II. L'animation
commerciale, un médium à part entière
A. Présentation du secteur
d'activité
De façon
générale, l'animation commerciale est une action promotionnelle
orchestrée par un animateur ou une animatrice dépendant d'une
marque ou d'une enseigne. Elle est souvent présentée de
manière ludique (tenue, déguisement, théâtralisation
attractive...) et met en avant une gamme de produits définis
rattachés à une marque souhaitant développer le volume de
ses ventes.
Les entreprises membres
interviennent pour des actions dites de :
§ « Selling-out » : actions en
aval destinées à faciliter la revente des produits
(animation-vente, démonstration, échantillonnage,
décoration de tête de gondole, pose de PLV, réimplantation
de rayons, etc...).
L'animation commerciale représente un moment
privilégié permettant aux marques de rencontrer leurs
consommateurs ainsi qu'un élément essentiel au sein des relations
entre ces marques-ci et les unités commerciales.
Stratégique et tactique, elle se définit comme
un méfia à part entière ayant pour finalité de
développer le portefeuille de clientèle et d'augmenter le volume
des ventes d'une marque donnée. Atypique, elle se trouve être
l'unique médium permettant à une marque de se rapprocher
physiquement de ses clients préalablement à l'acte d'achat en
déployant une argumentation et un conseil adaptés aux besoins et
attentes des consommateurs. Moult achats réalisés lors d'une
telle opération sont des achats imprévus et 66% des achats
s'effectuent au dernier moment.
En
outre, la mise en place d'une telle action répond à deux
objectifs bien distincts :
§ La conquête des consommateurs
potentiels et des non-consommateurs relatifs par le lancement de produits
novateurs, de mécanismes impactants (démonstration de produit,
dégustation, échantillonnage...), d'offres alléchantes
(bon de réduction) ou d'outils d'aide à la vente pertinents (jeux
concours, primes).
§ L'augmentation des quantités
achetées en provoquant l'acte de ré-achat (bon de
réduction différé) ou la fidélisation des
consommateurs actuels via le conseil et la satisfaction de ces derniers.
L'innovation permanente au sein de ce secteur
d'activité offre un large choix de produits et, également des
solutions adéquates et personnalisées aux différents
réseaux concernés : GSA (Grande Surface Alimentaire), GSS
(Grande Surface Spécialisée), GMMP (Grand Magasin Monoprix) et
Sélectif (parfumerie).
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