1.1.2. Notion de Travail Coopératif Assisté
par Ordinateur (CSCW)
La collaboration et la coopération étant devenus
des objectifs importants pour les industriels [Gir14], l'essor des Technologies
de l'Information et de la Communication (TIC) a favorisé le
développement d'une nouvelle méthode de travail : il s'agit du
Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (en anglais :
Computer Supported Cooperative Work, ou CSCW1 2 3). C'est
une méthode de travail qui met en relation des utilisateurs repartis
dans le temps, l'espace et à travers les organisations; ces personnes
devant alors collaborer pour répondre à un besoin donné
[Imi06]. Les applications du CSCW sont nombreuses et variées.
Exemple 2 Quelques applications du
CSCW [Imi06]
-- La conception et le développement d'un logiciel
par une équipe dont les membres sont disséminés
géographiquement;
-- L'écriture simultanée d'un article
scientifique ou de la documentation d'un produit par plusieurs chercheurs
(édition coopérative);
-- La participation à un séminaire, au
même instant, de plusieurs personnes situées à
différents endroits du globe terrestre;
-- L'accomplissement d'une tâche nécessitant
l'expertise de plusieurs personnes.
Les recherches dans le domaine du CSCW ont donné
naissance à de nombreux logiciels appelés systèmes de
CSCW ou groupware 4. Les systèmes de CSCW
communiquent à travers les réseaux pour atteindre leurs objectifs
(fournir des fonctionnalités afin de faciliter les échanges, la
coordination, la collaboration et la co-décision entre les acteurs du
CSCW) et ainsi braver les contraintes d'espace et de temps
auxquelles le CSCW est soumis.
1.1.2.1. Les caractéristiques des
systèmes de CSCW
La mise en place d'un système de CSCW nécessite
la prise en compte des contraintes auxquelles le CSCW est soumis. En
considérant par exemple les contraintes espace et temps, on peut se
poser les questions suivantes [TTTA12] :
-- où sont situés les différents acteurs
(sur le même site ou sur des sites différents)? -- comment
s'effectue la communication entre acteurs (synchrone, asynchrone)?
1. CSCW : c'est aussi le nom qu'on donne au domaine de
recherche qui se focalise sur le rôle des ordinateurs dans les travaux
coopératifs [SB92].
2. Le CSCW est très souvent assimilé à
tord au groupware. Les différences entre ces concepts
émanent principalement des différentes connotations des
expressions «groupe» et «travail
coopératif» [SB92] et aussi le fait que le groupware est
fortement lié au logiciel (software).
3. Nous utiliserons le sigle CSCW tout au long de ce
mémoire pour désigner le travail coopératif assisté
par ordinateur.
4. Nous utiliserons l'appellation systèmes de CSCW
dans la suite.
1.1. Le travail coopératif 8
Mémoire - ZEKENG NDADJI Milliam Maxime
LIFA
On en déduit qu'un système de CSCW peut
être distribué (les objets partagés sont
répliqués sur les différents sites) ou non, synchrone
ou asynchrone...
Système distribué
Dans un contexte distribué, chaque site possède
des copies locales (répliques) des objets partagés et c'est donc
sur ces copies que sont portées les contributions locales. Pour obtenir
un état global, le système synchronise toutes les
répliques. Par conséquent, il est crucial de mettre en place une
procédure de contrôle de la concurrence et ce pour assurer la
convergence des copies vers un même état [Imi06].
Système non distribué
Dans un contexte non distribué, tous les acteurs
travaillent sur une unique copie de chaque objet partagé. Les
modifications sont donc réalisées au fur et à mesure, les
synchronisations se font à chaque sauvegarde et le système n'a
pas besoin de réaliser une opération finale de synchronisation
globale. Cet état de chose n'exclut cependant pas la présence
d'une procédure de contrôle de la concurrence étant
donné que plusieurs acteurs peuvent apporter leurs contributions au
même moment (accès concurrent à l'unique copie).
Système synchrone
Le CSCW est synchrone lorsque les mises à jour
apportées par un acteur sur les données partagées sont
immédiatement (en un intervalle de temps raisonnable) visibles par
l'ensemble des acteurs pouvant avoir accès à ces données.
Ces systèmes sont dits temps réel. Les éditeurs
collaboratifs temps réel (ou éditeurs WYSIWIS 5) tels
que Etherpad6 et Google Docs7 en sont
de parfaites illustrations.
Système asynchrone
Le mode de travail asynchrone permet aux acteurs de travailler
en même temps ou à des moments différents. Aussi, les
synchronisations sont faites en temps voulu par les acteurs. Les mises à
jour sont ainsi observées de manière différée. Ce
mode de fonctionnement peut être observé dans certains
systèmes de gestion de versions et dans certains outils de
synchronisation des fichiers [Imi06].
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