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Management des opérations de recrutement des étudiants dans les institutions privées d'enseignement au Cameroun: cas de l'ISTDI( Télécharger le fichier original )par Clovis Kamer TAKOUTSAP Université de Douala - MBA 2009 |
Pages PREMIÈRE PARTIE: L'ISTDI ET LE RECRUTEMENT DES ÉTUDIANTS 3 CHAPITRE I - PRÉSENTATION DE L'ISTDI 4 SECTION I - ENVIRONNEMENT INTERNE 5 SECTION II - ENVIRONNEMENT EXTERNE 10 CHAPITRE II - LE RECRUTEMENT DES ÉTUDIANTS Á L'ISTDI 15 SECTION I - L'ÉLABORATION DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT À L'ISTDI 15 SECTION II - LA MÉTHODE DE RECRUTEMENT : DE LA SÉLECTION DES CANDIDATS À L'INTÉGRATION DES RECRUTÉS 20 DEUXIÈME PARTIE - ANALYSE DE LA DÉMARCHE DE RECRUTEMENT DES ÉTUDIANTS Á L'ISTDI ET PROPOSITION DE SOLUTION 24 CHAPITRE III - ANALYSE DE LA DÉMARCHE DE RECRUTEMENT À L'ISTDI 25 SECTION II - APPROCHE CONCEPTUELLE DU RECRUTEMENT : ESSAI DE FORMALISATION DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT DES ÉTUDIANTS EN MILIEU IPES 29 CHAPITRE IV- PROPOSITION DE SOLUTIONS 35 SECTION I - LES ENJEUX DU RECRUTEMENT FACE AU MARKETING 36 SECTION II - QUELQUES TECHNIQUES MARKETING ET OUTILS ESSENTIELS POUR ÉCLAIRER L'ÉLABORATION D'UNE DÉMARCHE DE RECRUTEMENT 38
Liste des tableaux, figures et annexes
Introduction GénéraleL'enseignement supérieur public et l'enseignement supérieur privé sont devenus des enjeux de politique économique et sociale dans de nombreux pays (Coleman et Hoffer 1987)1(*), notamment en Afrique, avec surtout, les politiques de libéralisation mises en place à la fin des années 1980. Depuis la publication des « Lois sur la liberté » en 19902(*), l'enseignement supérieur camerounais, tout comme les autres secteurs d'activité jusque là fermés aux opérateurs privés, est marqué par l'arrivée de nouvelles structures de formation relativement dispersées dans le pays et connus sous l'appellation d'IPES. Mis en oeuvre par des promoteurs individuels ou institutionnels privés, l'ESP3(*) camerounais compte bon an mal an : « trente (30) IPES avec un effectif global de 12 268 étudiants contre 108 082 dans les universités d'État, sur les 120 350 étudiants que compte l'Enseignement Supérieur au Cameroun » 4(*)&5(*). Ces chiffres mettent à mal l'ESP en terme d'effectif : seulement 10% du marché global. Ce qui par ailleurs pose un problème de fond, celui du recrutement des étudiants dans les IPES. Les IPES offrent une gamme de formation professionnelle et, « ...le degré de popularité de ces formations montre clairement que les Camerounais sont prêts à faire confiance aux opérateurs privés. Malheureusement, ceux-ci semblent également un peu fébriles et forcément peu rassurants. »6(*) Dans un tel contexte où règne la controverse autour de l'urgence, la nécessité, l'importance et la crédibilité des IPES, déjà mis à mal par une concurrence exacerbée, la question fondamentale qui se pose et s'impose à chacune d'elle est celle de savoir comment engager quantitativement et qualitativement de la ressource estudiantine (recruter) et la préserver afin d'assurer sa pérennité sur le marché ? Tel est le problème qui se pose à l'ISTDI et auxquels nous essayerons d'apporter des éléments de réponse. Cette étude se propose de contribuer à l'amélioration au travers de la rationalisation de la gestion du recrutement des étudiants à l'ISTDI. La rationalisation voudrait que, cette gestion tienne compte des caractéristiques du marché des étudiants d'une part, du processus standard ou formel de recrutement des étudiants et des besoins réels de l'Institution d'autre part. Elle signifie aussi que les outils de gestion actuels soient améliorés. La prise en compte de ces aspects permet d'optimiser l'utilisation des ressources humaines et financières et de contribuer à la maximisation de la valeur. En même temps, le souci d'équité participe de cette rationalisation en vue de l'amélioration en ce sens que les étudiants soient recrutés objectivement et suivis de façon clairvoyante. L'objectif général de cette étude est de contribuer à l'amélioration de la gestion du recrutement des étudiants à l'ISTDI en particulier et dans les IPES général. Deux objectifs spécifiques sont envisagés : · Identifier quelques axes d'amélioration du processus de recrutement des étudiants à l'ISTDI. · Proposer des éléments de management opérationnels de recrutement des étudiants adaptés au contexte de l'ISTDI ; Les limites de cette étude se situent au niveau méthodologique. En réalité, le cadre de l'ISTDI est un échantillon restreint par rapport à l'ensemble des IPES. Pour cela, les conclusions auxquelles l'étude pourra conduire auront un caractère exploratoire et mériteraient d'être soumises à une nouvelle confrontation pour acquérir davantage de validité. Le cadre de l'ISTDI justifie le but de cette étude. Pour cela, il nous semble idoine de commencer par la situer dans son environnement. La prise de connaissance de son évolution nous permettra de passer en revue son historique et sa position actuelle sur le marché, avant de dégager la spécificité du recrutement des étudiants dans les IPES, particulièrement celle de l'ISTDI; c'est l'objet du chapitre 1. Le recrutement des étudiants à l'ISTDI s'opère selon un schéma, un processus qui lui est propre. Le chapitre 2 se consacre à le décrire en ouvrant une vitrine d'observation des problèmes ainsi que leurs causes, et leurs conséquences. Le chapitre 3 fait une analyse du recrutement des étudiants; il s'agit de l'analyse des problèmes relevés précédemment. Des propositions d'amélioration du management des opérations de recrutement des étudiants sont faites au chapitre 4. Première partie: l'ISTDI et le recrutement des étudiants Le recrutement est une pratique qui est lourde d'implication pour les étudiants : « C'est par son intermédiaire qu'ils sont évalués, jugés puis sélectionnés, C'est-à-dire intégrés ou au contraire repoussés par une institution, voire jetés dans la marginalité lorsque leur vie a épousé une trajectoire d'exclusion »7(*). Elle est aussi socialement visible, son rôle étant de mettre en relation des étudiants avec une Institutions d'Enseignement Supérieur qui les recherche sur le marché. Elle ouvre l'institution sur l'extérieur (Communication des offres de formation, démarche de sélection...en sont autant de signes observables par tous). C'est aussi grâce au recrutement que les IPES survivent et se pérennisent sur le marché de l'enseignement supérieur. L'ISTDI qui se veut pérenne et qui n'en demeure pas hors du reste, en est pleinement consciente et recrute chaque année des centaines d'étudiants. Pour le faire elle déploie un certain nombre de stratégies se traduisant par des opérations de recrutement massif. Avant de donner une visibilité sur la manière donc ces opérations se déroulent à l'ISTDI (chapitre II), il nous semble judicieux de présenter d'abord ladite structure dans son milieu, aussi bien en interne qu'en externe (Chapitre I). * 1 Coleman, J.S. and Hoffer, T., 1987, Public and Private High Schools, New York: Basic Books. * 2 En 1990 furent publiées de nombreuses lois ôtant les restrictions publiques existantes dans la plupart des secteurs économiques, et consacrant ainsi le vaste mouvement de libéralisation enclenchée par les revendications politiques. * 3 ESP : Enseignement Supérieur Privé * 4 Source 1 : MINESUP, 2006, Annuaire statistique de l'enseignement supérieur * 5 Source 2 : http://www.minesup.gov.cm/index.php?option=com_content&task=view&id=165&Itemid=30 * 6 Yves ATANGA, Cameroun Tribune, 06 septembre 2006 * 7 Rosanvallon P., La Nouvelle Question Sociale - Repenser l'État Providence, Paris. Seuil.1995 |
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