Annexes
Annexe 1 : interview de Bertrand Dupuich, webmaster chez
France Bleu Sud Lorraine
Annexe 2 : extraits du compte-rendu de
Médiamétrie sur les nouvelles façons d'écouter la
radio
Annexe 1 : interview
de Bertrand Dupuich, webmaster chez France Bleu Sud Lorraine
(Interview réalisée le 16 août 2006 au
sein de la station France Bleu Sud Lorraine)
Quand s'est décidée la construction du site
internet de France Bleu Sud Lorraine ?
La décision de construction date de l'année
2004 et provient de Claude Hemmer, Directeur de la Station. Il l'a
suggérée et voulue dès son arrivée. Par la suite,
l'idée a été reprise en national par le département
Multimédia de Radio France, dont la politique pouvait se résumer
ainsi : « on ne peut pas être une radio sérieuse
sans site internet. » Le projet était en gestation depuis un
moment, il y avait une réelle demande d'interactivité de la part
des auditeurs depuis plusieurs mois.
Finalement, une structure « type » de site
web a été adressée aux antennes régionales de
France Bleu, dans un envoi qui ne s'est pas passé au même moment
pour toutes. La distribution des sites a été progressive. De son
côté, notre site s'est construit au fur et à mesure.
L'avantage de cet outil qui nous a été envoyé est bien
sûr la possibilité offerte à l'internaute d'écouter
la radio sur le net. Certains de nos auditeurs restent liés à la
région Lorraine malgré la nécessité par exemple de
faire des allers-retours à Paris pour leur vie professionnelle. Le fait
de pouvoir écouter France Bleu Sud Lorraine sur le web leur permet de
garder le contact.
Comment se sont définies les
rubriques ?
Une fois le modèle de site reçu, chaque
webmaster local a choisi les rubriques à intégrer ou à
privilégier (comme les pronostics par exemple). Le choix
éditorial se fait en fonction du Directeur de la station.
Et qu'en est-il de la mise en page ?
La présentation visuelle a été
pensée par Radio France. Une fois en ligne, le webmaster (un volontaire
de la station qui accepte de suivre une formation) vérifie la mise en
page, notamment au niveau de l'insertion d'images pour veiller à
respecter le droit à l'image. Hormis cette attention
particulière, le site ne possède pas de contraintes.
Grâce à l'instauration du site, quelles
perspectives ont pu être développées ?
Je pense tout de suite bien sûr à la
possibilité d'écouter France Bleu partout dans le monde. Nous
avons d'ailleurs des auditeurs qui nous contactent d'Australie ou d'Afrique
pour nous raconter leurs vacances ou leur nouvelle vie si c'est une
installation. Ils écoutent la radio grâce au web et nous appellent
ensuite.
Autre avantage, Internet permet de mettre en ligne rapidement
des informations, d'actualiser des éléments en fonction des
émissions. C'est une plus-value informative.
Le site remplit également le rôle de
« vitrine » de la radio, ainsi qu'une ouverture
différente vers l'internaute. On peut installer des jeux avec des
indices, une interactivité réalisable sur le site web. La
communication avec l'auditeur se fait aussi plus facilement, certains sont
timides et ne peuvent réagir à une émission que par mail,
sans passer à l'antenne. Et nous pouvons aussi mettre un livre d'or
multimédia, plus facile à faire signer sur internet.
Quelle a été la réaction des
auditeurs devant le site ?
Le démarrage a été un peu
compliqué, mais rapidement, les gens s'y sont peu à peu
intéressés, et les animateurs les ont poussés à se
connecter. Un site de radio comme celui-ci « vit des deux
côtés » : celui des animateurs et celui des
auditeurs.
Les auditeurs se sont vite rendus compte des avantages comme
celui de la diffusion hors de la zone lorraine. Cela a élargit le
public : certains, qui n'ont jamais habité en Lorraine, sont
tombés par hasard sur les programmes de France Bleu Sud Lorraine en
allant sur le site de Radio France, et sont depuis devenus des auditeurs
fidèles.
Nous avons aussi remarqué une forte affluence lors des
événements sportifs. On joue d'ailleurs dessus pour la
programmation sportive. Les supporters de l'ASNL (Association Sportive de Nancy
Lorraine) expatriés dans d'autre pays continuent à soutenir leur
équipe grâce au site !
Une fois habitués au site, les auditeurs deviennent
des internautes exigeants. Le site est parfois difficile à gérer,
au niveau de l'organisation et de son contenu, mais il est devenu un maillon
important dans la communication avec les auditeurs, et on doit l'entretenir.
Je pense que de toute façon, le site est un moyen
supplémentaire d'écouter France Bleu Sud Lorraine mais n'est pas
France Bleu Sud Lorraine... Il ne remplacera jamais la radio. C'est un
complément à part entière et un prolongement de l'antenne.
Avec la radio, on est dans l'instant. Avec le web, on est dans le libre service
et on prend le temps.
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