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à‰tude comparative du niveau de satisfaction de la clientèle des institutions de micro finance de la ville de Goma.

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par Richard BINDU BULEBE
Institut supérieur d'informatique et de gestion Goma - Licence en gestion des institutions de microfinance 2013
  

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d) Niveau d'étude du répondant

Tableau n°5. Quel est votre niveau d'étude ?

Niveau d'étude du répondant.

Effectifs

%

% valide

Valide analphabète

3

1,2

1,2

primaire

18

7,4

7,4

secondaire

60

24,7

24,7

universitaire

150

61,7

61,7

formation professionnelle

12

4,9

4,9

Total

243

100,0

100,0

Au vu de cette figure n°7 en référence du tableau n°5, nous constatons que 3 sur les 243 enquêtés soit 1,2% sont des analphabètes, 18 sur les 243 enquêtés ont un niveau primaire, 60 sur les 243 enquêtés ont un niveau secondaire, 150 sur les 243 enquêtés ont un niveau universitaire, 12 soit 4,9% ont une formation professionnelle.

e) Type de client (individuel ou en groupe de caution solidaire ou association).

Tableau n°6. Vous êtes client individuel ou en groupe de caution solidaire ou association ?

Figure n°8

Type de client.

Effectifs

%

% valide

Valide Individuel

195

80,2

80,2

Groupe solidaire

48

19,8

19,8

Total

243

100,0

100,0

Figure n°9

En référence du tableau n°6, la figure n°8 ci-dessus montre que 195 sur les 243 enquêtés soit 80,2% sont des clients individuels, 48 sur les 243 enquêtés soit 19,8% sont des clients en groupe de caution solidaire.

f) Sexe du répondant.

Tableau n°7. Quel est votre sexe ?

Sexe du répondant

Effectifs

%

% valide

Valide Masculin

165

67,9

67,9

Féminin

78

32,1

32,1

Total

243

100,0

100,0

La figure n°9 portant sur les sexes des enquêtés revelent que 165 sur les 243 enquêtés soit 67,9% sont de sexe masculin, 78 sur les 243 enquêtés soit 32,1% sont de sexe fémin. Ce résultat est quelque part surprenant dans la mesure où nous savons

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théoriquement que la microfinance cible majoritairement les femmes que les hommes. La prépondérence des hommes peut être justifiée par le fait que les deux IMF sous analyse sont de type coopératif. Elles exigeraient une épargne préalable pour accéder au crédit, ce qui limiterait dramastiquement le nombre des femmes souvent plus frappées

par la pauvreté que les hommes. g) Commune du répondant.

Tableau n°8. Quelle est votre commune ?

Commune du répondant.

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Valide Goma

111

45,7

45,7

Karisimbi

132

54,3

54,3

Total

243

100,0

100,0

Figure n°10

La figure n°12 ci-haut fait ressortir que 48 sur les 243 enquêtés soit 19,8% ont pour activité principale le commerce, 105 sur les 243 enquêtés soit 43,2% sont des

La figure n°10 montre que la majorité des nos enquêtés, 132 sur les 243 enquêtés soit 54,3% sont de la commune de Karisimbi et 111 sur les 243 enquêtés sont de la commune de Goma.

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"Je ne pense pas qu'un écrivain puisse avoir de profondes assises s'il n'a pas ressenti avec amertume les injustices de la société ou il vit"   Thomas Lanier dit Tennessie Williams