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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante?


par Isabelle CAMBUSIER
Ecole de Management de Normandie - Master 2 2011
  

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2011

Isabelle

CAMBUSIER

E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

Formation continue

[MEMOIRE DE FIN D'ETUDE MASTER 2 ENTREPRENEUR] Directeur de mémoire : Aurélien Lethuilier

 

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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

Déclaration sur l'honneur de l'étudiant

Accompagnant les dépôts écrits et/ou électroniques

Je déclare que :

1. Ce travail destiné à être évalué, est constitué principalement de mes idées, analyses, interprétations et rédaction. Il résulte de ma propre activité académique et de recherche.

2. Lorsque le travail découle directement ou récapitule le travail d'autres, une référence bibliographique l'indique clairement.*

3. Lorsque les paroles ou les écrits d'autrui sont inclus dans le texte, ils apparaissent entre guillemets et sont convenablement cités.

4. Toute source employée dans la compilation de ce travail, de quelque nature que ce soit est identifiée dans le corps du texte et dans la bibliographie.

5. Aucune partie importante de ce travail n'a été déposée lors d'une évaluation antérieure dans mes cours précédents. Tout contenu de mon travail académique précédent est cité et identifié dans la liste des références bibliographiques dans le corps du texte et dans la bibliographie.

6. Aucune aide non autorisée n'a été obtenue de ma part auprès d'autres étudiants, amis ou à partir de sites Internet du type `aide scolaire'. **

En signant cette déclaration, je suis informé(e) que ce travail peut être soumis à un logiciel d'anti-plagiat et je donne ma permission pour que l'école accomplisse ce travail de vérification.

Date : 30/09/2011 Signature : Isabelle CAMBUSIER

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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

Remerciements

Je souhaite remercier Olivier Mathiot, Serge Rocco et Yann Perron qui m'ont consacré du temps pour me faire part de leur expérience, m'aiguiller dans mes réflexions et m'offrir des exemples de cas concrets.

Je tiens également à remercier Adeline Fedrizzi et Alexandre De La Tribouille pour m'avoir fait profiter de leur réseau et me permettant ainsi de réaliser mes entretiens avec les personnes précédemment citées.

Enfin, je tiens à remercier mon entourage amical et professionnel pour leur soutien tout au long de la production de ce mémoire.

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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

Résumé

Ce mémoire a pour thème l'e-business et a pour objectif de répondre à la problématique suivante : existe-il une stratégie d'e-business gagnante ? Pour y répondre, je me suis entretenue avec plusieurs interlocuteurs spécialistes et entrepreneur dans le secteur, j ai également assisté de nombreux séminaires sur le sujet pour étoffer mes recherches théoriques. Ce mémoire traite des étapes de réalisation d'une création d'e-business, à savoir quels sont les incontournables sans lesquels il est impossible de réussir. J'y aborde également les stratégies-types et des tendances stratégiques du moment. Enfin j y apporte ma réflexion en proposant une stratégie pour optimiser ses chances d'élaborer une stratégie gagnante.

Mots clés :

e-business, stratégie, e-commerce, nom de domaine, business-modèle, Internet, web, référencement, affiliation, e-marketing, parcours client, emailing, ROI, réseaux sociaux, multi-canal, mobilité, création, pure player, brick and mortar, réussite.

Summary

The theme of my memory to e-business, it's to answer the following question: is there a strategy for e-business winner? In response, I spoke with several experts and stakeholders in the sector owner-manager. I have also attended numerous lectures on topics to expand my theoretical research. This brief discusses the steps for making a creation of e-business, namely what are the essential without which it's impossible to succeed. I also address the standard strategic trends of the moment. Finally, I bring my thinking in proposing a strategy to maximize his chances of developing a winning strategy.

Keys words:

e-business strategy, e-commerce, domain name, business-model, Internet, web, SEO, affiliation, e-marketing, customer experience, emailing, ROI, social networking, multi-channel, mobility, creation, pure player , brick and mortar, success

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E-business : existe-t-il une stratégie gagnante ?

Sommaire

Déclaration sur l'honneur 3

Remerciements 4

Résumé 5

Sommaire 6

Introduction 9

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