Conclusion
Cette recherche a permis de classer les attentes et les
valeurs des générations par rapport au tourisme. En fonction de
ces résultats une agence de tourisme ou un hôtelier
privilégiera des investissements axés sur la dimension
socio-culturelle ou environnementale plutôt que les investissements
relatifs à la dimension économique. Néanmoins, les
attentes ont tendance à varier selon l'âge de la clientèle,
leurs valeurs et leurs attitudes. Ainsi, selon le type d'hôtel, sa
localisation, ses activités et son concept, un hôtel pourra
segmenter sa clientèle et répondre à ses attentes de
manière optimale. Ainsi, pour un hôtel voulant accueillir la
génération des baby-boomers, il serait préférable
de mettre en avant le côté durable. A contrario de la
génération X, pour laquelle il serait mieux de mettre en avant
les aspects de possibilités de relaxation. Enfin, la
génération Y sera sensible à l'aspect durable mais sans
que cela n'ampute son budget.
Il serait intéressant de faire une nouvelle recherche
à plus grande échelle afin de vérifier ces
éléments et de les approfondir. Une étude plus
précise permettrait aux hôteliers de cibler les réelles
besoins et donc de satisfaire leur clientèle venant de la Suisse
romande.
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