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L'assurance qualité des soins de santé: un défi à  relever en république islamique de mauritanie

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par Moussa Diouldé MBOW
Institut international de l'Education IRERIE de Paris - Doctorat 2006
  

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3.2 Revue de littérature :

LES INDICATEURS :

Dans le système de recouvrement des coûts utilise les indicateurs suivants :

L'ACCESSIBILITE :

Trois paramètres sont mesurés à partir de cet indicateur : accessibilité géographique, accessibilité financière, accessibilité thérapeutique.

LA COUVERTURE :

Deux paramètres sont mesurés à partir de cet indicateur : couverture adéquate et la couverture effective.

LA DISPONIBILITE :

Elle mesure de la fonctionnalité effective des structures à partir de l'existence des ressources et leur capacité satisfaire l'offre optimale des prestations.

L'UTILISATION :

Elle apprécie la fréquence à laquelle les formations sanitaires sont sollicitées pour l'offre des prestations et permet également d'évaluer la charge de travail des employés.

EDUCATION POUR LA SANTE :

L'EPS est un ensemble d'actions consistant à informer, à transmettre des informations grâce une communication efficace, permettant de promouvoir un changement de comportements favorables à la santé. Le but des actions entreprises ou à entre prendre doit permettre de modifier les comportements et habitudes néfastes personnelles ou collectives, pour rester en bonne santé et lutter contre les maladies.

En novembre 1986, s'est tenue à Ottawa la première conférence internationale pour la promotion de la santé ou éducation pour la santé, dont l'issue a été sanctionnée par la charte dite d'Ottawa.

Considérations générales :

Pour les experts de la santé publique « Une participation active des usagers au pouvoir décisionnel et à la gestion des ressources du système de santé permet d'augmenter la responsabilité et la transparence des services publics, d'améliorer la gestion et d'inciter la communauté à s'identifier au système de santé ». Cela crée un sentiment d'appropriation et d'appartenance indispensables à la mobilisation des ressources communautaires et assure au système une viabilité à long terme. »

Selon l'UNESCO « La participation et l'implication des communautés ne sont pas seulement un élément clé de la réussite des projets à base communautaire. «  L'engagement de la communauté dès la phase d'élaboration et de planification est aussi une condition essentielle pour qu'elle s'approprie le projet, se mobilise et participe pleinement à la réalisation des objectifs poursuivis. Pour répondre aux différents besoins des communautés, une approche globale et à multiples facettes est généralement nécessaire. Elle doit être sensible aux problèmes du genre, adaptée au contexte et faire sens au plan individuel, et également prévoir une diversité d'interventions en éducation non formelle, en alphabétisation ou en formation aux compétences nécessaires dans la vie courante, en fonction des domaines d'action retenus. »

LA SANTE :

Pour l'OMS,   la santé « est un état de bien être sur les plans physiques, mental et social et non pas seulement l'absence de maladie ou de d'infirmité ».

Elle définissait la santé publique ainsi « la santé publique, c'est la science et l'art de prévenir les maladies, de prolonger la vie, d'améliorer la santé physique et mentale des individus par les moyens d'actions collectives pour :

Assainir le milieu (Hygiène du milieu),

Enseigner l'hygiène corporelle,

Lutter contre les épidémies,

Organiser les services de santé,

En 1973, elle élargissait la notion de santé publique en évoquant les problèmes concernant la santé de la population, l'état sanitaire d'une collectivité, les services de santégénéraux et l'administration des services de soins.

Selon G. Canguilhem, la santé « c'est la capacité de surmonter les crises ». Nous nous inscrirons dans cette perspective, pour le temps de ce travail, pour ce qu'elle contient d'espoir et de dynamique, pour ce qu'elle révèle de la question de la vie comme d'un cheminement qui ne va pas forcément de soi, qui prend souvent sens au décours de périodes de « crise » où vont se jouer les ambivalences et les contradictions qui nous habitent, la solidité des processus qui nous construisent.

Selon J.Bury, il existe quatre abords du concept de santé 

· L'abord perceptuel de la santé s'accorde avec la notion de bien-être mais la rend plus accessible en la définissant comme « une attitude joyeuse envers la vie et l'acceptation des responsabilités que la vie impose. ».

· L'abord fonctionnel de la santé ou abord bio-médical qui définit la santé comme la capacité de l'individu à fonctionner. C'est tout ou rien. Il s'agit d'un point de vue statistique de la santé.

· Un abord qui conjugue les deux précédents où les notions bio-médicales et psychologiques de bien-être s'entrecroisent.

· L'abord adaptatif dit abord socio-écologique qui développe une approche de la santé à partir de la capacité pour un individu de s'adapter à son environnement et à ses déficiences.

Selon Yvan ILLICH (Némésis médicale), « c'est l'environnement général, le mode de vie qui déterminent en premier l'état de santé globale d'une population ». il conclut en disant que la santé c'est la capacité à faire des projets, à créer des liens, à communiquer.

Selon un dicton pulaar (Peul) : « Cellal wonii afoo ngaalu » signifie littéralement : «  La santé est l'aîné de la prospérité ».

La santé est fréquemment citée pour apprécier diverses situations par exemple : « une économie en bonne santé ».

La santé n'est pas un concept absolu ni une idée statique .Sa perception change continuellement d'un endroit à l'autre et d'une époque à l'autre. Les efforts destinés à définir la santé se heurtent à une difficulté principale qui vient du fait qu'une compréhension juste de la santé «reflète des circonstances culturelles, sociales et économiques, aussi bien que les perceptions individuelles et médicales de ce qui est normal, habituel et accessible».

Elle est difficilement transférable comme telle dans l'arène des droits de la personne. Elle doit être traduite sous forme de droits et d'obligations de l'ensemble des acteurs, étatiques ou non étatiques. Cette traduction juridique du concept de santé ne préjuge pas des modes de mise en oeuvre du droit à la santé. De plus, le recours à la méthode juridique permet de mettre en contexte le droit à la santé, de le sortir d'une abstraction pour tenir compte des variables politiques, environnementales, économiques, culturelles et sexuelles. En mettant au centre des discussions relatives à la santé et aux soins de santé la personne, il devient possible d'examiner les causes et les conséquences de la privation de l'atteinte du meilleur état de santé possible, compte tenu non seulement des circonstances personnelles mais aussi des particularités socio-économiques, culturelles et politiques dans lesquelles évoluent les personnes.

Sur le terrain africain, la question de la santé est perçue comme essentielle au développement des personnes et des peuples. La traduction du droit à la santé en besoins de santé réfère en l'espèce à l'accessibilité, à la qualité, à l'adaptabilité culturelle et à la quantité des services de santé primaires.

C'est probablement là le seul constat unanimement partagé par l'ensemble des acteurs. Car, rapidement, se posent le problème de la livraison des services de santé primaires

dans un contexte d'extrême rareté et la question de la participation démocratique des populations concernées à la détermination de leurs besoins en matière de santé.

Ainsi nous déduisons à partir de ces différentes définitions pour maintenir une bonne santé tant individuelle que collective, il faut la symbiose des sciences humaines, environnementales médicales, politiques juridiques et bioéthiques. Dés lors il appartient aux individus, aux familles et aux communautés de faire en sorte de promouvoir et de préserver leur santé.

Le leadership de la formulation de la mise en oeuvre des stratégies de santé, est confié à l'état avec l'entière participation des bénéficiaires.

La traduction politique des enjeux liés à la mise en oeuvre de la santé soulève des questions directement issues de la problématique de la livraison des services de santé: la disponibilité des ressources, l'affectation des ressources, la détermination des services, l'accessibilité physique, géographique et économique des services. C'est pour cette raison que le PIDESC détermine quatre éléments interdépendants et essentiels au respect du droit à la santé :

La disponibilité des soins, c'est-à-dire un nombre suffisant d'unités de livraison des soins dans l'État;

· L'accessibilité des soins, elle-même divisée en quatre points : la non-discrimination,

· l'accessibilité physique, l'accessibilité économique et l'accessibilité de l'information;

· L'acceptabilité des soins ou l'assurance que les installations et les soins seront appropriés sur un plan médical et culturel; et,

· La qualité des soins

En 2000, l'OMS a défini un cadre conceptuel du système de santé dans le but d'en définir les objectifs et les fonctions et de pouvoir en mesurer les performances .La mesure de plusieurs objectifs a permis de comparer les 191 systèmes de santé du monde entier. Selon ce nouveau cadre conceptuel, tout système de santé a trois les objectifs intrinsèques suivants :

· Améliorer l'état de santé des populations

· Répondre aux attentes de divers partenaires

· Etablir équitablement la contribution financière

La réalisation de ces trois objectifs passe par les quatre fonctions essentielles :

· Les prestations des services

· La production des ressources humaines et matérielles

· Le financement

· L'administration générale (régulation et pilotage)

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon