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Evaluation des activites commerciales d'une PME en vue de redynamiser son service

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par Junior DAKWA
IUT de Douala - DUT GEA 2008
  

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2. La structure organisationnelle.

2.1 La direction générale.

Elle est au sommet de la hiérarchie. Elle est chargée de la gestion, du suivi général et du management du personnel. Elle prend des décisions relatives :

- Au suivi et à l'exécution des tâches,

- A la coordination des services fonctionnels et opérationnels,

- A la résolution des problèmes administratifs et juridiques,

- A l'application du règlement intérieur et du code de travail,

- A l'organisation et réalisation des actions extérieures.

Elle est dotée d'une secrétaire de direction et suppléé par un responsable des opérations. Ce dernier est chargé de coordonner l'ensemble des activités commerciales et des différentes opérations. Il assure la vente des produits de l'entreprise et leur distribution. Il assure aussi l'approvisionnement de l'entreprise afin de permettre une gestion rationnelle et lancer les nouvelles commandes auprès de la direction.

A cette direction générale est rattachée deux services : le service administratif et financier et le service technique.

2.2 Service administratif et financier.

Il s'occupe de la saisie des documents comptables et de leurs enregistrement jusqu'à la sortie des tableaux de synthèse. Il est également chargé du règlement des factures et du traitement des documents relatifs aux impôts et à la sécurité sociale et aux différentes banques de la place. L'entreprise fait usage du logiciel sage saari pour le traitement des informations comptables.

2.3 Service technique.

Ce service fait une estimation des couts avant l'ouverture du dossier et s'occupe de la production. D'une importance capitale pour l'entreprise il regroupe trois grands types d'activité : la pré- presse, l'impression et la finition.

La pré-presse couvre en générale l'ensemble des opérations préalables à l'impression, notamment la préparation de la forme imprimante. De ce fait cela regroupe des activités de photocomposition et de photogravure. Intervient ici principalement l'infographe, le responsable du laboratoire et le responsable d'exploitation.

ORGANIGRAMME.

Secrétariat

Directeur Général

Responsable informatique et prépresse

Responsable d'exploitation

Responsable Administratif et Financier

Responsable des opérations

Directeur Général Adjoint

Section Façonnage

Section Continue

Section Typo.

Labo.

Section offset

Responsable Qualité

Maintenance

Source : Editech Sarl (entré en vigueur depuis le 03 décembre 2007)

Le procédé d'impression le plus courant dans l'entreprise est celui de l'offset. Elle utilise aussi d'autres techniques telles que la typographie et l'impression numérique (par exemple pour les cartes de visite de petite quantité). Sont impliqué ici les responsables section offset, typo et continue, le responsable qualité et d'exploitation.

Concernant la finition, l'automatisation progresse aussi bien dans la reluire industrielle que dans la brochure ou le façonnage des produits d'impression. C'est la section façonnage qui s'y occupe.

Le modèle de chaine graphique utilisé par l'entreprise est le modèle traditionnel (photocomposition-PAO puis photogravure, impression et finition). Le processus de fabrication se résume ainsi :

SAISIE DU TRAVAIL

Pré presse

FLASH / FILM

LABORATOIRE (fabrication plaque)

OFFSET (impression)

TYPO (impression et/ou traitement)

FACONNAGE (finition)

Source : Recherche personnel.

Le conducteur de machines à imprimer peut travailler sur des machines très différentes par leur format, et plus ou moins automatisées. Celles-ci peuvent être des machines-feuilles (platine) ou des rotatives (GTO) utilisées pour des grands tirages. Les machines d'exploitation simple impriment en une ou deux couleurs mais les machines d'exploitation complexe peuvent imprimer plusieurs couleurs simultanément. Sur une machine simple, le conducteur travaille seul. Sur une machine complexe, ils peuvent être deux ou trois.

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"Le doute est le commencement de la sagesse"   Aristote