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La gestion des dépôts des clients et son impact sur la compétitivité d'une institution financière. Cas de la BPR S. A sous-branche de Kacyiru (2005-2008)

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par François Régis SAFARI
Université libre de Kigali  - Licencié en gestion 2010
  

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DEDICACE

A Jésus Christ, Notre Seigneur et Sauveur ;

A nos chers Parents, pour leur amour ;

A nos chers frères et soeurs ;

A notre famille toute entière, pour son assistance et

A tous nos amis et connaissances.

REMERCIEMENTS

Ce travail ne pouvait pas aboutir sans l'assistance du Très Haut. Nous remercions le Bon Dieu qui nous a accompagné tout au long de nos études et qui continue de guider nos pas.

Nos vifs remerciements s'adressent au Promoteur et Président de l'Université Libre de Kigali, Professeur Docteur RWIGAMBA BALINDA et le corps professoral de l'ULK pour leur apport à notre formation universitaire.

Notre gratitude va particulièrement au Directeur de ce mémoire Monsieur HABIMANA Jean Damascène qui, malgré ses multiples occupations nous a témoigné sa disponibilité dans la direction de ce mémoire. Sa patience, ses conseils pertinents, critiques et suggestions ont été d'une importance capitale.

Nous pensons également à notre oncle Monsieur RUZIGANA Alexis, à notre tante Madame MUKARUBAYIZA Dancilla, à Mlle DUSABE Médiatrice pour la contribution très considérable tant morale que matériel pendant nos études et dans la réalisation de ce travail. Qu'ils trouvent ici l'expression de notre profonde gratitude.

Nous restons très reconnaissantes envers tout le personnel de la Banque Populaire du Rwanda SA, sous Branche de Kacyiru et envers tous nos chers collègues de promotion, les membres de notre Famille ainsi que toutes personnes qui n'ont pas cessé de nous encourager dès le début de notre formation.

Nous ne pouvons pas passer sous silence la contribution combien louable de l'AERG.

Enfin, nous disons grand merci à tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de ce travail.

SAFARI François Régis

SIGNES, SIGLES ET ABREVIATIONS

AERG : Association des Etudiants Rescapés du Génocide

AG  : Assemblée Générale

BCR : Banque Commerciale du Rwanda

BNR  : Banque Nationale du Rwanda

BPR : Banque Populaire du Rwanda

BPR SA : Banque Populaire du Rwanda sa

CA  : Conseil d'Administration

CCA : Chargé du Cours Associé

COOPEC : Coopératives d'Epargne et de Crédit

CS  : Conseil de Surveillance

Ed  : Edition

Etc. : Et cetera (ainsi de suite)

FRW  : Franc Rwandais

%  : Pourcentage

SA  : Société Anonyme

S/B : Sous-Branche

SWIFT : Society of World Interbank Financial Telecommunication

(Conseil Mondial des Coopératives d'Epargne et de Crédit)

UBPR : Union des Banques Populaires du Rwanda

ULK  : Université Libre de Kigali

WOCCU  : World Council of Credit Union (Conseil Mondial des Coopératives

d'Epargne et de Crédit)

WWW : World Wide Web.

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"Soit réservé sans ostentation pour éviter de t'attirer l'incompréhension haineuse des ignorants"   Pythagore