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Activités, service et produits, objectifs et stratégies marketing de EUF S.A.

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par Aurélie Laure TETA NGUEDEM
Institut Superieur de MAnagment ( ISMA) - licence professionnelle 2008
  

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MINISTRE DE L'ENSEIGNEMENT REPUBLIQUE DU CAMEROUN

SUPERIEUR Paix - Travail - Patrie

********* ********

Institut Supérieur de Management Express Union S.A

Epargne et investissement

Thème :

ACTIVITES, SERVICES ET PRODUITS, OBJECTIFS ET STRATEGIES MARKETING DE EUF S.A

Licence Professionnelle : BANQUE

Conseiller Gestionnaire de la clientèle

Rédigé par :

TETA Aurélie Laure

Niveau III

Enseignant :

Dr TANGAKOU

Source : Mme NIKI chargé de la clientèle à EUF

Documents internes de l'entreprise et prospectus

Année académique : 2007-2008

SOMMAIRE

Dédicaces ...................................................................................................................3

Avant propos .............................................................................................................4

Chapitre I : PRESENTATION ET OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE.....................5

Section 1 : Présentation de EUF ................................................................5

Section 2 : Les objectifs de EUF ................................................................5

Chapitre II : STRATEGIES MARKETING ..............................................................6

Section 1 : Organisation ..............................................................................6 A- Le conseil d'administration....................................................................7

B- La direction générale .............................................................................7

Section 2 : Répartition géographique .....................................................7

A- le réseau national ...................................................................................7

B- Le réseau international .........................................................................8

Chapitre III : LES ACTIVITES ET LES SERVICES OFFERTS PAR EUF .........9

Section 1 : Activités ......................................................................................9

A- L'octroi des crédits ...................................................................................9

a) les crédits destinés aux particuliers.........................................9

b) les crédits destinés aux entreprises.........................................9

B- Autres activités ........................................................................................9

Section 2 : Services offerts par EUF ..........................................................9

I-le service accueil/ remise chèques et effets ....................................10

II-les services d'ouverture de compte .................................................10

III-les placements........................................................................................15

IV- les financements....................................................................................15

CONCLUSION

DEDICACES

Voici, Dieu est mon secours (Psaume 54 :6)

Tout travail procure l'abondance, mais les paroles en l'air ne mènent qu'à la disette (Proverbe 14 :23).

A mes très chers parents : papa Michel TETA et maman

Jacqueline TETA, et à ma petite soeur Bibiane TETA qui n'ont jamais ménagé leurs efforts pour m'apporter un encadrement intellectuel et moral digne.

AVANT - PROPOS

Dans le souci de prolonger et d'affiner la formation technique, le gouvernement dans le cadre de la politique éducative encourage la création des écoles de formation à dessein de former les cadres moyens de l'administration, de l'industrie et du commerce.

Dans notre filière qu'est la BANQUE, le marketing bancaire est une unité de valeur incontournable étant donné qu'il nous plonge au coeur de nos objectifs. Ces objectifs pour en citer quelques uns sont :

Ø La recherche de la profitabilité ;

Ø La volonté de conquérir, de développer et d'exploiter les marchés bancaires...

C'est dans ce sens que nous effectuons des études de marché en vu de renforcer nos capacités académiques par des études sur le terrain. Pour ce qui est de notre thème, nous nous sommes rapprochés d'une micro finance nouvellement implantée : la EUF (Express Union Finance et investissement).

CHAPITRE I : PRESENTATION ET OBJECTIFS DE L'ENTREPRISE

Section 1: Présentation de EUF

La bonne connaissance de Express Union Finance et investissement SA et la parfaite maîtrise des produits qu'elle commercialise commandent que les points suivants soient bien assimilés.

LA NATURE JURIDIQUE

EUF SA est un établissement de micro finance de deuxième catégorie. La deuxième catégorie est celle qui collecte l'épargne et octroie des crédits. C'est dire qu'elle fait les mêmes opérations que la banque elle a été réer le 04 novembre 1996 par Mr NKOUINCHE Albert sous l'appellation de EXPRESS UNION service qui n'était qu'une société de transfert d'argent. Après dix ans d'opération elle devient une micro finance de deuxième catégorie le 11 octobre 2006 par l'agrément ministériel n° 06 /345/CF/MINEFI du 11 octobre 2006.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius