B. Préconisations
Premièrement, il convient d'observer
qu'Arêches-Beaufort possède une capacité à exploiter
les ressources et compétences qui forment son identité.
Cependant, si la station souhaite évoluer en prenant en compte les
apports de ce mémoire, elle devra utiliser l'avantage
concurrentiel déterminé par notre étude. Pour
qu'il soit efficace, un avantage concurrentiel doit être connu. Le
premier objectif serait donc de communiquer autour des éléments
formant cet avantage. Une politique de communication unique devra dans ce cas
être utilisée. En effet, pour qu'un message soit attractif, il
doit être cohérent. Une démarche de
positionnement semble être adaptée pour
l'exploitation de l'avantage concurrentiel et la communication
nécessaire autour de celui-ci. Le positionnement est défini comme
tel : « se positionner c'est situer la destination sur la carte des offres
: l'identifier, choisir ses attributs de valeur pour lui permettre d'exister
dans l'esprit des consommateurs». Le positionnement est une
stratégie qui semble adaptée car elle promeut, nous l'avons
compris, les critères distinctifs d'un territoire qui sont justement
utilisés dans l'avantage concurrentiel (animations spécifiques au
territoire, paysages, Beaufort et style architectural). Ce positionnement
permettrait donc de différencier Arêches-Beaufort et de valoriser
la destination pour ses caractéristiques et valeurs distinctives. Le
positionnement est alors le socle de la politique touristique, il guide les
actions, permet une unité des acteurs du tourisme local. Cette
démarche de positionnement suivant l'avantage concurrentiel
répond à certaines suggestions et manques trouvés dans les
réponses au questionnaire administré aux « consommateurs
» du territoire : « lister ce qui existe et de mieux mettre en valeur
les activités », « promouvoir la station pour sa
spécialité ».
La communication autour de ce positionnement
est primordiale dans la démarche. Elle se base sur des outils tels que
la phrase de positionnement résumant les atouts distinctifs, le slogan,
une charte graphique unique pour les documents touristiques.... La politique de
communication cherche à toucher uniquement les clientèles
ciblées. Cette communication
ciblée répondrait au manque « manque de
notoriété » et à la suggestion « Dans un premier
temps, essayons de communiquer plus et s'organiser autour des activités
déjà disponibles ». D'après la littérature,
nous savons que la moyenne montagne attire une clientèle de
proximité. La station devra donc mettre l'accent sur les actions de
promotion de proximité. Elle participe
déjà au salon de Lyon et effectue des opérations dans les
villes proches mais des partenariats avec des offices de tourisme ou encore des
clubs ou associations réunissant des personnes sensibles aux valeurs
portées par la station (authenticité, nature...) peuvent
être envisagées.
Nous savons, qu'outre un avantage concurrentiel efficace, les
attentes de la demande doivent être satisfaites. Dans le tableau
comparant les attentes de la clientèle de moyenne montagne et les
ressources proposées par Arêches-Beaufort, nous avons
constaté que la station offrait des réponses très
satisfaisantes aux attentes de la demande sauf sur un point :
l'hébergement. Cette critique est d'ailleurs
évoquée par les « consommateurs » du territoire lors de
la question sur les manques de la station : « manque d'hébergement
professionnel et de qualité ». Nous avions démontré
en partie littérature l'importance de l'hébergement pour la
clientèle de moyenne montagne. Nous ne sommes pas en mesure
d'établir des préconisations concernant l'augmentation des
hébergements professionnels mais les résidences secondaires
peuvent présenter une solution. En effet, les questionnaires nous ont
appris que les maisons sont charmantes et authentiques à
Arêches-Beaufort. Les résidences secondaires sont très peu
louées. Notre mission proposée par le Directeur de l'Office de
Tourisme visait à trouver un moyen d'augmenter la fréquentation
de ces résidences qui répondent à la demande des touristes
de moyenne montagne. A ce jour, le projet n'est pas abouti mais la solution
retenue est la création d'un club de propriétaires permettant
l'attribution d'avantages aux propriétaires des résidences les
plus fréquentées. Ainsi, la mise en oeuvre effective de ce club
de propriétaires peut être un facteur de réponse à
la demande des touristes et d'évolution pour la station.
Enfin, les supports d'aide à la
décision cités en partie littérature peuvent
être très utiles dans la démarche d'évolution d'une
station car ils proposent des exemples d'actions dans d'autres stations de
moyenne montagne. Certaines idées peuvent inspirer la station. D'autre
part, la mise en tourisme des ressources paysagères est bien
développée dans Valorisation touristique du patrimoine et du
paysage dans les territoires de montagne d'Odit France. Concernant le
positionnement, l'ouvrage utilisé pour décrire la demande en
moyenne montagne, Carnet de route de la campagne et de la moyenne
montagne offre une explication complète des étapes menant
à un positionnement réussi et efficace.
| 
