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L'usage du téléphone dans la communication interne des organisations. Cas de la Loyale assurance.

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par Abdoulaye Souleymane
Université Catholique de là¢â‚¬â„¢Afrique de là¢â‚¬â„¢Ouest (UCAO) - Master 2012
  

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4. Fonctionnement et Moyen

La Loyale Assurances a été un projet minutieusement conçu et lancé par une équipe de véritables professionnels de l'Assurance et de la Finance ayant menés une longue et brillante carrière dans ces corps de métiers, dans les plus grandes sociétés du pays.

Le directoire est aidé dans sa tâche par une équipe de jeunes talentueux diplômés des meilleures écoles et universités du pays et d'ailleurs.

Ce personnel communément désigné sous le vocable de collaborateurs est réparti en catégorie socioprofessionnel (CSP) dans les proportions suivantes :

CSP

Cadre Supérieur

Cadre (autre)

Ag. de maitrise (AMG)

Employé

Total

 

H

F

H

F

H

F

H

F

 

EFFECTIF

6

0

17

13

10

11

2

0

59

%

10

0

29

22

17

19

3

0

100

Une force de vente et un réseau de distribution étendu ont permis à La Loyale Assurances d'atteindre les performances réalisées depuis sa création. On peut les diviser en deux catégories : le réseau interne et le réseau externe.

Réseau de distribution

« interne ou direct »

Force de vente

Bureaux

Directs

Effectifs

45

9

Deux nouveaux Bureaux directs seront ouverts et la force de vente sera portée à un effectif de 220 commerciaux au cours de l'année 2011. Chaque bureau se verra affecter un certain nombre de ces commerciaux en fonction du volume et ou du potentiel de son activité.

Ø Moyens techniques et logistiques

Les bureaux sont sécurisés par des vigiles et des portes électroniques permettent d'accéder aux locaux de la Direction Générale.

L'entreprise s'est dotée d'un Logiciel métier performant capable d'autoriser de multiples applications impossibles avec l'ancien logiciel. Ces applications diverses permettent de suivre la production en temps réel et de faire un suivi clientèle plus efficace.

L'entreprise possède un parc d'un ordinateur-ligne téléphonique par poste de travail au minimum pour une meilleure gestion des frais de téléphone. Tous les ordinateurs sont connectés au réseau intranet et à l'internet, ce qui permet une transmission aisée des informations.

Le parc auto comporte 9 véhicules de fonction et 4 véhicules de service. Il est prévu l'achat de quelques véhicules de services supplémentaires.

Ø Moyens financiers

Le capital de l'entreprise s'élève à 1,5 milliards. Les actifs de l'entreprise en fin d'exercice 2009 sont repartis de la manière suivante :

Libellés

Exercice 2009

Valeurs mobilières et titres de participation

4 024 281 336

immeubles

1 274 456 845

Autres valeurs immobilisées

457 109 816

Capitaux propres nets

2 494 779 146

Bénéfices

154 257 153

La Loyale Assurances s'est dotée de structures et a acquis des biens lui permettant de mener à bien son activité et remplir les missions et objectifs qu'elle s'est fixée. Elle possède en son sein les capacités nécessaires à la conquête du marché des assurances en Côte d'Ivoire.

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"Un démenti, si pauvre qu'il soit, rassure les sots et déroute les incrédules"   Talleyrand