Etude de communautés de pratique et mécanismes de partage des connaissances via les réseaux numériques:le cas du Pnud

4.3 Le partage des connaissances

Le partage des connaissances est l'enjeu du management des connaissances. Ces connaissances se diffusent par des outils de travail partagé où les nouvelles technologies de l'information et des réseaux interviennent fortement (GEIDE, Workflow, Groupware, Intranet...).

4.3.1. Définition

Le concept partage des connaissances est très rarement défini. Il n'existe pas encore de définitions qui font l'unanimité.

Toutefois, le portail québécois donne une définition qui nous convient tout à fait:
" Pratique instituée dans une entreprise et qui systématise l'échange, par des moyens

électroniques et informatiques, entre les membres du personnel, de l'information
essentielle au fonctionnement et à l'essor de cette entreprise, notamment l'information

qui constitue le savoir-faire particulier de celle-ci "[ 24].

Dans le même ordre d'idées, Michel Grundestein et Camille Resenthal-Sabroux (2001) définissent le partage des connaissances comme le processus de " faire évoluer des connaissances tacites de chacun et construire une connaissance explicite commune au cours d'une interaction entre deux ou plusieurs personnes "[25].

Ce concept renvoie, selon le cas au passage, de l'intelligence individuelle à l'intelligence collective. Souvent associé à la veille ou au retour d'expérience, le partage des connaissances permet de dynamiser des groupes travaillant vers un but commun en renforçant l'esprit d'équipe, en favorisant l'échange d'idées et l'établissement de références communes.

Il contribue ainsi à stimuler l'innovation et la réactivité d'une entreprise ou d'une organisation.

[24] Office québécois de langue française.- [on line].- Québec: OFL, 2000.

Adresse URL: http://w3.granddictionnaire.com/btm/fra/r_motclef/index1024_1.asp

[25] GRUNDESTEIN Michel, RESENTHAL-SABROUX Camille. - Management des connaissances : vers un « contrat » de l'échange de l'information et du partage des connaissances dans l'entreprise ?.- Paris : Press-Club de France, 2001.

Cependant, pour partager, il convient avant tout de mettre en commun.

Basé sur un principe de Push et Pull de la connaissance, le partage est un processus basé sur l'équilibre de l'échange : mettre à disposition ses connaissances et bénéficier de celles des autres mises à sa disposition.

En effet, chaque collaborateur d'une entité détient une parcelle plus ou moins importante de connaissances. L'augmentation de son capital et celui de l'entité passe par l'acquisition de nouveaux éléments. Il est donc évident que pour avoir accès à des connaissances non acquises, il faut que ces éléments soient d'abord regroupés, catégorisés, ordonnés et ainsi accessibles au partage.

Notons que la mise en commun des connaissances pour pouvoir les partager et ainsi augmenter son capital n'est possible que si l'organisation dispose des moyens informatiques de communication moderne. C'est ici que les logiciels de groupware trouvent leur sens. Parmi ces logiciels, nous pouvons citer Lotus Domino Notes qui est la plate-forme la mieux adaptée à la mise en place du processus de partage des connaissances.

En définitive, l'échange d'informations et le partage des connaissances sont des contraintes incontournables de toute forme de travail en réseau. Ils sont sources d'enrichissement et de plaisir personnel pour l'individu et sources de performance et d'innovation pour l'entreprise.