Introduction :
Nous sommes les témoins d'une transaction de
l'âge industriel à l'âge informationnel, ou digital. Ces
changements posent, naturellement, un grand challenge aussi bien pour les
décideurs politiques que pour les entreprises. Cette transition devrait
amener les entreprises à repenser leurs stratégies et leurs
structures.
L'Internet est un système de communication qui permet
aux travers des ordinateurs autour du monde de communiquer et de
s'échanger de l'information. Cette communication entre internautes
permet plusieurs possibilités. Ceci permet d'accéder aux
ressources de ceux-ci, que ce soit des fichiers, des services ou mêmes
d'autres personnes.
L'Internet est aujourd'hui un outil comme un autre au service
de la stratégie commerciale. Mais pour bien maîtriser cet outil,
il convient de savoir s'orienter sur le Web, utiliser efficacement toutes les
ressources d'Internet, comprendre les perspectives offertes par le
« on line », prendre les bonnes décisions en
fonction des objectifs et du marketing de son entreprise.
Internet est désormais reconnu comme un média au
même titre que la presse, radio, la télévision ou
l'affichage. Les millions de sites Web qui composent Internet
représentent pour les annonceurs autant de supports. Chacun de ses
supports représente un vecteur de communication pour son
propriétaire.
La majorité des emplois seront affectés dans
leur nature par l'émergence de l'Internet. Les premiers métiers
concernés sont ceux liés de prés ou de loi à ce qui
est la vocation de l'Internet, il s'agit entre autres des services
d'informations et de formation (tel que le journalisme, l'enseignement....
Etc.).
Le succès des sites de commerce électronique est
du à une bonne gestion des contraintes logistique, la livraison est un
élément majeur dans les transactions commerciales sur le Web.
Les prix ne sont plus fixes, on voit de plus en plus se
développer l'achat aux enchères sur le net. Ce nouveau mode de
vente se propage dans tous les domaines aussi bien pour les billets d'avions
que pour les chambres d'hôtel. L'achat aux enchères laisse ainsi
au consommateur le soin de fixer le prix du marché. Il peut ainsi avoir
la possibilité d'obtenir un bien à moindre coût même
si cela n'est pas systématique.
Les relations inter- entreprises changent aussi dans la
nouvelle économie puisqu'il faut automatiser les relations clients
fournisseurs dans le cycle de production.
Il faut un suivi des commandes et des livraisons et c'est
pourquoi, il est impératif de pouvoir donner des délais aux
clients et les respecter. Donc le rapport client fournisseur est essentiel car
il y a très peu de stock. Il y a donc un fort développement des
collaborations et des partenariats.
L'entreprise doit avoir une organisation favorisant au maximum
les consommateurs. Cela signifie que le consommateur puisse avoir à sa
disposition le catalogue en direct et qu'il puisse commander dès que bon
lui semble avec son ordinateur.
De plus, une attractivité pour le consommateur de la
commande en ligne pourrait être le suivi de sa commande jusqu'à la
livraison des produits, chose infaisable et impensable (car très
coûteuse) dans l'ancienne économie. L'entreprise peut grouper les
clients par centres d'intérêt ce qui lui permettrait d'envoyer des
offres ciblées
Ainsi une question se dépeint : Quelles sont les
conditions marketing pour développer un site Web rentable pour
l'entreprise ?
Ce mémoire essayera d'analyser les conditions marketing
pour réussir un site Web à travers les dimensions
stratégiques, logistiques et humaines. Pour y parvenir, le
présent travail se subdivise en deux parties. La première est
consacrée à l'Internet en tant que nouveau média et la loi
d'offre et de demande. La seconde partie est dédiée au marketing
des nouvelles technologies et le renouveau de la fonction logistique.
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