III- OBJECTIFS DE LA RECHERCHE ET CHAMP D'ETUDE
Toute étude de recherche nécessite un objectif et
un champ d'étude pour une meilleure appréciation des
différentes investigations qui y seront menées.
III.1.Objectifs de la recherche
L'objectif principal de notre étude est de mettre en
exergue les liens entre le diagnostic financier et la performance dans les
sociétés de gardiennage.
Il en découle des objectifs spécifiques
ci-après:
- Décrire les différents types de performance
des sociétés de gardiennage en Côte d'Ivoire à
savoir performance économique, financière, organisationnelle,
managériale, stratégique, sociétale, humaine, sociale ;
- Ressortir les leviers de bonne gouvernance des
sociétés de gardiennage en Côte d'Ivoire à savoir
la structure, les procédures et les comportements.
III.2. Champ d'étude
Notre étude couvre une période de quatre mois
durant laquelle nous avons effectivement recherché des informations et
des documents auprès de la société SIGES, notamment au
niveau de :
- La Direction générale
- La Direction financière et comptable
- La Direction marketing
- Le service opérationnel
- La clientèle représentative.
Pour atteindre les objectifs fixés, nous avons
réalisé tout d'abord une enquête basée sur une
série de trois questionnaires et d'interviews réalisés
auprès des principaux responsables, agents, clients de la
société et ensuite une recherche documentaire sur la
société relative à notre étude.
a- Questionnaires
Un questionnaire a été élaboré et
proposé aux responsables de la structure, le personnel et la
clientèle
La méthode de collecte d'information
La collecte des informations s'est faite à partir de
plusieurs éléments :
- les moyens matériels mis en jeu pour accomplir notre
enquête sont les fournitures de bureau, les photocopieurs, les taxis.
- l'observation directe des parties prenantes.
- échantillonnage :
Nous avons procédé à une interview portant
sur 20% des clients représentatifs de la SIGES (près de 80% de
CA) quatre sites stratifiés de vigiles SIGES par catégorie de
clients ainsi que la Direction.
b- Etude documentaire
Nous avons collecté des documents suivants:
· organigramme de la SIGES
· états financiers certifiés
· objectifs et manuels de procédure
· Données d'ordre sectoriel
IV- METHODES D'ANALYSE
Nous avons utilisé les méthodes d'analyse
qualitative et quantitative, caractéristiques essentielles de l'analyse
de contenu.
a- Analyse du contenu
La méthode consiste à un examen objectif,
exhaustif, méthodique si possible qualitatif d'un test ou d'un ensemble
d'information en vue de tirer ce qu il contient de significatif.
b- Analyse quantitative
C'est le calcul des données ou le chiffrage du corpus
(ensemble limité d'éléments : documents,
éléments, textes, articles...) sur lequel se fondent la base de
l'analyse de contenu. Cette méthode permet une première analyse
systémique des résultats obtenus. La matière de notre
analyse ici a été le questionnaire.
c- Analyse qualitative
Elle consiste à décrire les
particularités spécifiques des différents
éléments tels que les idées, les phrases, les mots
regroupés dans chacune des catégories et qui se dégagent
des seules significations quantitatives.
Cette analyse a été réalisée à
travers nos questionnaires et différents entretiens.
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