Conception et réalisation d'un site web dynamique d'une entreprise publique: cas de l'office(société) congolais(e) des postes et télécommunications/Goma

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

R E P U B L I Q U E D E M O C R A T I Q U E D U C O N G O ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

I N S T I T U T S U P E R I E U R D E C O M M E R C E

N S E I G N E M E N S U P E R I E U R E T U N V E R S I T A I R E

IPSCGOMA

SC-GOMA

B.P. 67 GOMA

CONCEPTION ET REALISATION D'UN SITE WEB DYNAMIQUE D'UNE
ENTREPRISE PUBLIQUE « cas de L'OFFICE(SOCIETE) CONGOLAIS(E)
DES POSTES ET TELECOMMUNICATIONS/GOMA »
« O.C.P.T(SCPT) en sigle »

Par : MUNTU MWAMBA Edouard

Travail de fin cycle présenté et défendu en vue de UNTU MWAMBA Edoua

l'obtention du diplôme de Graduat en Gestion Informatique.

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Option : Informatique de Gestion

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Directeur : Echello KATYA MUHAMBYA

_{Année Académique} : ₂₀₁₀ - 2011

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EPIGRAPHE

« Si le facteur des postes se représente à la fois les joies et les soulagements
qu'il apporte, les informations de haut intérêt et les messages lointains et
attendrissants qu'il répand tout le long de sa route, il marchera d'un pas plus
allègre et pédalera plus vigoureusement¹».

Maurice TIECHE

Le rationalisme moderne prend soin de nous avertir que, dans le monde de la métaphysique comme en Informatique, nous sommes comme de malheureux navigateurs sur un océan sans limites connues et dans un frêle esquif dépourvu de voiles, de rames et de gouvernail. Pour nous diriger sur cet océan, nous avons impérieusement besoin d'un guide qui nous montrera la route à suivre et nous donnera la force d'atteindre le but.

MUNTU MWAMBA Edouard

1 Maurice TIECHE, Guide de formation personnelle, éditions SdT. 77190 Dammarie les Lys, France. 1976. p. 272.

ii

IN MEMORIAM

Nous nous souvenons, à ce jour de nos regrettés KATELE MANDA WA MUSONDA Jean-Marie et Charlotte MWAMBA TUZA que le destin a arraché sur cette terre pendant que nous avions encore besoin de leurs affections.

Papa, Maman ! Que, encore vos âmes reposent en paix et que la terre de nos ancêtres vous soit douce et agréable.

REMERCIEMENTS

MUNTU MWAMBA Edouard

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Le présent travail est le fruit d'une longue patience, il ne pourrait être concret que par le concours de plusieurs personnes car l'homme vivant et intégré au sein d'une société bénéficie de loin ou de près d'une assistance de ladite société.

L'ingratitude n'étant pas une qualité pour toute personne, nous ne pouvons pas oublier à manifester notre profonde gratitude à toutes les personnes qui nous ont aidés à l'élaboration même de ce travail.

Nous rendons grâce à Dieu, père céleste qui nous prête le souffle de vie et qui nous a permis d'arriver où nous sommes ;

Nous pensons particulièrement à l'assistant KATYA MUHAMBYA Echello qui en dépit de ses multiples occupations a accepté de diriger ce travail. Ses suggestions et remarques nous ont aidé dans la rédaction de ce travail, qu'il trouve ici l'expression de nos considérations distinguées ;

Nos remerciements s'adressent également aux autorités académiques de l'institut supérieur de commerce de Goma pour l'encadrement dont nous avons été bénéficiaires tout au long de nos études supérieures. Egalement nous remercions tout le corps professoral de nous avoir assuré un enseignement de qualité ;

Nous ne pouvons pas oublier de remercier les agents de l'Office Congolais de Poste et Télécommunication qui ont accepté de répondre à nos questions et préoccupations pendant notre recherche, particulièrement à l'Ir. Franck BISIMWA BUHENDWA pour son esprit de collaboration ;

Une mention toute particulière d'admiration et d'un grand respect à toute la famille KATELE, la famille MWAMBA, la famille BIRINDWA Bruno, sa femme NEEMA, la famille Nestor BARABARA et la famille BWENGE, pour, non seulement l'énorme contribution à la réalisation de cette oeuvre, mais aussi l'accompagnement tout au long de notre formation ; DIEU seul vous en vaudra ;

Nous tenons à remercier également nos frères et soeurs, amis, camarades et compagnons de lutte avec qui nous avons passé un bon moment de collaboration en dépit de toutes les difficultés rencontrées sur notre parcours : Audry BIENVENU , Thierry KAMBALE , Serge et tout TGL , Elvis, couple Gérard MUYAYA et Marthe NABINTU, MUSONDA,KASONGO, KAYUMBA, MBULA Jackson , Elodie, Paul, , Ir. Papy MOPERO, Ir. RIGAINE, FAIDA BONANE, ARDUA, J-C KALAFU, OCHUDI John,

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Patrick, Etienne, MELISSA, Cécile, Elodie, MWANVE , LUNGUSU, Christophe et tous les membres de CLARIST, tous les grands séminaristes du théologal Bienheureux Jean-Paul II ...

Enfin, que toute personne qui, de près ou de loin, a pu contribuer à la réalisation du présent travail, trouve ici l'expression de nos sentiments de gratitude.

MUNTU MWAMBA Edouard

SIGLES ET ABREVIATIONS

A.B : Automatisé Batch ;

AC : Automatisé conversationnelle ;

CLARIST : Club des Amis de Richard Stallman ;

DNS : Domain Name Service ;

E-Mail : Electronic Mail ;

FAI : Fournisseur d'Accès Internet ou Internet Acces Provider ;

FOMEKA : Fondation Monseigneur Emmanuel KATALIKO ;

HTTP : Hyper Text Transfer Protocol;

FTP : File Transfer Protocol;

INTERNET : Interconnected Networks;

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IP : Internet Protocol;

ISC : Institut Supérieur de commerce ;

LAN : Local Area Network;

MA : Manuel;

MAN : Metropolitain Area Network ;

MCD : Modèle Conceptuel des Données ;

MCF : Modèle Conceptuel de Flux ;

MCT : Modèle Conceptuel de Traitement ;

MERISE : Méthode d'Etude et de Recherche Informatique dans le ;

MODEM : Modulateur de démodulateur ;

MOT : Modèle organisationnel de Traitement ;

OCPT : Office Congolais de Poste et Télécommunication ;

PF : Procédures Fonctionnelles ;

PHP : Hyper text Processor ;

RDC : République Démocratique du Congo ;

SCPT : Société Congolaise de Poste et Télécommunication ;

SMTP : Simple Mail Transfer Protocol ;

SNMP : Simple Network Management Protocol ;

TCP : Transport Control Protocol ;

TCP/IP : Transmission Control Protocol/Internet Protocol ;

TFTP : Trivial File Transfer Protocol;

TGL : Tazama Grand-Lac;

URL : Uniform Ressource Locator;

0.1 ETAT DE LA QUESTION

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0 .INTRODUCTION GENERALE

L'évolution technologique de ces dernières années conduit la société moderne à adopter de nouvelles habitudes face à la communication.

Depuis bien longtemps, les hommes à travers diverses structures éprouvent le besoin de partager les informations en temps réel. Face à cette obsession, plusieurs études ont été menées pour concevoir un système de diffusion des informations capable de couvrir des vastes étendus afin de révolutionner le système de communication de l'ancien temps en un système de communication intégrant la nouvelle technologie de l'information et de communication dont le plus récent serait l'interface web.

Ainsi, il serait souhaitable pour les entreprises tant publiques que privées nationales, régionales et internationales d'adhérer à cette nouvelle formule de diffusion des informations qui leur permettraient la mise en ligne de tous les services concernant le public afin de dépasser les problèmes d'encombrement au sein de leurs sièges.

Pendant que les demandes d'informations et d'échanges relatives à cette entreprise publique à vocation commerciale fusent de partout, l'O.C.P.T(SCPT)/Goma en tant que telle, son actuel système de communication est dépassé et inadapté pour satisfaire les besoins exprimés par les internautes disséminés à travers le monde.

En effet, il est indispensable que l'O.C.P.T(SCPT)/Goma qui voudrait faire connaître les services qu'il offre à tous ces partenaires/clients, actionnaires et internautes de se doter de la nouvelle technologie de communication.

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La conception et la réalisation d'un site web dynamique d'une entreprise publique, thème principal de notre travail, est un thème dont une partie n'est pas passée sous silence pour certains de nos ainés dans le domaine de la recherche scientifique. En effet, l'adhésion d'une entreprise à la nouvelle technologie permettrait à cette dernière de bénéficier de l'expertise d'autres institutions dans son domaine mais aussi et surtout aux partenaires intéressés de soutenir à bout de bras les mouvements de celle-ci.

A l'instar de la conception et la réalisation d'un site web, ZIRIMWABAGABO RUGAJO² qui a parlé de la conception et développement d'un site web pour un hôpital, a mené des recherches aboutissant à stocker les informations dans une base de données mais aussi un modèle de configuration d'un serveur web et un hébergement professionnel. KAMBALE MBUGHA MUYISA Jean³, quant à lui a dirigé ses recherches sur la conception et la réalisation d'un site web du Forum des jeunes de la FOMEKA, et a contribué sensiblement à l'amélioration de son système d'information dans sa dimension tant verticale qu'horizontale. MIGISHA NYARUSAZA Joseph⁴, a travaillé sur conception et implantation d'un site web dynamique au sein du lycée kimbilio pour aboutir aux résultats structurés du palmarès des élèves ; un site web dynamique faciliterait les opérations liées à la structure de traitement des informations relatives aux élèves du Lycée KIMBILIO.

D'autres ont certainement analysé dans le même secteur que nous, pour dire dans le secteur des entreprises publiques plus précisément à l'office congolais de poste et télécommunication, à ce propos nous pouvons alors citer Franck BISIMWA BUHENDWA⁵, qui a parlé de l'automatisation de la réception et l'expédition des colis postaux au sein d'une poste. Dans notre travail, nous parlons de la conception et

² ZIRIMWABAGABO RUGAJO : conception et développement d'un site web pour un hôpital « cas de l'hôpital général de référence de KIROTSHE »

3 KAMBALE MBUGHA Muyisa Jean : la conception et la réalisation d'un site web du Forum des jeunes de la FOMEKA

4 MIGISHA NYARUSAZA Joseph : conception et implantation d'un site web dynamique au sein du lycée kimbilio

5 Franck BISIMWA BUHENDWA, l'Automatisation de la réception et l'expédition des colis postaux au sein d'une poste, inédit, ISC/Goma, 2009-2010

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réalisation du site web dynamique de l'O.C.P.T(SCPT)/Goma pour étaler et montrer aux partenaires/clients, aux actionnaires et aux internautes les services que l'entreprise met à leur disposition. Ce site web aura une base de données capable de gérer, d'afficher et de stocker les informations relatives à cette gestion des courriers postaux ; cette base de données permettra l'interactivité de ce site web.

0.2. PROBLEMATIQUE

Toute entreprise digne de ce nom doit disposer de moyens humains, financiers et matériels. Grâce à ceux-ci elle doit créer des applications qui automatisent les opérations afin de garantir son Informatisation de gestion requise en temps réel. Afin que l'entreprise s'administre, se gère, réglemente, se protège et contrôle...remplisse ses missions...vis-à-vis des Clients, des Actionnaires, et de l'Etat⁶.

Vu que notre ère est caractérisée par la mise en application des méthodes et outils informatiques dans tous les services afin d'amener les agents économiques à un niveau de progrès acceptable, car on peut se dire que le mieux faire est le souci de ceux-ci, aussi le développement d'une contrée ou d'un pays est conditionnée par l'ouverture ou de relation d'échange avec l'extérieur. Bien que l'évolution de la technologie prend de l'ampleur au niveau international (internet, fax, téléphone, télétexte, ...) on ne peut pas tout réaliser ; d'où l'existence à nos jours de la poste aux lettres qui réceptionne et expédie des correspondances partout dans le monde.

Pour gérer une entreprise à vocation commerciale comme pour administrer un pays ou une collectivité, l'intuition et la réflexion ne suffisent pas. Pour être efficaces et opportunes, les décisions doivent s'appuyer sur des données complètes, fiables et pertinentes.

C'est pourquoi les sociétés voulant être compétitives sont particulièrement en mesure de tirer parti de la capacité qu'à Internet de diffuser rapidement, efficacement et économiquement une information ou des documents sous forme électronique. Il permet de prendre une décision rapide, et une actualisation vite des

6 KAZEGE CIZUNGU Modeste, Informatique Générale, éd. MEDIASPAUL, Kinshasa (RDC), 2008. p. 217

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informations, en particulier en situation de crise. De plus les nouvelles technologies de la communication permettent d'établir une relation plus étroite entre les individus et les sociétés. Le site web est une vitrine pour les différentes sociétés à travers le monde, il permet de promouvoir l'activité de ces entreprises.

En étant présente sur le web l'entreprise se publie en faisant connaître auprès de sa clientèle potentielle, en herbe et s'assure ainsi une plus grande facilité de prise de contact en attirant plus des actionnaires et des bailleurs de fonds, et favorisent le dialogue avec ces derniers.

Cependant, les questions suivantes relatives aux enjeux communicationnels de l'O.C.P.T(SCPT)/Goma mériteraient un regard particulier :

· L'information circule-t-elle efficacement pour le service des réceptions et d'expéditions des colis postaux à l'OCPT(SCPT)/GOMA ?

· L'OCPT(SCPT)/Goma se rend-t-elle compte des avantages de l'implantation d'un site web à son sein pour améliorer le mode de diffusion de gestion des informations des colis postaux concernant la division des postes à la population ?

· La conception d'un site web pour l'OCPT(SCPT)/Goma permettra-t-elle une informatisation de gestion requise en temps réel dans la section courrier, division des postes ? Quelles sont les attentes de l'O.C.P.T(SCPT)/Goma après la réalisation du site web ?

0.3. HYPOTHESES

Aux questions précédentes, nous proposons les solutions suivantes :

· La circulation de l'information serait d'une importance capitale pour faire face au problème de gestion des colis postaux à l'OCPT(SCPT)/Goma ; La création d'un site web permettrait à l'O.C.P.T(SCPT)/Goma d'exposer ses services sur la vitrine mondiale ;

· L'automatisation de la gestion des informations des colis postaux grâce au site web permettrait une gestion efficace de diffusion d'information et cela consiste à présenter

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l'entreprise, son activité. C'est le meilleur rapport, prix par excellence pour être visible par l'ensemble de la planète.

Il est probable que l'OCPT(SCPT)/Goma ne se serait pas encore rendue compte des avantages de l'intégration de technologie web dans son mode de diffusion des informations ;

· la conception d'un site web permettra à l'OCPT(SCPT)/Goma :

1. De pouvoir être vu par tout le monde. Son potentiel, quelque soit l'usage qu'on fait, est illimité. sa base de données permettra de gérer et stocker les informations relatives aux colis postaux ;

2. la création d'une application qui automatise les opérations de diffusion des informations, mettre en avant les images de ses services et affirmer sa présence sur le réseau internet.

· La réalisation du site web permettrait à l'O.C.P.T(SCPT)/Goma d'atteindre son public cible , faciliterait les contacts dans le partenariat.

0.4. OBJECTIF DU TRAVAIL

Notre objectif est de mettre en place un site web et une base de données capable de gérer, de stocker les informations des colis postaux réceptionnés et expédiés au sein de l'OCPT(SCPT)/Goma. L'application que nous allons mettre en place nous permettra d'établir une gestion et une diffusion des informations des mouvements, des traitements dans la réception et l'expédition des colis postaux, un bordereau reprenant tous les renseignements sur le colis déposé, le client expéditeur ainsi que le destinataire lui-même. Le site web dynamique permettra aux clients de s'assurer de la destination de leurs colis, des expéditeurs aux destinataires, des destinateurs aux bénéficiaires. La possibilité permettant aux clients de consulter en ligne sa gestion de colis postaux ; son tarif, calendrier des vols, moyen des transports, faire une réservation, savoir les colis ou courriers disponibles et expédiés, les partenariats existant entre l'OCPT(SCPT)/Goma et les agences des transports. C'est

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surtout une façon de démontrer sa capacité d'ouverture et d'évolution : les possibilités sont illimitées en termes de différenciation et de séduction des visiteurs⁷.

Par ailleurs l'employeur jugera d'opter pour la solution informatique pour résoudre quelques problèmes au sein de l'entreprise. La mise en place d'un site web en HTML application conçue en PHP, Java Script et Mysql grâce à l'outil Wampserver qui est notre serveur permettrait de gérer, de stocker, traiter et fournir les informations nécessaires au moment opportun en produisant :

- Le suivi en ligne des colis postaux nationaux et internationaux ;

- La liste des dépêches expédiés et réceptionnés, courriers disponibles ou distribués ; -L'horaire de vol, la réservation et le moyen d'acheminement ;

- Le tarif nationaux et internationaux, le bureau d'origine, de transite éventuel et de destination du courrier.

0.5. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Etant donné que le monde évolue, et que les emplois aussi font l'objet des transformations, nous avons jugé mieux d'aborder un sujet qui est actuel mais qui ne fait pas vraiment l'objet d'une attention particulière. Ce sujet nous permettra particulièrement de s'imprégner du fonctionnement de la poste en générale la réception et l'expédition des colis postaux en particulier. Pour l'OCPT(SCPT), l'outil que nous produirons leur aidera à la diffusion de ses informations et accomplir la tâche de ses services en temps réel à travers la nouvelle technologie.

Au futur chercheur, il trouvera déjà un chemin à suivre dans le domaine de la conception et réalisation du site web dynamique qui informe sur les opérations, la gestion des informations ou le fonctionnement de cette entreprise que nous aurions tracé d'avance dans son informatisation de gestion en temps réel pour la tâche qui lui incombe. Notre motivation d'opter pour ce sujet qui se titre conception et réalisation

⁷ WABULASA MUKUPI Fréderic, cours de html et réseaux, inédit G2 ISIG/Goma, 2010-2011, p 11

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d'un site web dynamique d'une entreprise publique cas de l'OCPT(SCPT)/Goma est justifiée par la nécessité de la mondialisation.

Pour ce qui est de l'intérêt, nous espérons que ce présent travail permettra à l'O.C.P.T(SCPT)/Goma d'appliquer les méthodes modernes d'information et de communication. En s'établissant sur les suggestions qui seront fournies tout au long de sa réalisation, il permettra également d'améliorer la qualité de garantir une mise en valeur de ses services, un contrôle et une exploitation ; de recueillir, transporter et distribuer les objets de correspondance d'une manière actuelle.

Du point de vue de la gestion, l'OCPT(SCPT)/Goma fera l'envoie des informations à ses membres par la voie de son site web qui est plus onéreux.

0.6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES

0.6.1 Méthodes

· la méthode historique : cette méthode nous a servi à mieux maîtriser certaines étapes de conception d'un site web.

· La méthode merise : pour l'analyse du système d'information de
l'OCPT(SCPT)/Goma.

0.6.2 Techniques utilisées

· la technique documentaire : cette technique nous a permis de parcourir les archives de la dite entreprise en vue de nous ressourcer d'avantage sur le système de communication existant afin d'améliorer sensiblement le système future.

· La technique d'interview : qui est un procédé d'investigation scientifique utilisant un processus d'échange verbale pour recueillir des informations relatives de cette entreprise auprès de son personnel.

Grâce à cette technique, nous avions encagé un rapport verbal avec son outil qui a constitué des moyens humains, financiers et matériels.

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0.7. DELIMITATION DU SUJET

Il est certifié qu'un travail scientifique pour être bien précis, doit être délimité. Ainsi, nous avons pensé limiter notre étude dans le temps et dans l'espace ainsi que dans le domaine.

0.7.1. Délimitation dans le temps

Nous avons étudié les données allant de novembre 2010 jusqu'à Mai

2011.

0.7.2. Délimitation spatiale

Notre recherche n'a pas couvert toutes les entreprises nationales ou régionales, toutefois, nous avons opté pour l'OCPT(SCPT)/Goma car, il est parmi les entreprises publiques modèles au niveau Provincial que National.

0.7.3. Delimitation dans le domaine

Cette étude s'inscrit dans le cadre de créer un site web capable de gérer, d'afficher, et stocker les informations dans une base de données qui permettra à l'OCPT(SCPT)/Goma à diffuser ses informations et faire connaître sa gestion des courriers postaux.

Une fois si les autorités de l'OCPT(SCPT)/Goma acceptent de mettre en ligne le site web, nous allons leur proposer un nom du domaine, comment faire vivre en live le site au moment opportun.

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0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Hormis l'introduction générale et la conclusion, ce travail comporte Quatre chapitres que voici :

· Le chapitre premier parle sur les généralités des Concepts de Création D'un Site Web ;

· Le chapitre deuxième explique la présentation générale de l'entreprise publique O.C.P.T(SCPT) ;

· Le chapitre troisième se consacre sur l'analyse du système d'information existant et future ;

· Le chapitre quatrième traite sur la conception et modélisation du site web.

0.9. DIFFICULTES RENCONTREES

Dans tout travail de recherche scientifique, les difficultés sont toujours certaines puisque le chercheur et celui qui livre les données s'entendent presque toujours pas, ainsi de notre part, nous avons eu comme difficultés :

? L'incompréhension des objectifs de notre recherche par certains de ceux qui livraient les données et cela créer toujours un retard lors de l'analyse de ces données ;

? La documentation insuffisante au sein de notre institution universitaire ; ? L'auto formation des nouveaux cours et le manque d'un cours relatif à la

conception d'un site web sur le programme national tout au long de notre

formation à l'ISC-Goma ;

? Le temps imparti insuffisant ;

? Le moyen financier.

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CHAP I : GENERALITE SUR LES RESEAUX INFORMATIQUES

I.1 DEFINITION DES RESEAUX INFORMATIQUES

Le Réseau informatique, est un ensemble des moyens matériels et logiciels mis en oeuvre pour assurer les communications entre ordinateurs, stations de travail et terminaux informatiques. C'est un ensemble d'ordinateurs (y compris les périphériques qui y sont connectés) reliés ensemble par des canaux électroniques de communications, qui leur permettent d'échanger des informations entre eux. Les plus connus sont Arpanet (d'un point de vue historique), l'Internet (le plus vaste du monde) ou encore SWIFT (pour les banques).

Aux origines de l'informatique, les ordinateurs travaillent tous seuls dans leur coin, mais d'ici quelques années, tous les systèmes seront probablement connectés d'une façon ou d'une autre à un ou plusieurs réseaux. Le vocabulaire lié aux réseaux est extraordinairement riche et tordu, avec des milliers d'acronymes et sigles abscons, à tel point qu'on se demande sérieusement comment on arrive à faire marcher tout ça. Un réseau est caractérisé par sa taille, sa topologie et son accès. On rencontre ainsi des structures d'interconnexion, des LAN, des MAN, des PAN et des WAN pour la taille et des réseaux à jeton, en bus ou en anneau pour la topologie⁸.

En effet, il existe différentes types dont une gamme importante des réseaux que voici en quelques lignes, nous citerons brièvement ceux qui suivent :

I.1.1. les réseaux locaux (LAN en Anglais)

Pour assurer la communication entre plusieurs ordinateurs, les entreprises installent des réseaux locaux, souvent dénommer par les abréviations RLE (réseau local d'entreprise). En bureautique, les réseaux locaux permettent aux utilisateurs de s'envoyer des messages, de travailler à plusieurs sur des documents, d'accéder à des bases de données communes, etc.

⁸ Jargon Informatique JO du 10 Octobre 1998 (14-01-2001)

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Néanmoins, on distingue deux types de ces réseaux dont l'intranet et

l'extranet.

a. Un intranet est un réseau informatique interne appliqué à une entreprise ou une organisation et non accessible à l'extérieur.

b. Un extranet est un réseau informatique de type intranet mais offrant l'accessibilité aux tiers ou partenaires à l'organisation. Utilisation de l'internet dans laquelle une organisation profite du Réseaux des Réseaux pour interconnecter ses différents constituants⁹.

I.1.2 Les réseaux étendus

Pour interconnecter leurs réseaux locaux sur de grandes

distances, les organismes font appel aux services des opérateurs de

télécommunications. Ces opérateurs peuvent leur proposer des liaisons

spécialisées. (Modems, réseau numériques d'intégration etc.)

I.1.2.1 L'Internet

L'Internet est issu du réseau Arpanet, qui a été conçu en 1969 par l'agence pour les projets de recherche avancée pour le département américain de la défense dans le but de partage des informations. Ainsi donc,

l'Internet est un réseau informatique qui relie des ordinateurs du monde entier entre eux et qui leur permet d'échanger des informations. Les données sont transmises par l'intermédiaire de lignes téléphoniques, de câbles ou de satellites. Pour communiquer entre eux, les ordinateurs connectés à Internet utilisent un langage commun (nommé protocole) et sont équipés de logiciels (ou programmes) permettant l'échange de données. Abrév. De « l'Interconnected Networks ». Réseau mondial des réseaux interconnectés par l'intermédiaire du protocole TCP/IP. Les principaux fondateurs du réseau des réseaux sont Bob Kahn et Vint Cerf.

⁹ Jargon Informatique JO du 10 octobre 1998 (14-01-2001)

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I.2 Les Protocoles Internet

Un protocole (informatique), ensemble de règles de communication qui permet à deux ou plusieurs entités (ordinateurs, applications logicielles, périphériques d'ordinateur, etc.) d'échanger des données entre elles. Par analogie, un protocole peut être comparé à une langue : pour que deux personnes puissent se comprendre, il faut qu'elles utilisent la même langue, et de la même manière, pour que deux entités puissent échanger des données, elles doivent impérativement utiliser le même protocole. Enfin c'est une spécification de la vitesse d'une communication, ainsi que de son codage, son établissement et sa fin. Exemple TCP/IP.

I.3 Les URL (Uniform Ressource Locator)

Uniform Resource Locator [URL], ou adresse de ressources unifiée, système d'adressage permettant l'accès à diverses ressources hébergées dans différents serveurs via le Web (World Wide Web). Cette adresse permet un échange universel, comme une adresse postale ou un numéro de téléphone. Par exemple, dans l'adresse suivante : http://www.ocpt/goma.cd.com/.html. Sur le Web, l'URL c'est la méthode d'accès à un document distant, créant ainsi par exemple un lien hypertexte, avec la syntaxe <type_connexion>:// <serveur> /

I.4 Le DNS (Domain Name System)

Au début du réseau Internet, le nombre d'ordinateurs connectés était très faible et il était facile de connaître leurs adresses. Dès que le nombre de connexions a augmenté, la mémorisation de l'adresse est devenue difficile et on a utilisé à la place un nom plus facile à mémoriser. Le DNS (Domain Name System ou système de désignation de nom) est un service d'Internet qui associe les URL des machines connectées sur Internet à leurs codifications compréhensibles par la machine de façon simple. Lorsque vous saisissez l'URL dans la barre d'adresse du navigateur, Vous n'introduisez pas l'adresse IP de la machine qui stock les données dont vous avez besoin.

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Ainsi donc le DNS est un service d'Internet qui converti les

adresses IP des machines du réseau en URL compréhensibles par l'homme. L'intérêt essentiel est de disposer de noms de machines plus faciles à mémoriser. L'ICANN est le principal organisme international chargé de la gestion des DNS.

I.5 Les routeurs

Un routeur est une machine qui gère le flux des données entre réseaux. Les machines ne sachant pas communiquer normalement entre elles, ainsi celles-ci peuvent envoyer des paquets à l'adresse du routeur qui du reste déterminera la destination. En d'autres mots, le routeur est une machine qui peut transmettre des données sur plusieurs sous réseaux.

En effet, la technique de routage des paquets IP est utilisée sur Internet. Pour limiter le trafic de données sur le réseau. Cette technique est utilisée pour assurer la fluidité des ordinateurs d'un sous réseau en communication. Enfin, c'est un dispositif matériel ou logiciel permettant de diriger les messages vers le bon destinataire, dans un réseau.

I.6 Le FAI (Fournisseur D'accès Internet)

Le FAI (Fournisseur d'Accès Internet ou Internet Accès Provider en anglais) est un service qui gère les clients de l'autoroute de l'information. Pour être connecté sur Internet, il faut passer au près de ce service pour payer un droit d'accès (abonnement) et ce dernier vous livrera un kit de connexion. Donc pour être connecter sur Internet, il faut payer le frais d'abonnement au près du FAI le plus proche pour avoir accès aux différentes connexions que ce dernier dispose.

En effet, ceci désigne une société vendant(ou revendant) de la bande passante connectée plus ou moins directement à l'internet.

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I.7. SITE WEB

Le site Web est une interface de navigation sur l'Internet. En soie, un site Web est un ensemble des pages Web reliées entre elles par de liens hypertextes. Un site Web est donc une application informatique qui facilite la navigation sur Internet et surtout par l'interactivité de ses pages par des hyperliens.

I.7.1. STRUCTURATION D'UN SITE WEB

Le site web étant un ensemble cohérent des pages web, son architecture est indispensable pour compiler toutes les informations disponibles et les regrouper en plusieurs thèmes. La bonne structuration facilite l'accès rapide à l'information et rend sa gestion et mise à jour plus familier afin de permettre au concepteur une maintenance plus aisée.