à disposition gratuitement en tant que logiciel libre, suivant la licence GPL. Ses caractéristiques sont intéressantes tant pour l'auteur d'un cours que pour l'apprenant qui s'y inscrit. Moodle offre à l'auteur des moyens, entre autres:

Ø d'exploiter des activités d'autoévaluation associées au contenu du cours ;

Le point focal de Moodle est lié à l'interopérabilité et à la réutilisation de son contenu sur plusieurs plateformes ainsi qu'à sa conformité aux normes. La définition des parcours pédagogiques est bien élaborée dans Moodle. En plus il est également considéré comme une plateforme de travail collaboratif. Pour toutes ces raisons, nous avons opté pour la plateforme Moodle afin de déployer la plateforme pédagogique de l'ENTC du DITE.

4.3- Intégration et personnalisation des outils choisis

Après avoir fait le choix de Moodle, Joomla et WordPress, nous les avons installés. Puis, nous avons procédé à l'installation des extensions Joomla téléchargées. Plus loin, nous avons effectué des paramétrages et des personnalisations diverses. Toutes ces actions ont concouru à l'obtention de l'ENTC du DITE. Cet environnement est d'ores et déjà accessible à l'adresse www.dite-ens.cm. Son manuel d'utilisation se trouve à l'annexe de ce document.

CHAPITRE 5 :

ANALYSE STATISTIQUE DES USAGES DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

L'environnement numérique du DITE implémenté a été installé sur un serveur distant et mis en exploitation réelle depuis le 11 janvier 2010, date de la réservation du nom de domaine. Une utilisation en est faite par ses acteurs depuis la dite date. Ce chapitre se propose de présenter d'abord les actions menées pour la vulgarisation de ces outils auprès de ces utilisateurs potentiels. Nous terminons ce chapitre par la phase d'observations et d'analyses des usages de cet environnement.

5.1. Phase d'information, d'initiation à l'utilisation de l'ENTC-DITE et d'accompagnement des utilisateurs

Il a d'abord été question d'informer la communauté éducative de l'ENS, les enseignants et étudiants du DITE de l'existence d'un tel environnement. A cet effet,

Ø des Emails d'informations y afférentes ont été envoyés à huit (8) enseignants ;

Ø des séances d'informations ont été organisées pour les étudiants (niveaux 1, 2, 3, 4 et 5) au cours desquelles l'environnement a été présenté. L'objectif était de susciter chez les étudiants la motivation et le désir d'utiliser cet environnement. Ces séances ont rassemblées au moins deux cent cinquante (250) étudiants ;

Ø Une note invitant à visiter l'environnement a été affichée dans les coins stratégiques de l'ENS (laboratoire d'informatique, babillard, entrée de l'ENS).

Par la suite, il a été question d'initier les enseignants et étudiants à l'utilisation de l'environnement. Pour ce faire, sept (07) séances de formations à l'utilisation de l'environnement au cours desquelles deux cent cinquante deux (252) personnes ont été formées. Parmi ces personnes nous avons :

Pour accompagner toutes ces actions, un service support par Email a été ouvert pour étudiants et enseignants. L'un des buts étant de pouvoir rapidement résoudre les éventuels problèmes qu'ils rencontreraient. L'autre but par contre étant de recueillir les différentes suggestions.

Nous venons ainsi de décrire la liste des actions entreprises pour la vulgarisation et l'appropriation de l'ENTC depuis sa mise en ligne. La section qui suit présente les observations et une analyse des usages qui en sont faites de la période allant du 11 janvier au 21 mai 2010.

5.2 - Observations et analyses des usages

A partir de l'outil statistique installé sur le serveur, nous avons pu faire certaines observations :

Ø sur les deux cent cinquante deux personnes formées à l'utilisation de l'ENTC du DITE, nous constatons que deux cent neuf (209) se sont inscrits dans l'environnement et dans l'annuaire. La répartition entre enseignants et étudiants se présente comme suit :

Figure 4 : Taux des inscrits dans l'ENTC par filière en date du 21 mai 2010

Définissons d'abord les termes visiteurs et visiteurs uniques. Le visiteur unique est le nombre de visiteurs sur un même site internet au cours d'une période donnée et déterminée. Le visiteur unique n'est comptabilisé qu'une seule fois par mois. Il est identifié grâce aux cookies qui s'installent sur son ordinateur quand celui-ci visite le site internet en question pour la première fois. De ce faite le visiteur peut effectuer plusieurs visites au cours du même mois ; il ne sera comptabilisé qu'une seule fois au niveau des statistiques du dit site. On parle alors de Visiteur Unique. Par contre, une visite correspond à la consultation d'un site au cours d'une session, quel que soit le nombre ou le volume des pages consultées. Une visite n'a de sens que sur une période donnée (jour, semaine, mois) ; on parle ainsi de visites journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Le nombre de visites indique ainsi le nombre de postes de travail ayant accédé au site sur une période donnée.

Partant de là, nous pouvons conclure que l'ENTC-DITE a eu une moyenne de dix huit (18) visites uniques par jour contre une moyenne de trente six (36) visites par jour durant la période allant du 11 janvier 2010 au 21 mai 2010.

Nous pouvons, par rapport à ce nombre de visite, chercher à savoir quelles sont les fonctions les plus utilisées dans cet environnement par les différents acteurs.

C'est ainsi que la figure ci-après nous donne en fonction du nombre de visite de l'environnement, la liste des huit (O8) premières pages les plus visitées.

Figure 4 : Huit premières pages les plus visitées de l'ENTC extrait de l'outil d'analyse statistique

Nous pouvons ainsi aisément identifier par pourcentage croissant les fonctionnalités de l'environnement les plus utilisées. Dans le même ordre d'idées, nous constatons que la page d'accueil est la page la plus visitée de l'ENTC. Après vient la page sur l'élaboration des stratégies d'intégration des TIC à l'école. L'annuaire des étudiants du DITE est également très visité.

Par ailleurs nous pouvons noter une faible participation des étudiants et enseignants au forum général. Seulement cinq (5) étudiants sur les deux cent cinquante (250) initiés participent réellement au forum. Soit un pourcentage de 2%.

Pour ce qui est de plateforme de création de blog, nous avons enregistré une quarantaine de blogs créés par certains étudiants et anciens étudiants du DITE.

Si on relève un faible taux d'utilisation des deux fonctionnalités ci-dessus exprimées, ce n'est pas le cas pour ce qui est de la plateforme pédagogique. En effet, nous relevons une participation d'au moins cent quatre vingt dix sept (197) étudiants (niveaux 1, 2 et 4) sur les deux cent cinquante (250) formés et de deux (02) enseignants sur les deux formés. Les activités régulièrement rencontrées sont les suivantes : d'une part, le dépôt de cours, la programmation de devoir, la création des fora de discussion, la création de wiki par les enseignants ; d'autre part le téléchargement de cours, le dépôt de devoir, la participation aux fora et wiki par les étudiants.

CONCLUSION

L'objet de ce mémoire était de présenter la conception et la réalisation d'un Environnement numérique de travail collaboratif au DITE (ENTC-DITE). Au terme de ce travail, un ensemble de services a été mis à la disposition des acteurs de l'ENTC. Ces services proposés dans cet environnement sont essentiellement liés à la collaboration (e-mail, blogs, forum, annuaire), à l'information et à la formation (accès et gestion de différentes ressources pédagogiques). Il est accessible sur internet à l'adresse www.dite-ens.cm.

Ce travail nous a permis d'enrichir nos connaissances dans le domaine des environnements numériques de travail d'une part et dans le domaine du travail collaboratif en ligne d'autre part. Les connaissances dans le domaine des outils de gestion de contenu d'enseignement à l'instar de Moodle et Joomla ont été également approfondies.

Pour terminer, il nous semble important de préciser que ce travail, qui n'est qu'un tremplin, présente quelques limites en raison d'un manque d'une politique de déploiement. Un déploiement comprend toutes les tâches permettant d'assurer l'acceptation du changement induit par la mise à disposition de l'ENT auprès des utilisateurs. Ainsi des travaux futurs pourront porter sur une bonne définition des politiques de déploiement de l'ENTC du DITE.

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ANNEXE :

Manuel d'utilisation de l'ENTC du DITE

Un manuel d'utilisation est un guide pédagogique servant à l'apprentissage méthodique d'un outil ou d'un logiciel. L'intérêt de ce manuel que nous vous présentons dans cette section est de faciliter l'utilisation et l'administration de l'ENTC du DITE. Ainsi seront abordées dans cette section respectivement la présentation de l'environnement et la description succincte quelques opérations d'administration.

L'E.N.T.C. - Environnement Numérique de Travail Collaboratif du DITE (figure 7) est accessible sur internet à partir de l'adresse url suivante : www.dite-ens.cm.

Pour s'identifier sur l'environnement, il suffit d'entrer dans la zone indiquée sur la page d'accueil (figure 8), son identifiant et son mot de passe, puis cliquer sur "connexion"

Si vous disposer d'une adresse Email à l'instar de info@dite-ens.cm, vous pouvez accéder à vos mails à travers l'environnement. Pour ce faire :

- positionner le pointeur de la souris sur le menu « intranet » présent sur la barre de navigation principale ;

- saisissez dans la fenêtre (figure 9) qui s'affiche votre email et votre mot de passe ;

Pour participer au forum, il faut être membre de l'environnement. Si ce n'est pas le cas, vous ne pouvez avoir accès aux fora qu'en lecture. Mais si vous êtes membre, procéder comme suit :

- cliquer sur le lien « Forum » figurant sur la barre de navigation principale ;

- dans la fenêtre qui s'affiche (figure 10), cliquer sur le sujet de votre choix pour participer à une discussion ou pour partager votre préoccupation.

- positionner le pointeur de la souris sur le menu « Espace étudiant » figurant sur la barre de navigation principale ;

- dans la fenêtre qui s'affiche (figure 11) cliquer sur la promotion de votre choix pour avoir les contacts des étudiants de ladite promotion.

- positionner le pointeur de la souris sur le menu « Département » figurant sur la barre de navigation principale ;

- positionner le pointeur de la souris sur le menu « Espace étudiant » figurant sur la barre de navigation principale ;

- positionner le pointeur de la souris sur le menu « Intranet » figurant sur la barre de navigation principale ;

- cliquer sur le lien "Créer un article". Une page contenant un
formulaire s'affiche (figure 16). La remplir simplement et cliquer
sur le bouton "Sauvegarder".

Sélectionner la section (communiqués et informations, actualités, brèves, etc.)

Sélectionner la catégorie (communiqués et informations, actualités, brèves, etc.)

- cliquer sur l'article à modifier (pour cet exemple nous choisissions de modifier sur les infrastructures : Départementinfrastructures) ;

Conception, développement et réalisation d'un environnement numérique de travail collaboratif au département d'informatique et des technologies éducatives de l'école normale supérieure de Yaoundé

DÉDICACE

REMERCIEMENTS

RÉSUMÉ

ABSTRACT

ABRÉVIATIONS

SOMMAIRE

LISTE DES FIGURES

LISTE DES TABLEAUX

INTRODUCTION

CHAPITRE 1 :

GÉNÉRALITÉS SUR LES ENVIRONNEMENTS NUMÉRIQUES DE TRAVAIL

1.1. Quelques terminologies

1.2. Les enjeux et les objectifs généraux de la mise en place d'un projet d'ENT

1.3. Organisation des services autours des ENT

1.3.1- Les services de base

1.3.2- Les services applicatifs

1.3.3- Les services « socle »

1.4. Les acteurs et leurs rôles au sein d'un ENT

1.5. Recommandations technologiques

1.6. Architecture générale des ENT

1.7. Le travail collaboratif en ligne

1.7.1- Définition

1.7.2- Apprentissage collaboratif en ligne

1.7.2.1- Définitions

1.7.2.2- Apprentissage collaboratif et apprentissage individuel : quel choix ?

1.7.3- Les outils de travail collaboratif

CHAPITRE 2 :

ANALYSE DES BESOINS DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

2.1. Présentation du département d'informatique et des technologies éducatives (DITE)

2.1.1- Contexte

2.1.2- Les missions du DITE

2.1.3- La finalité de la formation

2.1.4- Les ressources du DITE

2.2. Les objectifs du projet

2.3. Le public cible

2.4. Les spécifications fonctionnelles de l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE

2.4.1- Fonction d'authentification/identification

2.4.2- Fonction d'information

2.4.3- Fonctions de communication et d'échanges

2.4.4- Fonction de soutien à l'enseignement

2.5. Les spécifications non fonctionnelles de l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE

CHAPITRE 3 :

CONCEPTION DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

3.1. Théorie éducative appliquée à l'environnement numérique de travail collaboratif du DITE

3.2. Architecture de l'ENTC du DITE

3.3. Maquette (IHM) de la page d'accueil de l'ENTC du DITE

3.4 Structure navigationnelle de l'ENTC

CHAPITRE 4 :

RÉALISATION DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUES DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

4.1. Présentation des systèmes de gestion de contenu (SGC) et justification des choix d'implémentation

4.1.1 - Présentation des SGC

a-) Définition des CMS

b-) Quelques exemples de CMS

4.1.2- Justification du choix de Joomla et WordPress

4.1.2.1 - Justification du choix de Joomla

4.1.2.2- Justification du choix de WordPress

4.2- Présentation des LMS et justification du choix d'implémentation

4.2.1 - Présentation des plateformes d'apprentissage à distance

4.2.2- Justification du choix de Moodle

4.3- Intégration et personnalisation des outils choisis

CHAPITRE 5 :

ANALYSE STATISTIQUE DES USAGES DE L'ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE DE TRAVAIL COLLABORATIF DU DITE

5.1. Phase d'information, d'initiation à l'utilisation de l'ENTC-DITE et d'accompagnement des utilisateurs

5.2 - Observations et analyses des usages

CONCLUSION

BIBLIOGRAPHIE

ANNEXE :

Manuel d'utilisation de l'ENTC du DITE

Table de matières