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Problématique de l'accueil du malade dans un milieu hospitalier et son impact sur la qualité de soins. Cas de l'hôpital général de référence d'Uvira en RDC

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par Eninga MULAMBA PATIENT
Institut supérieur des techniques médicales d'Uvira - Graduat 2011
  

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CHAP : II. LES RESULTATS.

2.1. PRESENTATION DE MILIEU D'ETUDE.

L'hôpital général de référence d'uvira est notre institution auquel notre enquête s'est déroulée.

2.1.1. HISTORIQUE.

L'hôpital général de référence d'uvira fut crée en 1952 sous l'initiative du fonds du bien être indigène `'FBI''.les travaux de construction ont été dirigés par Monsieur KHULPE, de la nationalité belge.

Construit comme centre médical chirurgical, ses activités furent dirigées par le premier médecin, Dr Louis ROUSSEAU, secondé par deux soeurs religieuses, infirmières et vingt-trois autres aide infirmiers laïcs. L'institution desservait tout le territoire d'uvira, lieu de son implantation, et ses alentours.

En 1980, cette institution fut reconnue comme hôpital général de référence dans la zone de santé rurale d'uvira.

Actuellement cette institution est dirigée par un médecin congolais spécialiste en chirurgie, du nom de Dr. BAHATI BAGALE Yves.

2.1.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE.

L'hôpital général de référence d'uvira est situé en République Démocratique du Congo, province du sud-kivu, territoire d'uvira, zone de santé urbano-rurale d'uvira, collectivité chefferie de bavira, quartier kakungwe, sur l'axe routier principal reliant la ville de Bukavu au territoire administratif de FIZI.

Il est limité à l'est par le lac Tanganyika, à l'ouest par le mont mitumba, au nord par le quartier commercial de mulongwe, et au sud par le quartier kimanga et songo.

Il est situé à 128 km de la ville de Bukavu, et à 28km de la capitale du BURUNDI (Bujumbura).

2.1.3. ACTIVITES DE L'HOPITAL GENERAL DE REFERENCE D'UVIRA.

Cette institution a comme objectif principal de sauver la vie humaine.

Mais généralement il :

· Instaure les soins de santé primaire et secondaire : préservative, curative et promotionnel.

· Contribue aux recyclages du personnel médical et paramédical.

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II.1.4. LES SERVICES.

· Services médicaux :

-médecine interne : home et femme,

-chirurgie : home et femme,

-pédiatrie générale et clinique

-gyneco-obstetrique.

* services administratif et financier :

- secrétariat : général, scientifique

- personnel

- patrimoine

- comptabilité : guichet et caisse

- réception.

· Services para-medicaux :

- laboratoire

- imagerie médicale : échographie radiographie

- pharmacie : dépôt et vérité

- kinésithérapie.

· Services spécialisés.

- consultation externe : généraliste, specialiste

- CNT, CTC, dentisterie.

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