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MINISTRE DE L'ENSEIGNEMENT REPUBLIQUE DU CAMEROUN
SUPERIEUR Paix - Travail - Patrie
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Institut Supérieur de Management Express Union
S.A
Epargne et investissement
Thème :
ACTIVITES, SERVICES ET PRODUITS, OBJECTIFS ET STRATEGIES
MARKETING DE EUF S.A
Licence Professionnelle : BANQUE
Conseiller Gestionnaire de la
clientèle
Rédigé par :
TETA Aurélie Laure
Niveau III
Enseignant :
Dr TANGAKOU
Source : Mme NIKI chargé de
la clientèle à EUF
Documents internes de l'entreprise et prospectus
Année académique :
2007-2008
SOMMAIRE
Dédicaces
...................................................................................................................3
Avant propos
.............................................................................................................4
Chapitre I : PRESENTATION ET OBJECTIFS DE
L'ENTREPRISE.....................5
Section 1 : Présentation de EUF
................................................................5
Section 2 : Les objectifs de EUF
................................................................5
Chapitre II : STRATEGIES MARKETING
..............................................................6
Section 1 : Organisation
..............................................................................6
A- Le conseil
d'administration....................................................................7
B- La direction générale
.............................................................................7
Section 2 : Répartition géographique
.....................................................7
A- le réseau national
...................................................................................7
B- Le réseau international
.........................................................................8
Chapitre III : LES ACTIVITES ET LES SERVICES OFFERTS PAR
EUF .........9
Section 1 : Activités
......................................................................................9
A- L'octroi des crédits
...................................................................................9
a) les crédits destinés aux
particuliers.........................................9
b) les crédits destinés aux
entreprises.........................................9
B- Autres activités
........................................................................................9
Section 2 : Services offerts par EUF
..........................................................9
I-le service accueil/ remise chèques et effets
....................................10
II-les services d'ouverture de compte
.................................................10
III-les
placements........................................................................................15
IV- les
financements....................................................................................15
CONCLUSION
DEDICACES
Voici, Dieu est mon secours (Psaume
54 :6)
Tout travail procure l'abondance, mais les paroles en
l'air ne mènent qu'à la disette (Proverbe
14 :23).
A mes très chers parents : papa Michel
TETA et maman
Jacqueline TETA, et à ma petite soeur Bibiane
TETA qui n'ont jamais ménagé leurs efforts pour m'apporter un
encadrement intellectuel et moral digne.
AVANT - PROPOS
Dans le souci de prolonger et d'affiner la formation
technique, le gouvernement dans le cadre de la politique éducative
encourage la création des écoles de formation à dessein de
former les cadres moyens de l'administration, de l'industrie et du commerce.
Dans notre filière qu'est la BANQUE, le
marketing bancaire est une unité de valeur incontournable étant
donné qu'il nous plonge au coeur de nos objectifs. Ces objectifs pour en
citer quelques uns sont :
Ø La recherche de la profitabilité ;
Ø La volonté de conquérir, de
développer et d'exploiter les marchés bancaires...
C'est dans ce sens que nous effectuons des études de
marché en vu de renforcer nos capacités académiques par
des études sur le terrain. Pour ce qui est de notre thème, nous
nous sommes rapprochés d'une micro finance nouvellement
implantée : la EUF (Express Union Finance et investissement).
CHAPITRE I : PRESENTATION ET OBJECTIFS DE
L'ENTREPRISE
Section 1: Présentation de EUF
La bonne connaissance de Express Union Finance et
investissement SA et la parfaite maîtrise des produits qu'elle
commercialise commandent que les points suivants soient bien
assimilés.
LA NATURE
JURIDIQUE
EUF SA est un établissement de micro finance de
deuxième catégorie. La deuxième catégorie est celle
qui collecte l'épargne et octroie des crédits. C'est dire qu'elle
fait les mêmes opérations que la banque elle a été
réer le 04 novembre 1996 par Mr NKOUINCHE Albert sous l'appellation de
EXPRESS UNION service qui n'était qu'une société de
transfert d'argent. Après dix ans d'opération elle devient une
micro finance de deuxième catégorie le 11 octobre 2006 par
l'agrément ministériel n° 06 /345/CF/MINEFI du 11
octobre 2006.
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