Impact de l'ERP sur la performance : cas d'IGL

• INTRODUCTION GÉNÉRALE
  
• Chapitre 1 : L'instauration d'une gestion intégrée grâce à l'ERP
  
• Introduction
  
• 1. Le système intégré de gestion
  
  • 1.1 La gestion intégrée
    
  • 1.2 Le principe de l'intégration
    
• 2. L'ERP
  
  • 2.1 Définition de l'ERP
    
  • 2.2 La structure informatique de l'ERP
    
  • 2.3 Les spécificités de l'ERP
    
  • 2.4 Les difficultés de l'implantation de l'ERP
    
  • 2.5 Les étapes de l'implantation de l'ERP
    
  • 2.6 Les évolutions de l'ERP
    
    • 2.5.1 Le CRM
      
    • 2.5.2 La SCM
      
• Conclusion 
  
• Chapitre 2: Les bénéfices attendus de l'ERP
  
• Introduction
  
• 1. Les bénéfices générés par l'ERP
  
• 2. ERP_ Performance : Modèle conceptuel
  
  • 2.1 La performance : définitions, aspects
    
  • et critères de mesure
    
  • 2.2 Impact de l'ERP sur la performance économique
    
  • 2.3 Impact de l'ERP sur la performance organisationnelle
    
  • 2.4 Impact de l'ERP sur la performance humaine
    
  • 2.5 Le modèle conceptuel
    
• Conclusion
  
• Chapitre 3 : La méthodologie de recherche
  
• Introduction
  
• 1. L'étude de cas
  
• 2. Présentation du cas étudié
  
• 3. Méthodes de collecte de données
  
  • 3.1 Les techniques documentaires
    
  • 3.2 L'observation
    
  • 3.3 Le questionnaire
    
• 4. Analyse et interprétation des résultats
  
  • 4.1 L'interprétation des données qualitatives
    
  • 4.2 L'interprétation des données quantitatives
    
• Conclusion
  
• Chapitre 4 : Les résultats de la recherche
  
• Introduction
  
• 1. Les motivations derrière l'implantation de l'ERP
  
• 2. Analyse qualitative
  
  • 2.1 Les changements apportés par l'ERP au processus du « traitement de la commande fournisseur »
    
  • 2.2 Les changements apportés par l'ERP au processus du « traitement de la commande client ».
    
  • 2.3 Les apports de l'ERP
    
• 3. Analyse quantitative
  
  • 3.1 Impact de l'ERP sur la performance économique
    
  • 3.2 Impact de l'ERP sur la performance organisationnelle
    
  • 3.3 Impact de l'ERP sur la performance humaine
    
• Après avoir vérifié les hypothèses du modèle conceptuel, on va essayer de dégager l'aspect de performance le plus affecté par l'implantation de l'ERP dans cette entreprise :
  
• Figure 9 : Impact de l'ERP sur les différents aspects de la performance
  
• Conclusion
  
• CONCLUSION GÉNÉRALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXE 1 : LE QUESTIONNAIRE
  
• ANNEXE 2 : LA TABLE DES FIGURES
  
• Figure 9 : Impact de l'ERP sur les différents aspects de la performance...................... P40
  
• Dédicace
  
• Remerciements