ANNEXES
QUESTIONNAIRE N: |__||__||__|
Bonjour, nous sommes un étudiant en
maîtrise Marketing. Dans le cadre de notre mémoire de fin de
cycle, nous souhaitons étudier le comportement des consommateurs de
boissons gazeuses en Tunisie Nous vous prions de participer à notre
enquête, en nous consacrant quelques minutes pour répondre
à ce questionnaire. Les résultats seront confidentiels et seront
utilisés à des fins scientifiques. Merci de répondre en
toute objectivité.
1° Etes vous consommateurs de boissons gazeuses ? )
ÒæÒIÞáÇÇ~
ÉñÒ1ÛJÇ Ê
ÂÑØæ~Ç ßáå~ÓÊ
ð~ä
OOui ñ~ø
O Non áÇ
Si oui, merci de poursuivre le questionnaire, sinon merci pour
votre participation.
2° A quel marque de boisson gazeuse êtes vous
le plus attaché ? Þá~~å ð~ä
ÒæÒ~~~Ç áå É~~~å
~ä~È
..........................................................................................................................................
3° Comment expliquez-vous votre attachement à
cette marque ? íÑllT1 É~MIæ~Ç
áÈ ßLá~Ê ÑÓEÊ
ähTÊ Ô~rUòE
Veuillez marquer votre degré
d'accord ou de désaccord avec les propositions suivantes :
íÑ~~
Ê~ÍÇÑ~~~Ç
ìáÚßÚ~~å
É~Çìæ~Ç ÉÌ~Ï
ðá~Ê ÕætTÊ
|
pas du tout
|
plutôt pas d'accord
|
Pas d'accord
|
d'accord
|
plutôt d'accord
|
tout à fait d'accord
|
|
d'accord
|
|
|
ÞÇìò Øìò
|
ÞÇìò
|
ÞÇìò
Èì~ÛìÇ ð
|
~~Ô~ ÞÇìò
|
|
Øìò ÞÇìò
|
Èì~ÛìÇ
|
ð
|
|
|
|
|
|
æäí9
|
Øìò
|
|
|
|
|
|
|
ÞÇìò
|
|
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|
1- vous avez beaucoup
d'affection pour cette marque
íÑ~~ ÊãÓ~óíì
ÉÔòÈã ÊiØ~Ú
ßÐúÚ
|
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|
|
2- vous êtes très lié à cette
marque íÑ~~ Êãjò æ~
Þí~Êò ðÊøÇ
|
|
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|
3- Cette marque vous procure beaucoup de joie et de plaisir
ÇÊ~ÊóìÇ æ
ÉÏ~~ÖìÇ áíÐúó~
íÑ~~ ÊãÓ~óìÇ
|
|
|
|
|
|
|
4- vous trouvez un certain
réconfort à acheter
ou à posséder cette marque
íÑ~~
ÊãÓ~óìÇ íÔÔ~
ðìÇ Ê~æ ÊÏÇÓ
~Þí3
|
|
|
|
|
|
|
5- vous êtes très attiré par
cette marque
íÑ~~ Êãjò æ~ ~~Ô~
Þí~Êò ðÊøÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
4° Votre confiance en cette marque peut s'expliquer
par les propositions suivantes. Veuillez marquer votre degré
d'accord ou de désaccord
É~Çìæ~Ç ãÐÚ æÇ
É~Çìæ~Ç ÉÌiÏ
ðá~Ê Õæ~~Ê .ÉòDSÇ
Ê~ÍÇÑ~ÞáÇ~È
ÑÓ ~Ê ä~IÊ íÑ~E
É~~~æ~IÈ ß~EË
|
pas du tout
|
plutôt pas d'accord
|
Pas d'accord
|
d'accord
|
plutôt d'accord
|
|
tout à fait d'accord
|
|
d'accord
|
|
|
ÞÇìò Øìò
|
ÞÇìò
|
ÞÇìò
ÈìtÛìÇ
|
ð
|
Ô~ ÞÇìò
|
|
Øìò ÞÇìò
|
ÈìtÛìÇ
|
ð
|
|
|
|
|
|
|
æäí?
|
Øìò
|
|
|
|
|
|
|
|
ÞÇ ìò
|
|
|
|
|
|
|
|
Votre marque ferait absolument tout ce qui est en son pouvoir
pour aider ses clients à résoudre les problèmes auxquels
ils pourront faire face
Øt~ tå~ Óà ð tò
æã æó.: áÚtÊò
Êã ÓtóìÇ
æãtÔóìÇ õlÏ
ìíÚ tåÚtÊò
ÁtÔÐìÇ õ æt~3
tåììÖÔ~Êñ
ìóÌúñ ðìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Votre marque est entièrement
engagée à satisfaire sa clientèle
tåÆtÔÏ ÁtÖ Ót4
ðÒÊíò áÚtÊò
Êã ÓtóìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Lorsque vous voyez une publicité de votre marque, je
lui fais confiance ÊãÓtóíì
Ótå-Ç ìÔ~ ðìÇ
Ê~æ
ÊÞËìÇ
åòØ.3 áÚtÊò
|
|
|
|
|
|
|
|
Votre marque ferait n'importe
quoi pour satisfaire ses clients
ðÖÔ~ Øt~
æòÐÊÖóìÇ æó~~
áÚtÊò
ÊãÓtóìÇ
tåÚtÊò ÁtÔÐìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Ce que dit votre marque à propos de ses produits est
généralement vrai
ð tåit~ìÊúò
ìíÚ áÚtÊò
ÊãÓtóìÇ
ìììÞ~ ðìÇ
ÎòÐØ ðìó~ìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Si votre marque affirme ou
promet quelque chose à propos de l'un de ses produits
c'est probablement vrai.
ttÐ9 ÐÚì~ áÇæ
Í ÔÙ: áÚtÊò Êã
ÓtóìÇ ÇÑÇ
Î.ÓáÇÇ ìíÚ
tå3t~ìÊúò öò
ÐÏÇæ ÖÎñ tóò
ÎòÐØ
|
|
|
|
|
|
|
5° pour ce qui concerne l'expression de votre image
à travers cette marque, en marquant votre degré d'accord ou de
désaccord, que pouvez vous nous dire a propos suivant les propositions
suivantes
~ÍÇÑ~ÞáÇÇ
ÕÎñ ~æò ~~á1Ê
ä~~Ê Çì~Ö íÑllU
É~HIæIÇ áU~ äå
ßÊ~ìÕ ìáÚ
ÑòII~~Ç
|
pas du
tout
d'accord
|
plutôt pas d'accord
|
Pas d'accord
|
d'accord
|
plutôt d'accord
|
|
tout à fait d'accord
|
|
Øìò
|
Èì~ÛìÇ ð
|
ÞÇìò Øìò
|
ÞÇìò
|
ÞÇìò
Èì~ÛìÇ
|
ð
|
ØÔ9 ÞÇìò
|
|
ÞÇìò
|
Øìò
|
|
|
|
|
|
|
|
|
æäí9
|
|
ÞÇìò
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque correspond de
l'image que j'ai de moi-même
ìíÚ íÐúÚ
ðìÇ ÉÓìÙìÇ
æËó~ íi~
ÊãÓ~óìÇ ðÏæÓ
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque correspond à
l'image que je souhaite avoir
tåìÇìø ÈÐø
ðìÇ ÉÓìÙìÇ
æËó~ íÑ~~
ÊãÓ~óìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque donne une bonne image de moi
ðÏæÔì Êò~~9
ÉÓìØ ðØ~~ íÑ~~
ÊãÓ~óìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque correspond à
l'image que je souhaite donner de moi même aux autres
ÈÐø ÈÐø ðìÇ
ÉÓìÙìÇ æËó~
íÑ~~ ÊãÓ~óìÇ
öñÔÎì
Ó~úíì ðÏæÓ
ðíÚ ~åòØ~ø
|
|
|
|
|
|
|
6° Quand vous consommez votre marque de boissons
qu'est ce que cela vous rappelle t-il ?
|
pas du tout
d'accord Øìò
|
plutôt pas d'accord
|
|
Pas d'accord
|
d'accord
|
plutôt d'accord
|
|
tout à fait d'accord
|
|
æäí9 ÞÇìò
|
|
|
ÞÇìò Øìò
|
ÞÇìò
|
ÞÇìò È
ì~ÛìÇ
|
ð
|
~~Ô9 ÞÇìò
|
|
Øìò
Èì~ÛìÇ
|
ð
|
|
|
|
|
|
|
ÞÇìò
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque constitue un récit, une partie de votre
histoire personnelle
áÊñ~äÏ öò
ÁÒ~ ~ñ~äÏ áíËó~
íÑ~~ ÊãÓ~óìÇ
ÊòÙÎÔìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque me rappelle des
événements importants de mon passé
ð~~òÏ ð ðìæÓ~Ø
Êóåò ËÇÐÏ~9
ðøÔä~~ íÑ~~
ÊãÓ~óìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque me rappelle un endroit particulier ou important
où je suis allé Êóåò
áÇæ ÊØ~~ ÊØ~È9
ðøÔãÒ~ íÑ~~
ÊãÓ~óìÇ
~åíÊÔò
|
|
|
|
|
|
|
|
Cette marque me rappelle une relation avec une personne en
Particulier
Òòóò ÖÎ~ Úò
Ê~~~~ ðøÔãÒ~ íÑ~~
ÊãÓ~óìÇ
|
7° comment pouvez nous définir vos
motivations par rapport a votre marque ? Nous posons X= votre
marque
Ñ~~ É~~~æá~
É~Ó~~~È Éò~ÎØ~Ç
ß~ÇæÏ ÏÐ~Ê ä~~Ê
Ô~~òu
|
pas du tout
|
plutôt pas d'accord
|
Pas d'accord
|
d'accord
|
plutôt d'accord
|
tout à fait d'accord
|
|
d'accord
|
|
|
ÞÇìò Øìò
|
ÞÇìò
|
ÞÇìò
Èì~ÛìÇ ð
|
~~Ô~ ÞÇìò
|
|
Øìò ÞÇìò
|
Èì~ÛìÇ
|
ð
|
|
|
|
|
|
æäí9
|
Øìò
|
|
|
|
|
|
|
ÞÇìò
|
|
|
|
|
|
|
Le produit X est un produit qui compte vraiment pour moi
~~Ô~ ðíòú~ñ ...
ÌìÊúóìÇ
|
|
|
|
|
|
|
|
X est un produit auquel j'accorde une importance
particulière
ÊØ~~ Êòó~Ç
åòØ'-ø ÌìÊúò X
|
|
|
|
|
|
|
|
J'aime particulièrement parler du produit X
ÌìÊúóìÇ
ìíÚ ÊØ~~ Ê~Ù~
ðäÐø ÈÐø
|
|
|
|
|
|
|
|
On peut dire que le produit X est un produit qui
m'intéresse
ðúóåñ
ÌìÊúóìÇ
ìøÇ ìììÞø
ìóÌø
|
|
|
|
|
|
|
|
Je me sens particulièrement attiré par le produit
X
ÌìÊúóíì
ÏæÐÔò ðÏæÓ
ÔÐø
|
|
|
|
|
|
|
|
Le seul fait de me renseigner sur le produit X est un plaisir
É~Ó~~~È É~~å
Ìì~~æ~Ç ÕÎÊ
Ê~åìá~å ìáÚ
Ììáä ðäÇ ÏÑ~å
Éò~
|
|
|
|
|
|
|
8° D'une façon générale quel
est votre niveau de satisfaction pour cette marque
|
Très négative
|
~~Ô~ ðÈíÕ
|
Négative
|
ðÈíÕ
|
Neutre
|
íÏ~Ú
|
Positive
|
ð~~ÌñÇ
|
Très positive
|
~~Ô~ ð~~ÌñÇ
|
|
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|
|
Fiche signalétique
Date :...[...[HI II
Heure
:...LLK...P i0
ous êtes:WJJ1. Un homme 2. Une femme
uel âge avez-vous? ßÔóÚ
ØÇÐ~
1. Moins de 25 ans 2. 25-44 ans 3. Plus de 45 ans
Niveau d'instruction : WJJ
1. Primaire ðÆÇÐÊ~Ç
2.Secondaire íìø~~
3.Universitaire.WJJð~À~
Quelle est votre situation matrimoniale?
1. Célibataire 2. Marié(e) 3. Veuf (ve) 4.
Divorcé(e)
Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle :
[i[fI1WJJÇ]II1i
1. (Pré) retraité(e)
3.Étudiant(e)
|
5. Fonctionnaire
|
ÐÚ~ÞÊò
Èì~Ø
Ùìò
|
2. Ouvrier/ouvrière 4.
Indépendant (e) 6. Sans emplois
|
æò~Ú
Õ~~ æóÚ
æóÚ õæÐ~
|
|
7. Femme au foyer
|
åÒúóìÇ ð
|
8. Cadre
|
Ó~ØÇ
|
|
9. Agriculteur (rice)
|
Í~
|
10. Profession libérale
|
ÉÔÏ ålóÚÇ
|
|
11. enseignant (e)
|
ñí~ò
|
12. Élève
|
Òòóí~
|
Merci pour votre coopération
LE CODAGE DU QUESTIONNAIRE
|
Q1
|
consommation de boisson gazeuse
|
1= oui
|
2= non
|
|
|
|
|
|
Q3.1
|
vous avez beaucoup d'affection pour cette marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q3.2
|
vous êtes très lié à cette marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
sap tôtulp = 2 drocca'd
|
sap = 3
drocca 'd
|
drocca'd = 4
|
tôtulp=5
drocca'd
|
tiaf à tuot=6 drocca'd
|
|
Q3.3
|
marque joie et plaisir
|
1 = pas du tout d'accord
|
sap tôtulp = 2 drocca'd
|
sap = 3
drocca'd
|
drocca'd = 4
|
tôtulp=5
drocca'd
|
tiaf à tuot=6 drocca'd
|
|
Q3.4
|
réconfort à posséder la marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q3.5
|
attirance pour la marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q4.1
|
résolution des problèmes des clients
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q4.2
|
engagement entier pour la satisfaction
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q4.3
|
confiance en la publicité
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q4.4
|
satisfaction par n'importe quel moyen
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q4.5
|
propos généralement vrais de la marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q4.6
|
probabilité de véracité par rapport à
la promesse
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q5.1
|
correspondance
|
1 = pas du
|
2 = plutôt pas
|
3 = pas
|
4 = d'accord
|
5=plutôt
|
6=tout à fait
|
|
image de soi image de la marque
|
tout d'accord
|
d'accord
|
d'accord
|
|
d'accord
|
d'accord
|
|
Q5.2
|
souhait de correspondance à l'image de la marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q5.3
|
don de bonne image de soi
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q5.4
|
correspondance image de soi et souhaitée
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q6.1
|
marque récit
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q6.2
|
marque évènement important
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q6.3
|
marque endroit important
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q6.4
|
marque
relation
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q7.1
|
compte
vraiment pour moi
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q7.2
|
accord d'importance
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q7.3
|
amour
particulier de parler de la marque
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q7.4
|
produit m'intéresse
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q7.5
|
attraction particulière pour produit
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q7.6
|
renseignement sur produit plaisir
|
1 = pas du tout d'accord
|
2 = plutôt pas d'accord
|
3 = pas
d'accord
|
4 = d'accord
|
5=plutôt d'accord
|
6=tout à fait d'accord
|
|
Q8
|
satisfaction pour la marque
|
1=très négative
|
2 = négative
|
3 = neutre
|
4= positive
|
5= très
positive
|
|
|
Q9
|
Sexe
|
1= masculin
|
2= féminin
|
|
|
|
|
|
Q9.1
|
Age
|
1 = moins de 25 ANS
|
2 = 25 - 44 ans
|
3 = plus de 45 ans
|
|
|
|
|
Q9.2
|
niveau d'instruction
|
1= primaire
|
2 = secondaire
|
3 =
universitaire
|
|
|
|
|
Q9.3
|
situation matrimoniale
|
1= Célibataire
|
3 = marié(e)
|
4 = divorcé(e)
|
veuf ( ve )
|
|
|
Les questions de la catégorie socioprofessionnelle
ont été codées de la même manière que dans le
questionnaire.
Nous avons ainsi parcouru la méthodologie de notre
recherche nous vous présenterons dans le prochain chapitre les
résultats s'y référant et les analyses qui en
découlent.
| 
