1.1.3.
VALEUR ET SATISFACTION
Un produit ne connaîtra le succès que s'il
procure valeur et satisfaction à son acquéreur. Un acheteur
choisit entre différentes offres en fonction de la valeur qu'il
perçoit en elle. La valeur correspond au rapport entre ce qu'il obtient
et ce qu'il donne. Le client bénéficie d'avantages mais supporte
les coûts.
La satisfaction peut être définie comme le
sentiment d'un client résultant d'un jugement comparant les performances
d'un produit à ses attentes (KOTLER, 2000).
1.1.4.
MARCHE
KOTLER (2000) définit le marché comme
étant l'ensemble des clients actuels et potentiels capables et
désireux de procéder à un échange leur permettant
de satisfaire un besoin ou désir à travers un produit.
En terme marketing, un marché ne peut exister que si
les quatre éléments suivants sont réunis : un besoin
clairement défini ; une demande solvable liée à la
satisfaction de ce besoin ; une offre répondant à ce
besoin ; et un prix correspondant à la valeur d'échange
du produit exprimée en unités monétaires.
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