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Remerciement et
Dédicace
Introduction 2
PARTIE N°1 : PRESENTATION GENERALE DE LA
BMCI
1) Le secteur bancaire
.....................................................................................04
2) La crise financière mondiale et ses effets sur les
banque.............05
3) Historique de la BMCI 09
4) La fiche technique de la BMCI 14
5) Organigramme de la BMCI en septembre 2008 15
6) Organigramme de l'agence BMCI TIZNIT 16
7) L'organisation des tâches 16
8) Les principaux produits commercialisés par la BMCI
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PARTIE N°2 : DESCRIPTION DES DIFFERENTS
TRAVAUX EFFECTUES
1) Service Caisse 26
2) Service Remises des chèques et LCN 29
3) Service Back Office 29
4) Service Clientèle 30
5) Les travaux de fin de journée 31
6) La gestion des chéquiers et des cartes 31
7) Autres travaux effectués 32
Conclusion 33
Index et bibliothèque
34
Annexes
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Tout d'abord, je tiens à remercier toute personne qui
m'aidée de prés ou de loin, à réaliser ce modeste
travail.
Mes remerciements s'adressent spécialement à Mr.
ARAJ Hassan, Directeur de l'agence BMCI TIZNIT, d'avoir accepter ma demande de
stage, et à son soutien qui a contribué au bon déroulement
de mon stage.
J'aime également remercier à cette occasion, le
personnel de l'agence qui m'a éclairés tout au long de la
période de stage, à nommer en particulier :
Ä Ä Mr. El Houssine BENDAHMOU
Ä Mr. Mohamed Faissal IMARIREN
Ä Mr. Khalid ARBANI
Ä Mr. Abdellah ELMERABT
Ä Mr. Mohamed ESSABIR
Et mes profonds remerciements à mes chers
formateurs :
Ä Mme. Wafaa AFFAGHROU
Ä Mr. Baderdine SOULMANI
Ä Mr. Houssin BENBRIK
Ä Mr. Abderrahim BASSER
Qui nous ont orientés tout au long de la période
des études, et aussi pour leur compréhension et leurs efforts
pour qu'on puisse arriver à ce stade.
Enfin, j'aime remercier tout le personnel de l'ISTA Tassila,
pour les bonnes conditions d'études qui sont autant instructives que
fructueuses ainsi que pour sa haute bienveillance tout au long de nos
activités scolaires.
Je dédie également ce travail à ma
chère famille qui m'a toujours soutenus durant la période des
études, et à tout mes amis et amies, et à tout ceux qui
connaissent la famille de ER-RAJI.
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Le présent rapport se propose pour
donner un bref aperçu sur l'une des plus prestigieuses et performantes
banques au Maroc la BMCI, Banque Marocaine du Commerce et de
l'Industrie.
Afin d'élargir mes connaissances ainsi
qu'enrichir ma formation, le contact avec le monde professionnel s'avère
indispensable, ainsi mon stage m'a permis cela dans le cadre d'une
démarche assez polyvalente, L'approche méthodologique
adoptée à cet effet pour la rédaction de ce rapport se
présente comme suit :
ü La première partie est consacrée
à une présentation du secteur bancaire ainsi que la BMCI, ses
étapes de développement, et ses principaux produits
commercialisés, ...
ü La seconde partie consiste à
décrire les différentes tâches des services de l'agence
BMCI auxquels j'ai assisté durant mon stage.
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Une banque est une société financière qui
gère les dépôts et collecte l'épargne des clients,
raccorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette
activité en général grâce à un réseau
d'agences.
Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution :
opérations par Internet, accords avec les commerçants pour le
crédit à la consommation et le paiement par carte, guichets
automatiques dans des lieux publics, publipostage, centres d'appel.
Les banques commerciales font partie des établissements
de crédit.
Dans certains pays, cet établissement financier doit
posséder une licence pour pouvoir exercer, laquelle est
délivrée par un État et validée par des
institutions spécifiques.
Par extension, la « banque » est le secteur
économique qui regroupe les activités de conception, de
production et de commercialisation des services offerts par une banque.
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