Maintenance informatique à la Camtel (Cameroun télécommunications )

B. Présentation de la Camtel

a. Historique

La Camtel est une société d'Etat au capital de 50.000.000.000 FCFA détenue a 100% par l'Etat camerounais, créée par Décret N° 98 /198 du 08/09/98 dans le cadre de la restructuration du secteur des télécommunications et qui fait suite à la loi N°98/014 du 14/07/98 portant libéralisation dudit secteur. Camtel offre dans tout le Cameroun une gamme très variée de services des télécommunications grâce à la reprise des activités de la téléphonie fixe nationale de la défunte Direction des télécommunications (Ministère des postes et Télécommunications) et celles liées aux télécommunications internationales, a l'internet et la communication de la défunte INTELCAM.

Camtel est placée sous la tutelle du ministère des postes et

Télécommunications (MINPOSTEL).

b. Missions

Elles sont assez révélatrices et significatives de son secteur d'activité, nous pouvons évoquer :

· Réalisation des opérations commerciales ;

· Echange des comptes avec les autres opérateurs nationaux et internationaux des télécommunications ;

· Etude, installation, exploitation et entretien de toutes les infrastructures nécessaires à la fourniture des services de télécommunications sur l'ensemble du territoire national, ainsi que la connexion des réseaux nationaux aux réseaux étrangers.

c. Réalisations

C'est l'ensemble des oeuvres abouties par la Camtel dans son travail au quotidien parmi les quelles nous pouvons citer :

· Réseaux d'accès en technologie CDMA (Code Division Multiple Access);

· Numérisation des artères de Transmission (en cours);

· Extension et modernisation du réseau Internet;

· Construction et exploitation du réseau national de transmission par fibre optique et FH;

· Connexion au câble sous-marin SAT 3;

· Exploitation de réseaux téléphoniques fixes filaires, CDMA et mobile GSM;

· Exploitation des stations terriennes;

· Implémentation des services à valeur ajoutée;

d. Perspectives

Les perspectives qu'offre la Camtel en matière de réalisation de ses objectifs sont multiples :

· Développement et renforcement du projet Réseau de transmission hautdébit de l'Afrique centrale;

· Numérisation des artères de Transmission;

· Extension et modernisation du réseau Internet;

· Densification du réseau national de transmission par fibre optique et FH;

· Développement de la filiale de téléphonie mobile;

· Implémentation des services à valeur ajoutée;

· Extension du réseau de publiphones.

e. Infrastructures

Camtel s'est construite autour d'une infrastructure appropriée, dérivée des technologies les plus récentes, et qui permettent d'assurer la disponibilité et la qualité des solutions globales et performantes en matière de télécommunications au Cameroun :

· 47 centraux téléphoniques entièrement numériques et autant de réseaux locaux pour un parc de 153.818 lignes téléphoniques en réseau de câble et 140.946 en commutation. Le programme de modernisation des infrastructures prévoit l'extension de tous les centraux téléphoniques ;

· 76 concentrateurs permettant d'offrir la téléphonie rurale à autant de localités pour une capacité de 10.940 lignes ;

· Un réseau national de transmission en numérisation progressive, composé d'une cinquantaine de centres de transmission et d'environ 75 stations relais pour une couverture presque totale du pays ;

· 3 centres de télécommunications par satellite à Douala, Yaoundé et Garoua qui comptent parmi les plus modernes au monde et disposent de stations terriennes gérées par ordinateurs, de deux autocommutateurs numériques pour le transit international et un hub pour les systèmes VSAT. Le Cameroun est ainsi relié au reste du monde par numérotation directe automatique ;

· 2 autocommutateurs électroniques qui assurent le trafic télex national et international, auxquels sont reliés 109 centres d'exploitation télégraphique ;

· Connexion du Cameroun au câble sous-marin SAT3 ;

· Exploitation d'un réseau téléphonique sous la technologie CDMA ;

· Exploitation d'une filiale de téléphonie mobile GSM ;

· Construction et exploitation du réseau national de transmission en fibre optique et FH.

Camtel s'est associée aux organismes INTELSAT et INMARSAT pour offrir grâce à leurs satellites des solutions de transmission de la voix, des données, et des images par VSAT ou par petites unités portatives.

f. Organisation de la structure

Placée sous la tutelle du MINPOSTEL (Ministère des Postes et télécommunication, Camtel est dotée d'un conseil d'administration composé de :

· Un président ;

· Six membres représentant l'Etat;

· Un membre représentant le personnel

· Un membre représentant la Commission Technique de Privatisation et des Liquidations

Ce conseil se prononce régulièrement (en conseils ordinaires et extraordinaires) sur les grandes orientations stratégiques de l'entreprise. La gestion quotidienne de la société est assurée par un Directeur Général assisté de deux Directeurs Généraux adjoints.

La Direction Générale est composée des services rattachés et des Directions de l'Administration Centrale.

Services rattachés
A savoir :

n Cabinet ;

n Groupe de Travail Camtel (GTC) ;

n Inspection des Services (IS) ;

n Division de la Stratégie et du Développement (DSD) ;

n Division de la communication (DC) ;

n Division de la Radiophonie Mobile (DRM) ;

n Chargé de Mission (CM) ;

n Cellule de Traduction (CT) ;

Administration Centrale

Nous pouvons entre autre énumérer :

n Chargé de Mission pour le système d'information (CMSI) l'ex-DIIRS
(Direction de l'information de l'internet et des Réseaux Spécialisés) ;

n Direction des affaires Générales (DAG) ;

n Direction Financière (DF) ;

n Direction de la Facturation et du Recouvrement (DFR) ;

n Direction du Réseau National et des Infrastructures (DRNI) ;

n Direction du Réseau International et de l'ingénierie (DRII) ;

n Direction Commerciale et du Marketing (DCM) ;

n Direction des Ressources Humaines (DRH).

En plus de la Direction Générale, la Camtel dispose des services extérieurs composés des Directions Provinciales et des Agences Commerciales.

Directions Régionales

Elles existent dans tous les chefs lieux des régions :

n Yaoundé pour la région du centre ;

n Douala, le littoral ;

n Ebolowa pour le sud ;

n Bafoussam à l'ouest ;

n Bamenda dans le nord-ouest ;

n Buéa pour le sud-ouest ;

· Bertoua à l'est ;

· Ngaoundéré dans l'Adamaoua ;

· Maroua au nord ;

· Garoua à l'extrême nord ;

Agences commerciales

Placées sous l'autorité des Directions et Représentations Provinciales, les Agences Commerciales servent de points de contact entre CAMTEL et sa clientèle.

g. Présentation de la DSI

Placée sous l'autorité d'un directeur, la Direction des Système d'Information définit et met en oeuvre les stratégies des systèmes d'information de la société. A ce titre, elle est chargée :

- De la cohérence globale des systèmes d'information ;

- De la sécurité et de la maîtrise des risques liés aux systèmes d'information ;

- De la disponibilité, la fiabilité, et l'intégrité de l'infrastructure technique des systèmes d'information.

- De la supervision de la mise en oeuvre des projets a caractère informatique ayant trait au traitement, au stockage, et à la circulation de l'information au sein de la société ;

- De la promotion des relations avec les partenaires ;

- D'apporter son expertise technique et pédagogique pour la formation et le support aux utilisateurs des systèmes d'information ;

- De la centralisation des commandes des matériels informatiques en relation avec les structures concernées ;

- De la sécurité et du contrôle des bases de données des plateformes réseau intelligent et des services à valeur ajoutée.

La direction des systèmes d'information comprend :

- La sous direction de l'ingénierie des applications

- La sous direction des infrastructures des systèmes d'information et de la sécurité

Nous nous intéresseront ici uniquement à la sous direction des infrastructures des systèmes d'information et de la sécurité qui a été notre centre d'accueil.

Placée sous l'autorité d'un sous directeur, la sous direction des infrastructures des systèmes d'information et de la sécurité est chargée :

- De la disponibilité, la fiabilité, et l'intégrité de l'infrastructure technique des systèmes d'information ;

- De la centralisation des commandes des matériels informatiques en relation avec les structures concernées ;

- De la définition du plan de formation des utilisateurs en relation avec les structures concernées ;

- De la sécurité et la maîtrise des risques liés aux systèmes d'information ;

La sous direction des infrastructures des systèmes d'information et de la sécurité comprend :

- Le service de la sécurité informatique - Le service support utilisateurs

Le SSU est le service nous avons été affectés et dans lequel pendant quatre mois nous avons apportés notre modeste contribution.

Sous Directeur

Sous Directeur

SSU SSU Intranet Intranet

Chef service SSU

Chef service de la sécurité

Atelier de Maintenance

Chef de service

h. Organigramme de la DSI

DSI

RRO

RRN/O

RRN

RRL

RRE/N

RRE

RRSO

RRS

RRA

RRC (dept mfoundi exclu

DCM	DT	DSI		DFB		DRH			DAL
S/DRAF
	Sous direction ingénierie des applications		Sous direction comptabilité- fiscalité		Sous direction des ressources humaines					D/RP
S/DRAR
S/DD
S/DR/P
S/DEE
			Sous direction trésorerie- recouvrement
DTYD
STQSS
SCCMT
CSR
CMMT
										SMGCD
Lab T

i. Organigramme de la Camtel

DIRECTEUR GENERAL

SECRETARIAT DU DG

DGA N°1

DGA N°2

Cabinet DG

CeT

CAJC

DACG

DSP

CT

SS

Attaché de direction

j. Situation géographique