LISTE DES ANNEXES
ANNEXE A : Organigramme de la société AZ
IMPEX
ANNEXE B : Protocole d'entretien mené avec le
Directeur Commercial de l'AZ IMPEX s.a.r.l tenu dans le Parc
Industrielle de Gikondo en date de 7 août 2008 à 10 heures.
ANNEXE C : La facture
ANNEXE D : La lettre de recommandation
ANNEXE E : La fiche de stock utilisé dans la
société AZ IMPEX
ANNEXE F : La facture proforma utilisée dans la
société AZ IMPEX
CHAPITRE I : INTRODUCTION
GENERALE
1.1. Introduction
Aujourd'hui, les entreprises évoluent dans un
environnement de plus en plus concurrentiel, variable et complexe. La
mondialisation, la fragmentation et la diversification croissante des
marchés, la complexité des politiques commerciales
représentent tant de menaces que d'opportunités pour les
entreprises.
Par ailleurs, le développement d'une entreprise en
matière de technologies de l'information exige des nouveaux moyens et
supports pour échanger et diffuser l'information dans le but de
réduire les contraintes de temps, d'espace et du coût, et
faciliter la gestion de l'entreprise.
De plus, les clients ne sont plus satisfaits de solutions
standards, mais demandent plutôt, des solutions globales adéquates
à leurs besoins spécifiques. Ils deviennent
plus exigeants et demandent des qualités de produits plus
élevées et des services plus personnalisés. Ce changement
de l'environnement fait qu'il y ait l'augmentation de l'incertitude, et par
conséquent, retarde la réponse rapide et appropriée de
l'entreprise.
En effet, pour bien assurer la bonne gestion dans une
entreprise et avoir la compétitivité avec les autres entreprises,
il faut utiliser un système informatisé. C'est dans ce sens que
nous avons pris le temps pour la contribution de la bonne gestion d'importation
et d'exportation des pièces de rechange dans la société AZ
IMPEX.
1.2. Problématique
La gestion d'importation et exportation des pièces de
rechange dans la société AZ IMPEX est constituée par les
activités suivantes :
· Accueillir les différents clients et
fournisseurs ;
· Recevoir les dossiers concernant l'importation et
exportation des pièces de rechange et les classer ;
· Etablir les commandes au besoin du client ;
· Enregistrer des pièces livrées et les
arranger dans les différents rayons ;
· Etablir les rapports concernant l'importation et
exportation des pièces de rechange ;
· Faire l'inventaire périodique.
Le système de gestion d'importation et exportation des
pièces de rechange rencontre certaines difficultés :
Ø Le risque de rendre les mauvais services aux clients
et aux fournisseurs ;
Ø La perte des documents ;
Ø L'oubli de faire les livraisons à
temps ;
Ø La redondance dans la saisi des données ;
Ø Les rapports incomplets ;
Ø Le manque d'informations pouvant contribuer à
l'élaboration des rapports au moment opportun ;
Ø Perte de fiches de stock ;
Ø Rupture de stock ;
Ø Temps de réponse très long ou
lent ;
Ø Difficultés dans l'inventaire
périodique.
En effet, le département chargé de l'importation
et exportation des pièces de rechange dans la société AZ
IMPEX a besoin d'un système plus performant que celui utilisé
actuellement.
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