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Analyse des motivations d'achat d'un produit agroalimentaire

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par Paty Nsumbu
Université de Kinshasa - Ingénieur agronome 2004
  

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4.2.3.10. Les attentes des consommateurs

Ayant déjà acheté et utilisé le produit, le consommateur ou l'acheteur se forme une nouvelle attitude basée largement sur le degré de satisfaction ou d'insatisfaction qu'il éprouve de l'usage de ce produit. Cette attitude positive ou négative conduira à un comportement qui sera déterminant pour la diffusion du produit ou de la marque.

Les différentes motivations citées dans le tableau 14 conduisent les consommateurs à des attentes.

Le tableau qui suit présente les résultats sur les attentes des consommateurs du lait caillé « ENERGIE».

Tableau n°16 : Attentes des consommateurs de la marque

Attentes

Fréquence

Pourcentage

Le rafraîchissement

41

68,3

L'énergie

10

16,7

Le plaisir

6

10,0

La bonne santé

3

5,0

Total

60

100

Source : Enquête personnelle, octobre 2005.

Ce tableau indique que 68,3% des consommateurs prennent d'abord le lait caillé « ENERGIE» pour se rafraîchir; 16,7% des consommateurs boivent ce produit parce qu'il leur procure de l'énergie, (apport calorique), ils se sentent plus forts, revitalisés ; 10% des consommateurs boivent pour leur plaisir personnel ; et 5% des consommateurs ne prennent le lait caillé que pour leur santé (ce produit leur fournit les vitamines et autres éléments nutritifs).

Ces résultats montrent à suffisance que les consommateurs cherchent d'abord à se rafraîchir, puis de l'énergie, ensuite du plaisir, et enfin la bonne santé.

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