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Activités, service et produits, objectifs et stratégies marketing de EUF S.A.

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par Aurélie Laure TETA NGUEDEM
Institut Superieur de MAnagment ( ISMA) - licence professionnelle 2008
  

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CHAPITRE III- LES ACTIVITES ET LES SERVICES OFFERTS PAR EUF

Section 1 : Activités

Comme toute banque EUF a pour mission principale l'intermédiation financière, c'est-à-dire elle collecte les ressources auprès des agents à capacité d'épargne et octroie les crédits aux agents à besoin de financement. En plus elle offre divers autres services à sa clientèle :

A L'octroi des crédits

Ces crédits sont destinés soit aux particuliers, soit aux entreprises

a) Les crédits destinés aux entreprises :

EUF assure le financement à couts, moyen et long terme.

Le financement à court et moyen terme des engagements par trésorerie et par signature

Le financement par une gamme variée des engagements par trésorerie et par signature

Le financement à moyen et long terme

Dans ce cas le crédit permet le financement et la création, du développement et de la restructuration des entreprises. Ces financements peuvent prendre la forme.

De prises participations au capital (prêts participatifs obligations et autres) cette action vise à promouvoir l'entrepris et les entrepreneurs locaux

B) Autres activités

- Les moyens de paiement

- Les opérations de change

- Le service de caisse

- Money gramm.

- Transfert de fond

- Opérations déplacées

Section 2- Services offerts par EUF

EUF offre de multiples services à la clientèle parmi lesquels le service accueil, remise chèque et effets ouverture de compte et réclamation.

I- Le service accueil (remise chèque et effet)

il est géré par un agent qui se charge de:

- Renseigner et orienter tous ceux qui arrivent et le sollicitent

- Recevoir les chèques et les effets de commerce remis par les clients

Concernant les remises de chèques et effet, il s'agit des valeurs reçues de nos clients qu'ils viennent déposer à la banque pour encaissement.

Ce client concerné remplit un bordereau de remise chèque effet, édité en trois exemplaires qu'il dépose avec le ou les valeurs en question. l'argent à son tour procède au nettoyage de la valeur, c'est à dire vérifier que la valeur porte toutes les mentions obligatoires, à savoir:

- e montant en chiffre

- Le montant en lettre

- La signature du livreur

- Le nom du bénéficiaire

- La date de création

- La date d'échéance pour les effets

- Le montant en chiffres correspond au montant en lettre

- La valeur est correctement endossé c'est à dire le bénéficiaire a porté au verso son numéro de compte, sa signature ou son cachet selon qu'il soit personne physique ou morale.

- La concordance entre les données du chèque ou de l'effet et ceux portés sur le bordereau de remise.

II- Les services d'ouverture de compte

A- Les acomptes d'épargne libre (CEL)

Ouvert aux personnes physiques, permet au titulaire de sécuriser et de rentabiliser ses économies.

- Versement minimum à l'ouverture

- Solde minimum permanent FCFA 10.000

- Donne droit à un livret d'épargne gratuit à l'ouverture.

- Taux d'intérêt : 5%l'an

- Frais d'ouverture

Pièces à fournir

· 2 demi-cartes photo 4x4

· Photocopie de la carte nationale d'identité ou du passeport

B- Compte d'épargne contractuelle (CEC)

Ouvert aux personnes physiques, permet au titulaire de sécuriser, de rentabiliser ses économies afin de réaliser ses projets.

- Versement minimum à l'ouverture de FCFA 25.000.

- Solde minimum FCFA 10.000

- Donne droit à un livret gratuit à l'ouverture.

- Taux d'intérêt annuel 5%.

- Frais d'ouverture: gratuit

N.B : Il y a un contrat à la base portant sur le terme à partir duquel les retraits peuvent commencer.

- Epargne bloquée

- Epargne rentrée scolaire

- Epargne investissement

Pièces à fournir:

· 2 demi-cartes photos 4x4.

· Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité.

C- Compte d'épargne islamique.

Produit bancaire adapté aux principes de l'Islam. Permet au titulaire de travailler avec une banque qui respecte votre identité culturelle et sécurise vos économies.

Ouvert aux musulmans.

- versement minimum à l'ouverture FCFA 25000.

- Solde minimum permanent FCA 10000.

- Donne droit à un livret gratuit à l'ouverture.

- Ne génère pas d'intérêts.

Pièces à fournir :

· 2 demi-cartes photos 4x4.

· Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité.

D- Compte de dépôt simplifié (CDS)

Produit adapté aux jeunes promoteurs - versement minimum à l'ouverture FCFA 50 000.

- frais de gestion de compte FCF A 1500 hors taxe.

- donne droit à une carte d'identité bancaire.

- permet aux titulaires d'effectuer tous types d'opérations bancaires (remise chèque, virement, versement, retrait, etc.. . .).

Pièces à fournir:

· 2 démi-cartes photos 4x4.

· Photocopie de la carte nationale d'identité.

E- Compte chèque particulier

S'adresse à toute personne physique (notaire, huissier, avocat, commerçant, etc.).

- versement minimum à l'ouverture FCFA 20000.

- frais d'ouverture de compte FCFA 3000 hors taxe.

- frais de tenue de compte FCF A 2500 hors taxe mensuel.

- supporte les agios bancaires (frais de tenue de compte, commissions de mouvement, intérêts débiteur).

- donne droit à un carnet de chèques.

- donne droit à une attestation de domiciliation bancaire.

Pièces à fournir:

· 2 demi-cartes photos 4x4.

· Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité

En fonction de la profession du client, on lui demande une pièce qui justifie sa profession. Par exemple: pour un notaire, on lui demande de produire une copie du décret qui lui attribut une charge.

F- Compte chèque salarié (CCS).

Produit adapté aux salariés du secteur public ou privé

- Versement minimum à l'ouverture FCFA 20 000.

- frais d'ouverture de compte FCFA 3000.

- frais de gestion de compte FCF A 2500 hors taxe.

- supporte les agios bancaires - donne droit à un carnet de chèques.

- donne droit à une attestation de domiciliation bancaire.

Pièces à fournir pour les salariés privés:

· 2 demi-cartes photos 4x4.

· Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité

· 2 derniers bulletins de paie.

Pièces à fournir pour les salariés publics:

· 2 demi cartes photos 4x4.

· Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité

· 2 derniers bulletins de paie · Une attestation de non redevance.

G- Compte courant d'affaires (CCA).

- Produit adapté aux opérateurs économiques de tous les secteurs d'activité

- versement minimum à l'ouverture FCFA 200000.

- frais d'ouverture de compte FCFA 5000 hors taxe.

- frais de tenue de compte FCEA 3000 hors taxe.

- supporte les agios bancaires.

- donne droit à un carnet de. chèques.

- donne droit à une attestation de domiciliation bancaire.

Pour un compte courant entreprise individuelle (établissement) :

· registre de commerce.

· patente en cours de validité.

· carte de contribuable.

· plan de localisation.

· photocopie de la carte nationale d'identité du résponsable.

· 2 demi cartes photos 4x4 du responsable.

Pour un compte courant entreprise privée (SARL) :

o registre de commerce.

o Patente en cours de validité.

o Carte de contribuable.

o Extrait des statuts.

o PV de l'AG ayant élu le gérant ou mandataire.

o Plan de localisation géographique de l'entreprise.

o Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité du gérant ou mandataire.

o 2 demi cartes photos 4x4 du gérant ou mandataire.

Pour un compte courant entreprise privée (SA) :

o Expédition des statuts.

o Registre de commerce.

o Patente en cours de validité.

o Carte de contribuable.

o PV de l'AG ayant élu le CA.

o PV du CA ayant élu le PCA.

o Acte de délégation des pouvoirs.

o Plan de localisation de l'entreprise.

o 2 demi cartes photos 4x4 des mandataires.

o Photocopie légalisée de la carte nationale d'identité des mandataires.

PV = procès verbal.

AG = assemblée générale.

CA = conseil d'administration.

PCA = président du conseil d'administration.

SARL= Société A Responsabilité Limitée.

S.A = Société Anonyme.

H- Les associations et les ONG.

Elles peuvent ouvrir un compte d'épargne ou un compte courant.

Pièces à fournir:

· statuts légalisés ou récépissé de déclaration de l'existence de l'association.

· PV de l'AGE ayant élu les membres signataires et les modalités de gestion du compte.

· Autorisation de création

· Plan de localisation du siège de l'association.

· Photocopie de la carte nationale d'identité de chaque signataire.

· 2 demi cartes photos 4x4 de chaque signataire.

1- les GIC et les GIE

· Autorisation de création.

· Statuts.

· PV de l'AG ayant élu les signataires pour la gestion du compte.

· Récépissé de déclaration.

· Plan de localisation du siège.

· Photocopie de la carte nationale d'identité de chaque signataire.

· 2 demi cartes photos 4x4 de chaque signataire.

GIC= Groupement d'Intérêts Communs.

GIE= Groupement d'Intérêts Economiques.

III- NOS PLACEMENTS

a)- Bon de caisse (Be).

- minimum de souscription FCF A 1 000 000.

- durée minimum 1 an.

- taux 5% (négociable).

- Souscrit par les personnes physiques

- Soutenu par un titre

- S'adresse aux clients titulaires d'un compte ou non

- Intérêts précomptés ou post comptés

b)- Dépôt à terme (DAT)

- souscrit par des personnes morales

- minimum de souscription

- durée minimum 1an.

- Taux 5% négociable

- S'adresse uniquement aux titulaires de compte

IV- NOS FINANCEMENTS

- Facilité de caisse ponctuelle

- Avance sur salaire

- Préfinancement des marchés publics

- Avance sur listing

- Crédit de trésorerie

- Crédit scolaire

- Crédit d'investissement

- Et bien d'autres

VI- OUVERTURE DES COMPTES DANS LES GUICHETS EXPRESS UNION SERVICES.

Type de compte: seuls les comptes d'épargne libre sont concernés

Type de bénéficiaire: personnes physiques.

Pièces à exiger:

· 2 demi cartes photosAx4.

· Photocopie de la carte nationale d'identité.

· Minimum de versement à l'ouverture FCFA 25 000.

Documents à remplir:

· fiche de demande d'ouverture de compte pour particulier.

· 2 cartons de signature (type particulier).

· Bordereau de versement manuel.

· Bordereau de versement EXPRESS UNION SERVICES.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard