o AFNOR (1990), « les clés de la
certification et de l'accréditation en Europe ».
o BOERI D (2003), « Maîtriser la
qualité », Editions MAXIMA.
o EVRARD Y, PRAS B, BOUX E, CHOFFRAY J.M, DUSSAIX A.M,
« Market : études et recherches en marketing »,
Editions NATHAN (1997).
o GAUTHY-SINECHAL M, VANDER CAMMAN M (1998),
« Etudes de marché : méthodes et
outils », Editions DEBOECK UNIVERSITE.
o GIANNELLONI J.L, VERNETTE E (2001),
« Etudes de marché «, Editions VUIBERT.
o Jean-Yves Buck (1997), « Conseil et maitrise
de la qualité »,Edition AFNOR.
o FRISCH F (1999), « Les études
qualitatives », Editions d'organisation.
