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La e-communication de la marque

( Télécharger le fichier original )
par Hassan-Marwane Bakri-Aribi
Ecole Supérieure de Technologie-Salé - DUT 2013
  

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Université Mohammed V-Agdal

Ecole Supérieure de Technologie-Salé

Filière : Techniques de Commercialisation et de communication

Projet de fin d'étude sous le thème

La e-communication de la marque

CAS des PME marocaines

Présenté par : Hassan BAKRI

Sous direction de : Ihssane El Mansouri

Marouane ARIBI

Année universitaire : 2012-2013

Nous tenons à dédier cet humble travail à nos familles et à tous ceux que nous
aimons pour leurs encouragements et leurs soutiens et à ceux qui ont veillé à ce
que ce travail soit à la hauteur.

Projet de fin d'étude sous le thème

La e-communication de la marque

CAS des PME marocaines

Année universitaire : 2012-2013

Présenté par : Hassan BAKRI

 

Sous direction de : Ihssane El Mansouri

Marouane ARIBI

Remerciements

Nous remercions vivement notre encadrant Mme.

Ihssane EL Mansouri pour son aide, sa disponibilité et ses

précieux conseils et encouragements tout au long de la réalisation de ce travail.

Nous présentons aussi nos profonds remerciements et

respects à tout le corps professoral de l'Ecole Supérieure de Technologie-Salé.

Que toute personne qui a contribué de près ou de loin à

l'élaboration de notre projet, trouve ici l'expression de nos reconnaissances et notre gratitude.

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SOMMAIRE

Introduction

Partie théorique : Notions et axes de la e-communication

Chapitre 1 : Initiation à la e-communication de la marque

Section 1 : Communiquer sa marque sur Internet ..

I - Spécificités de la e-communication .

A- Interactivité

B- Mesurabilité

C- Coût

II - Points forts et faibles de la e-communication ..

A- Les avantages de la e-communication .

B- Les limites de la e-communication .

III- Les outils incontournables d'une communication orientée web

A- Site web

B-Réseaux sociaux

C- Wikis et blogs ..

Section 2 : L'entreprise face à la e-communication

I- La politique de communication axée sur internet

A- La politique de communication sous nouvelle marque

B- La politique de communication hybride

C- La politique de communication sous une marque similaire

II - Internet : support d'information sur l'entreprise et ses marques .

IV- Présence en ligne et enjeux stratégiques

A- La e-réputation

B- Les nouvelles règles de communication avec l'internaute

C- La force de référencement du Web ..

Chapitre 2 : Les campagnes publicitaires en ligne comme moyen de communiquer sa marque

Section 1 : Initiation à la réalisation d'une campagne publicitaire en ligne .

I - Particularités et mesure d'efficacité publicitaire en ligne

A- La capacité d'attirer l'attention

B- Meilleure compréhension de l'information

C- L'interactivité

D- Le taux de clic

E- La mémorisation des publicités en ligne

II - La réalisation d'une campagne de publicité en ligne

A- La définition de la cible

B- Le choix des objectifs .

C- Le choix du niveau de communication

D- La détermination du budget

Section 2 : Les différents axes de la mise en place d'une campagne publicitaire en ligne

I - Les intervenants .

A- Les éditeurs

B- les régies publicitaires

C- Les agences et conseils médias ..

D- Les annonceurs .

E- Les prestataires d'étude stratégique

F- Les acteurs de la mesure d'audience

G- Les acteurs techniques

II - Caractéristiques des profils des internautes

III - Les différents modes de rémunération de l'e-publicité

A- L'achat au forfait ou CPM (Coût pour mille affichages)

B- L'achat au clic ou CPC (Coût par clic)

C- L'achat à la transformation ou CPA (Coût par action)

Partie pratique : Enquête auprès des PME marocaines

Chapitre 1 : Méthodologie

I- Problématique

II - Les objectifs de l'étude

III - Les hypothèses

IV - Cible et échantillonnage

V - La marge d'erreur

VI - Elaboration du questionnaire

VII - Administration du questionnaire

Chapitre 2 : Etude quantitative

I - Traitement du questionnaire « 1 »

II - Traitement du questionnaire « 2 »

III - Etude corrélative

Conclusion

Bibliographie Annexes

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams