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Rapport de stage effectué au sein de la banque commerciale kenyane au Rwanda

( Télécharger le fichier original )
par Deogratias BANGANIRUBUSA
Université libre de Kigali - Licence 2010
  

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UNIVERSITE LIBRE DE KIGALI
CAMPUS DE GISENYI
B. P. 243. GISENYI

FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION
DEPARTEMENT DE GESTION

 

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE AU SEIN DE LA BANQUE
COMMERCIALE KENYANNE AU RWANDA
DU 20 JANVIER 2010
AU 03 MARS 2010.

 

Par BANGANIRUBUSA Déogratias

Encadreur: J.P. RUCAKIBUNGO

Rubavu, mars 2010

REMERCIEMENTS

Le présent rapport est le concours d'une réflexion profonde et d'idées acquises durant une période passée auprès de la Banque Commerciale Kenyanne au Rwanda à Rubavu, que toutes les personnes qui y ont contribué trouvent, par ici, nos sincères remerciements.

Nos vifs remerciements s'adressent, en premier lieu, aux enseignants de l'ULK, à sa direction ainsi qu'à tout son personnel qui nous ont offert tant de connaissances pratiques que théoriques.

Nos remerciements s'adressent également au personnel de la Banque Commerciale Kenyanne au Rwanda, de la Branche de Rubavu en particulier, pour leur franche collaboration et communication ouverte durant la réalisation de ce stage.

Nous restons très reconnaissant de tout le personnel de la Banque Commerciale Kenyanne au Rwanda pour leur qualité du bon accueil, bonne compréhension et contribution très significative.

Que tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce stage, de près ou de loin, de manière ou d'une autre trouvent ici notre profonde gratitude et que la bénédiction de notre Dieu TOUT - PUISSANT encombre leur demeure.

BANGANIRUBUSA Déogratias.

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS

ULK : Université Libre de Kigali

KCB : Kenya Commercial Bank

s.a. : société anonyme

Ltd : Limited

CTV : Customer Transaction Voucher KCBR: Kenya Commercial Bank - Rwanda ATM : Automated Teller Machine

T-L : Team Leader

Pyts : Payments

G.T. : Graduate Trainee

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS .................................................................................................1

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS ..........................................................2

TABLES DES MATIERES .....................................................................................3

INTRODUCTION....................................................................................................4

Chap.I. GENERALITES ..................................................................................5 1.1. APERCU HISTORIQUE DE LA KCB ...................................5 1.2. EXPANSION GEOGRAPHIQUE DE LA KCB ......................6 1.3. LOCALISATION DE LA KCB RUBAVU ...............................6

Chap.II. ORGANISATION ADMINISTRATIVE ...........................................7 2.1. ORGANIGRAMME ...................................................................7 2.2. HORAIRE DE TRAVAIL .........................................................7 2.3. COMPOSITION DE LA KCB RUBAVU ...............................8 2.3.1. LA GERANCE ......................................................................8 2.3.2. LA COMPTABILITE ............................................................8 2.3.3. LES CHEFS DES SECTIONS ...........................................9 2.3.4. LES AUTRES MEMBRES DU PERSONNEL ..................10

Chap.III. LE MARCHE DE LA KCB RUBAVU ...............................................11 3.1. OBJECTIF ET DOMAINE D'ACTIVITE ..............................11 3.2. LES PRODUITS DE LA KCB RUBAVU ..............................11

Chap.IV. DEROULEMENT DU STAGE .........................................................13 4.1. LE STAGE PAR PARTICIPATION DIRECTE ...................13 4.1.1. LE SERVICE DU CHEF DES OPERATIONS ................13 4.1.2. LE SUPERVISEUR DE LA SECTION DES

OPERATIONS ......................................................................14 4.1.3. LE SUPERVISEUR DU SERVICE A LA CLIENTELE ...14 4.1.4. LE BUSINESS BANKER OU PERSONAL BANKER .....15 4.1.5. LE SUPERVISEUR DE LA SECTION MARKETING ....15 4.1.6. LES AGENTS COMMERCIAUX .......................................15 4.1.7. LE SERVICE A LA CLIENTELE .......................................16 4.1.8. LA RECONCILIATION DES COMPTES .........................17 4.1.9. LES SERVICES OFFERTS A LA CAISSE .....................17 4.1.10. LE ATM .............................................................................17 4.2. LE STAGE PAR OBSERVATION ........................................18 4.2.1. LE CONTRÔLE DE CAISSE ............................................18 4.2.2. LA DIFFERENCE DE CAISSE ........................................18 4.2.3. LE CONTRÔLE SUR LES TRANSACTIONS

JOURNALIERES ........................................................................18

CONCLUSION ET SUGGESTION .....................................................................20

BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................22

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