2.8 GESTION PAR RESULTATS
La gestion par résultats est un système
où chaque employé participe à la détermination des
objectifs qui le concernent. La gestion par résultats met l'accent sur
les résultats ou sur la réalisation des objectifs, et non sur les
activités.
Les objectifs et les plans qui visent à les atteindre
sont développés dans le cadre des limites générales
fixées par un supérieur. Ces limites sont discutées entre
la personne concernée et son supérieur, modifiées si
nécessaire et finalement approuvées s'ils sont d'accord.
Les résultats précis orientent les
opérations et constituent les normes de réalisation
qui
permettront l'évaluation des subordonnées. La gestion par
résultats fait en sorte que chaque
employé dirige son travail
spécifique. Elle a un caractère autoritaire d'une démarche
par laquelle
on décide ce que feront les subordonnées.
L'individu joue un grand rôle dans les décisions et les objectifs
correspondant à son travail propre.
Figure 3 : Composantes de la gestion par
résultats.
3. PROCEDER A DES EXAMENS D'EVALUATION PERIODIQUE ET
ANNUELLE
2. PLANIFIER LES ACTIONS A ENTREPRENDRE
1. FIXER LES OBJECTIFS
a. Décider les activités et les tâches
à mener en même temps que des moyens de les mener à bien
;
b. Déterminer la séquence des actions, les
ressources nécessaires, le temps indispensable à
l'accomplissement de chaque tâche et le responsable de celle-ci.
c. Prévoir les obstacles potentiels et décider
ce qu'il faudra faire pour les surmonter.
a. Contrôler périodiquement les objectifs dont
le subordonnée est responsable ;
b. Vérifier les résultats réellement
obtenus ;
c. Evaluer les résultats par rapport aux
réalisations attendues telles qu'elles découlement des objectifs
fixés et des objectifs corrigés ou nouveaux.
a. Identifier les domaines clés
b. Déterminer l'unité de mesure
Source : (op.cit).
Cette figure montre les trois composantes principales de la
gestion par les résultats. Dans la première composante les
domaines clés se rapportent aux activités qu'on estime pour la
réussite de l'organisation. Ils comprennent la productivité ; la
responsabilité sociale ; le développement individuel et la
situation sur le marché.
Dans la deuxième composante on tire l'attention qui
convient. La qualité de la mise au point des plans d'action peut faire
réussir ou échouer toute la démarche. Il ne suffit pas
d'identifier et d'expliciter les objectifs, mais il faut aussi
déterminer comment ces objectifs seront réalisés dans la
pratique.
La dernière composante donne aux résultats un
cadre temporel qu'il importe. Il est indispensable de découler à
des examens périodiques pour énumérer des écarts
excessifs par rapport aux objectifs fixés avant que leur gravité
ou leur durée ne prenne de pourcentage trop élevée.
Les aspects de la gestion par résultats qui
concerne la motivation
Pour la gestion par résultats, les employés
débutent en faisant une auto-évaluation de leurs accomplissements
; de leurs aptitudes et de leurs puissances ; qui leur permet de commencer
à cerner leurs capacités personnelles ; à prendre
confiance en eux-mêmes et à recevoir les résultats de leurs
accomplissements. Les employés sont poussés à
réfléchir sur leur propre travail, à tirer le profit de
leur expérience et en participant à la fixation de leurs propres
objectifs. ASIMWE (2007 : 27).
Les individus ont une image plus claire de ce que les
résultats finals devraient et peuvent être, ils sentent qu'ils
jouent un rôle important dans le travail à réaliser, et
qu'ils occupent une place importante dans le travail, tous ces aspects
contribuent à l'efficacité de la gestion.
Dans la gestion par les résultats, on considère
que l'implication fait une canalisation vers l'engagement et beaucoup
d'employés assument des responsabilités dans la mesure où
on leur permet de s'exprimer sur le contenu et le cadre de leur travail. (op
cit)
La gestion par les résultats aide à satisfaire
le besoin d'accomplissement des êtres humains. La plupart des individus
souhaitent obtenir des résultats, mener quelque chose à bien par
l'intermédiaire des efforts qu'ils font.
La gestion par les résultats offre un cadre particulier
à la participation. Les décisions et les actions qui concernent
le travail de chacun sont déterminées. Et la participation est
étroitement liée aux résultats, si bien qu'ils se
soutiennent mutuellement. Cette combinaison entraine une motivation
élevée. (op cit)
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