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Les facteurs influençant la satisfaction au travail des lauréats du deuxième cycle des études paramédicales, section: surveillants des services sanitaires, cas du Centre Hospitalier Universitaire Ibn Sina - Rabat

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par Ibrahim Mouloudi
Institut de formation des cadres de santé ( IFCS ) - Rabat. - Enseignant paramédical 2010
Dans la categorie: Enseignement
  

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Liste des abréviations

CHIS : Centre hospitalier Ibn Sina

Ch.S : Chefs de services

CII : Conseil international des infirmiers

DRH : Direction des ressources humaines

DSI : Division des soins infirmiers

EPM : Etudes paramédicales

EPM : Enseignement paramédical

GRH : Gestion des ressources humaines.

HER : Hôpital d'enfants de Rabat

HE : Hôpital El ayachi

HIS : Hôpital Ibn Sina

HMY : Hôpital Moulay Youssef

HS : Hôpital des spécialités

HAR : Hôpital Arrazi

IC : Infirmier chef

IFCS : Institut de formation aux carrières de santé

INO : Institut national d'oncologie

MO : Maternité des orangers

MS : Ministère de la santé

MS : Maternité Souissi

OMS : Organisation mondiale de la santé

PRESST : Promouvoir en Europe santé et satisfaction des soignants au travail

REC : Référentiel des emplois et des compétences

RIH : Règlement intérieur hospitalier

SSS : Surveillant des services de santé

SSI : Service des soins infirmiers

SUS : Surveillant d'Unité de soins.

.

Introduction

Les structures d'offre de soins n'existent pas sans les hommes et les femmes qui y travaillent. La tâche numéro un de tout hôpital conscient et toute structure sanitaire consciente se voulant un avenir prometteur est d'obtenir une qualité de service pérenne et une qualité du climat de travail. Ce qui suppose des compétences adéquates, une organisation optimale, mais avant tout, une satisfaction au travail du personnel qui peut créer et entretenir l'implication, l'ardeur au travail, la volonté de faire au mieux, de se perfectionner constamment et de respecter les objectifs assignés.

Le concept « satisfaction au travail » est sans aucun doute celui qui fut étudié par le plus grand nombre de chercheurs contemporains. Cependant, l'idée de traiter ce concept une autre fois provient d'une préoccupation particulière, celle de mesurer le degré de la satisfaction au travail d'un groupe de fonctionnaires surveillants des services sanitaires (SSS) du ministère de la santé issues de la formation du deuxième cycle des études paramédicales (EPM).

Evidemment, parler de la satisfaction au travail chez les SSS supposerait à priori d'identifier les principaux facteurs susceptibles soit de favoriser ou d'enfreindre la satisfaction. Et c'est justement dans cette optique que s'inscrit la présente étude qui prétend à la description et à l'exploration des dits facteurs chez les Surveillants des services de santé du centre hospitalier Ibn Sina. Aussi n'a-t-on pas manqué pour ce faire de : (1) passer par une recension des écrits pertinente et débouchant sur un cadre de référence adapté, (2) user d'une méthodologie misant sur un devis de recherche approprié agençant entre deux méthodes complémentaires : l'enquête et l'entrevue (3) exploiter et analyser les données récoltées, et finalement (4) parachever le travail par des recommandations congruentes par rapport aux SSS eux-mêmes, à leur environnement matériel et social.

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