Contrôle de gestion: tableau de bord outil de performance et de pilotage

B- Représentation schématique d'un système :

Dans une organisation, toute activité est assurée par un système ouvert sur l'extérieur et comportant trois sous système : le système technique, le système de pilotage et le système d'information (H. Bouquin, 1986, p 127).

Système de pilotage

Système d'information

Système des opérations

Le modèle systémique de l'organisation^12(*)

Le système des opérations fonctionne en transformant des flux d'entrées en flux de sorties. Cette transformation se fait en vue d'atteindre des objectifs fixés par le système de pilotage qui régule et contrôle le système des opérations en décidant de son comportement. Le système d'information se trouve en interface entre le niveau décisionnel et le niveau opérationnel^13(*).

C- Les trois états d'un système

L'état d'un système se définit en général par rapport au temps. Un état est donc la photographie (situations et interrelations des éléments) d'un système à un moment. Si la photographie est la même, à un moment différent, le système est alors dans le même état. Ainsi un système peut être statique, dynamique ou homéostatique selon les états qu'il prend dans le temps ;

Ø Un système statique : est un système qui ne connaît qu'un seul, état dans lequel aucun événement n'intervient (excitable).

Ø Un système dynamique : est un système qui est globalement statique, main placé dans un environnement dynamique et comprend des éléments eux-mêmes dynamiques ;

II- Le contrôle de gestion : un système de pilotage

Le pilotage est, fondamentalement, la technique appliquée au management. On se focalise parfois sur les qualités relationnelles du manager. La principale difficulté est de définir les capteurs les plus pertinents qui permettront au manager de saisir l'information.

* ¹² - N. Guedj, le contrôle de gestion : pour améliorer la performance de l'entreprise : 1991, p 325.

* ¹³ - N. Guedj, le contrôle de gestion : pour améliorer la performance de l'entreprise : 1991, p 324.